Section MGEN de la Haute-Garonne

"Pas cher mais alors c'est de la pure bureaucratie de fonctionaires et pour se garer c'est la grosse galère."

"Cher rapidement pour ceux qui gagnent plus de 2000 eur/mois (sous un couvert fallacieux de solidarité), et il est difficile de résilier. Moi ils m'ont dit résilier mon contrat à partir du 1er juin, et suite à une erreur ils ont résilié à partir du 1er mai. Je suis en train de perdre du temps pour corriger cette erreur."

"Accueil et personnel très sympa et efficace"

"Excellent accueil."

"Très bien pour cette visite. La conseillère a fait ce qu'elle pouvait. Mais si je me suis déplacée c'est parce qu'il y a un souci avec les remboursements"

"La MGEN n'a rien de commercial, ils sont très administratifs, vieux monde, empêtrés dans des procédures, conseillent très mal, voire donnent de mauvaises informations. Agence pas du tout conviviale."

"Bon accueil"

"Mauvaise prestations de remboursements ostheopates"

"C'est ma mutuelle"

"La pire mutuelle... Extrêmement lente à gérer les indemnités journalières ( plus de 6 mois) ! et le calcul des cotisations n'est pas claires ... je touche moins je paye plus : très logique !!!!! Je ne recommande vraiment pas... FUYEZ LA !"

"M Mendiondo Une nébuleuse . des courriers auxquels on ne répond pas , des chèques perdus mais qui ne reviennent pas , aucun interlocuteur réelle puisqu'il est dit à l' accueil que la section ne sert que de boîte aux lettres Quel manque de respect et de proximité"

"Terrible"

"Humainement les conseillers sont gentils et souriants mais en tant que mutuelle, c'est une autre histoire. Une horreur pour obtenir les indemnités journalières, que je n'ai toujours pas reçu après un an car pris dans une spirale administrative sans fin. Une horreur à résilier car les indications sont fortement approximatives... Bref, je déconseille très fortement"

"Documents perdus. Dialogue de sourds. Renvoi à des sites informatiques mal conçus. Que faire devant l'inertie de tout un groupe ?"

"Très compétente"

"Je suis très étonnée par l attitude condescendante, brutale de conseillère mutualiste Madame Contre. Tres désagréable expérience pour demander les enregistrements ! J’abandonne tout de suite l’envie de l’adhésion."

"Excellent accueil. Mme Contré très à l’écoute et professionnelle."

"Mon assurance de prêt moins chère chez MGEN que l organisme que me proposait ma banque. 3 euros de moins par mois sur 180 mois C est pas négligeable !"

"J ai apprécié de pouvoir me garer facilement, d être bien renseignée notamment sur les indemnités journalières et qu' on prenne du temps pour moi"

"Rendez-vous à la heure et une conseillère qui a pris tout le temps nécessaire pour me renseigner."

"Très bon accueil. Personnel serviable et souriant"

"Pitoyable, on accompagne une personne âgée avec des béquilles et en arrivant on vous dit qu'il faut prendre rendez-vous, et que toutes les infos sont sur internet. Sauf que la personne que j'accompagnais n'a pas internet et à 85 ans . Bravo bande de nuls, très bel accpagnement de nos aînés. Vous prenez le pognon et ensuite faut pas trop vous faire travailler on sait jamais c'est dur de bosser un peu. Par contre c'est facile de glander en se cachant derrière le COVID."

"Je n'ai pas eu d'explication en août pour la mutuelle en payant 50 euros par mois. Erreur de la Mgen. Je suis partie de chez eux"

"Personnel charmant et compétent. Accueil conforme aux mesures anti covid"

"Un lieu très convivial qui permet de rebondir."

"Super acceuil et très compétant !"

"Structure bienveillante, grande écoute des patients se présentant à l'hôpital de jour pour une prise en charge. Prise en charge complète par une équipe pluridisciplinaire. Nouveau patient bien écouté et rassuré sur les différentes prise en charge au sein de la structure qui s'effectue petit à petit."

"... Peu de temps d'attente. Accueil courtois et avenant . Ecoute attentive. Clarté des explications aux questions posées. Efficacité des solutions trouvées. L'esprit mutualiste demeure vivant !"

"Un service et suivi par des professionnels de santé super avec des ateliers très bien pensés. Un personnel toujours à l écoute. Merci"

"Très bon accueil, explications claires , dispoble."

"Extrêmement bien reçu, comme d'habitude, même si j'ai rarement besoin d'y aller. J'ai reporté ma carte vitale défectueuse et suis ressorti avec divers bons conseils pour mes enfants et mon épouse."

"Facile d'accès, très bon accueil"

"Prise de rendez-vous avec Mme Contré qui a fait preuve de bienveillance et clarté au sujet de l'adhésion MGEN."

"La conseillère qui m'a reçue est très professionnelle et de très bons conseils. Cela vaut la peine de se déplacer parfois."

"Demande de 100% obtenu en 2 jours avec n'importe quelle autre couverture prends 6 semaines avec la MGEN . Un.e malade atteint d'une affection grave doit avancer tous les frais ! Quel scandale !Avec çà on est choyé.és !"

"Impossible de connecter le compte Ameli un an après souscription, trois moi de bataille dans un labyrinthe bien organisé de paperasse avec un service tout simplement incompétent, en bref, à se faire voler autant aller ailleurs :p"

"Donne une tripotée d'informations improbables sur le COVID 19 et ne sont même pas capables de répondre au téléphone. Le coup de la crise sanitaire... et le personnel absent c'est terminé. Il faut être à l'heure ! Toujours aussi nuls."

"De bons conseils, un bon suivi du dossier. Merci"

"Par le 3676, en m armant de patience, certes, je suis toujours tombée sur des personnes d une grande gentillesse, très efficaces et réactives. Alors un grand merci à ma mutuelle qui est si bienveillante, à l ecoute, humaine."

"Lieu facile d'accès, pas d'attente et à l'écoute des demandes"

"Personnel sur la défensive, peu accueillant, difficilement à l'écoute, limite agressif: J'entends depuis la salle d'attente où nous sommes trois personnes, des cris et des remarques désobligeantes Ici, on n'est pas à l'école ! d'une employée à une mutualiste, très calme ! C'est choquant ! Pour l'autre employée qui m'a reçue, ça s'est mieux passé. Je comprends que c'est le vendredi entre 16h et 17h et que la fatigue de la semaine est incontestable. Mais les mutualistes ont droit au respect !"

"Personnel antipathique ne veux pas rembourser ce qui est du, nécessite systématiquement des échanges à ne plus finir, ne comprends rien Mutuelle à proscrire"

"Beaucoup de personnes(une dizaine) qui attendent, car peu de personnel pour vous recevoir. Accueil sympathique et renseignements donnés."

"Le Conseiller à été très professionnel et disponible"

"La mutuelle la plus riche et la plus chère de France grâce aux profs qui n'ont même pas un tarif entreprise. Les remboursements laissent à désirer. Quant au service ce n'est guère mieux. Au téléphone le temps d'attente est interminable si l'on n'est pas débranché. Les renseignements sont nuls parce que les personnes sur les plateformes ne sont pas suffisamment formées. A fuir dès que l'on peut."

"À éviter. Mutuelle très chère, ils mentent sur les remboursements dentaires (j'ai subi une opération grave avec un trou dans le crâne et ils ont refusé de rembourser!). Ils mentent sur plusieurs appels et ne m'envoient pas mon attestation des droits, donc je vais perdre mon nouveau poste à cause d'eux. Honte."

"Écoute, explications ,attention .merci à vous madame"

"Mutuelle à fuir, des voleurs aucun professionnalisme. A peine adhérente et déjà en conflit. Une erreur lors du devis et je me retrouve avec 20euros par mois de supplémentaire à payer et ils n'ont même pas eut la jugeote de me prévenir avant de faire le contrat. Je vais pas faire long feu avec eux, car si déjà là ils ne préviennent pas, je me demande à quel rythme seront les remboursements. Et c'est sans compter qu'ils restent injoignable par téléphone et même pas accès à ma messagerie sur mon espace client."

"Mgen. Le mur du silence. Impossible de prendre rv même par le site, tel inaccessible. Très peu d'heures d'ouverture. Quand on arrive à y aller accueil charmant mais infos périmées. Et en plus, c'est bien cher.... +: nombreux soins exclus des conventionnements. Impossible d'en sortir."

"Conseiller très agréable et réactif à mes demandes"

"Impossible d'avoir la MGEN au téléphone !"

"Après presque 2 mois de relances pour mettre en place une télétransmission, attestation droits sécu transmise par message et sur l'espace personnel avec confirmation de leur part de la réception du document, je reçois un message me demandant d'envoyer mon attestation de sécu afin de faire le nécessaire. Le niveau d'incompétence est très élevé pour une mutuelle qui a autant d'année d'existence."

"Mutuelle et sécurité sociale ne fonctionnent pas. aucune réactivité, injoignable au téléphone, MGEN un mammouth vive la CPAM pour tous!!! il faut réformer à ce niveau"

"Manque de professionnalisme, perte de dossier.grrrr"

"Vendredi 19 mai Bureaux toulousains fermés mais ni sur internet ni sur les portes d'entrées il n'était signalé la fermeture , donc déplacement pour rien... En prenant l'ascenseur nous nous sommes retrouvés à l'accueil dans les locaux intérieurs alors que c'était fermé !!!!!! Incroyable mais vrai .la communication n'est pas leur point fort !!"

"Attention, impossible de les joindre par téléphone ce jour : là aussi, fermeture exceptionnelle ce 14/08/23."

"Ne souscrivez jamais ni mutuelle ni prévoyance, c'est une mascarade incroyable, à éviter comme la peste si vous souhaitez être un minimum couvert ..ma propre expérience le prouve.."

"La Mgen est vraiment époustouflant"