PRO BTP

"Relationnel client catastrophique!"

"CATA"

"attente extrêmement longue par téléphone"

"j'ai réussi à avoir quelqu'un au tel très rapidement au alentours de midi, ensuite on a voulu me passer un autre service mais la personne avait l'air déjà prise, cette mutuel couvre probablement des centaines de personne donc oui j'imagine qu'il faut prendre son mal en patience, peu être faudrait un plus de personnel pour désengorger les services ?"

"Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, je ne comprends pas sa c'est vraiment fatiguant de passé sont temps au téléphone."

"Jamais joignable par téléphone, ne réponds pas aux messages sur l'espace en ligne, retards de paiement etc.."

"Bon accueil"

"non joignable refus de paiement alors que les bulletins de salaires sont envoyés."

"Agréablement surprise. J'ai pris rendez- vous pour ma retraite car on entend tout et son contraire. La personne qui m'a reçu a été très professionnelle, et a répondu à mes attentes Elle a parlé aussi d'autres produit de PRO BTP que je connaissais pas forcément et très intéressant J'ai pris un autre rendez vous Merci et meilleurs vœux"

"Bon accueil et réponses à mes attentes"

"Très bon accueil et réponses précises à mes questions."

"Bon accueil"

"Toujours bien accueilli que ce soit dans les bureaux ou au téléphone. J'ai toujours eu des réponses à mes questions, il faudrait même que ce soit ouvert plus souvent car rien ne remplace le contact humain."

"Très bon acceuil, explications précises"

"Je regrete le jour ou jai etablit un congrat de mituel avec probtp je suis en accident travail et je cours gauche droite pour avoir juste pour avoir une reponse pour la deposer a lhopital ou jai fait une intervention , juste une reponse pour depassement dhonoraire et jai ecris des elails et une lettre recommandee et jetait avec mes cannes metaliques, mais vous etes catastrophique vs interessez que par vos prelevements chaque mois"

"Très bon rendez-vous avec MME DEAL sur l'épargne multisupport, placé sous l'écoute et la discussion."

"Personne à l'écoute, agréable et compétante"

"TRES BIEN TRES PRO TRES SYMPA"

"Très bons conseils"

"A fuir !! Depuis le mois je juillet 2021 nous attendons le remboursement de frais dentaires de mon père. Aucun conseiller est capable de répondre à nos questions c’est inadmissible!"

"Voila plusieurs fois que je réserves mes vacances et l'accueil est toujours très agréable. Ca fait plaisir. Bonne continuation !"

"Que de difficultés pour entrer en communication avec une personne physique et non un répondeur téléphonique."

"Jamais de conseiller joignable par téléphone !!! Inadmissible et qui ne faut pas être presser !!!"

"on se demande a quoi sert votre messagerie sur votre site vous ne répondez jamais"

"Injoignable depuis le mois de décembre!!! ne répondent pas au téléphone et aux mails l agence semble vide rideau baissé ils ne versent plus la rente qu ils doivent verser depuis novembre incroyable ! Que se passe t il?"

"Pro btp sest une agence a la porte toujours fermee a 10h du matin des luminaires allumees dans l agence ..un telephone pour faire bien et donner l impression qu on vous a pas laisse tombe mais 30 mn d attente 3 fois cette derniere semaine a 10 h 11h et 14h40"

"Rendez-vous à l heures et personne tres compétente"

"Cadre agréable, pas d'attente tout par rendez-vous, explications très claires, conseillère sympathique,très bon accueil"

"Très bon retour de mes passage à cette agence, bon conseil."

"Conseillère très à l écoute de l adhérent - très accueillante -consciencieuse et très professionnelle sur de nombreuses options et contrats . Entretien très agréable - A conseiller et découvrir et comparer.( adhérent depuis de très nombreuses années ) et de plus les remboursements entre Sécurité sociale ( Ameli ) sont gérés rapidement et correctement . Continuez ainsi . courageuse continuation . Joyeuses fêtes de fin d année à toute l équipe qui travaille dans des locaux agréables ."

"Le lieu pas d importance le contact avec des personnes si professionnels vraiment satisfait"

"Adhérent À la BTP depuis maintenant une quinzaine d’année, les personnes au téléphone sont agréable, mais l’efficacité est proche de 0, attente de plusieurs mois pour avoir un document, l’application fonctionne aussi bien que le services de la SNCF (toujours en rade) On sent que bien que les services sont de moins en moins bon d’années en années… et que les remboursements sont de moins en moins élevés ! Elle suit l’état de nullité du reste ! De plus en plus déçu Et contraint de d’utiliser leur service ! Une honte !"

"Aucun contact quand on n'a un problème des heure d'attente au tel et Quand on les as on vous renvoie de service à service je suis déçu de cette muelle"

"La personne n'a pas su répondre à mes questions"

"Bon conseils"