Mutuelle SMATIS France

"Correct ,dans l'ensemble."

"Excellente mutuelle dont le siège social et le centre d appels est implanté en France. Un vrai plus pour faciliter la communication."

"Je suis extrêmement mécontent de votre système d'assurance décès invalidité. Prélèvement mensuel de 0,31centimes resiliable avec 2 mois de préavis. Ça n'est pas un loyer non plus... c'est plutôt une arnaque deguisée..."

"Adhérent depuis 1an maintenant la mensualité passe de 55€ a 72€ . Va falloir m expliquer ça c est de l arnaque . Comptez sur moi pour allez voir ailleurs l année prochaine . Je vous avais demander ma carte tiers payant par courrier je l ai bien reçu mais un semblant de truc illisible toute noir sûrement par une imprimante laser qui a surchauffé . Bonjour le respect du client a l image de vos réponses"

"N'ayant jamais reçu ma carte de tiers payant j'ai pris contact avec un conseiller m'affirmant qu'elle a été envoyer et me propose de la renvoyer a la réception du nouveau courrier une vulgaire photocopie de qui se moque t'on vu le montant que l'on paye"

"Excellente mutuelle. Très bon rapport qualité prix. Les conseillers sont toujours très agréables et à mon écoute. J’ai toujours été bien remboursé et très rapidement J’ai plusieurs amis qui ont aussi adhérés et en sont tous contents. Je recommande"

"Nous sommes très satisfait de cette mutuelle et notamment des conseils donnés par le conseiller qui a pris en charge notre demande, qui a été très à l'écoute de nos besoins et très réactif. Nous recommandons vivement sans réserve !"

"Des voleurs, la pire mutuelle que j'ai pu connaitre"

"Je suis à la SMATIS depuis 5 ans très bonne mutuelle aucun problèmes de prise en charge pour mes 3 opérations l'année dernière et les dépassements d'honoraires ont été bien remboursés. Les échanges de courrier se font par mon espace personnel et les interlocuteurs sont réactifs et les remboursements rapides."

"Mutuelle qui prend ses adhérents pour des voleurs en leur envoyant des mises en demeure qui n'ont pas lieu d'être ou des fausses radiations en leur réclamant de l'argent... Très peu professionnel, je ne recommande pas !"

"Tu payes une fortune tout les ans et les remboursements ne sont que miettes ,on est pris pour des pigeons"

"Mutuelle à (FUIR) je n'ai rien contre les hôtesse au téléphone .....mutuelle qui rembourse très très très mal les soins dentaires mutuelle très CHER il sont pas présents lorsque qu on a besoin d eux je suis vraiment déçu je ne la conseille vraiment pas"

"Aucune avance des frais médicaux C'est à nous d'envoyer les justificatifs de remboursements et sinon nous devons attendre 4 mois (À ce jour je n'ai toujours pas mes remboursements des frais d'ophtalmo) Fuyez"

"Ne prend pas en charge le dépassement du fauteuil roulant électrique"

"Bordeaux"

"La moindre des choses quand on réceptionne des appels téléphoniques c'est d'être courtois et polis avec son interlocuteur. C'est loin d'être le cas pour la dame qui a pris en charge mon appel !"

"la clarté des explications et une bonne compréhension de la demande"

"Accueil téléphonique déplorable ! Ne respecte pas ses clients. Une honte"

"La conseillère qui ma prix en charge est très professionnelle et explique très bien. Je la conseille c'est Madame Lamoureux"

"La courtoisie n est pas dans leur vocabulaire !"

"EDIT le 25/02/2021 : Suite à mon commentaire, j'ai reçu l'appel d'une dame très gentille de chez Smatis qui a pu régulariser mon dossier et m'expliquer pourquoi le remboursement que j'attendais n'avait pas pu être pris en charge initialement. Des excuses m'ont été présentées. Je la remercie pour son professionnalisme et sa réactivité ! Très satisfaite de cet échange. J'attribue donc 4 étoiles à SMATIS. 24/02/2021 : Prend ses assurés de haut... Conseillers téléphoniques très hautains, aucune courtoisie, déplorable... Heureusement que le reste ça va (c'est pour ça que je met 2 étoiles) parce que honnêtement votre accueil téléphonique mérite 0."

"Mutuelle à fuir. Ils proposent de très bons remboursements pour ensuite augmenter les cotisations et réduire les dits remboursements car ils ne sont plus rentables. Est-ce que c'est notre problème ? Non. Faites des études avant de proposer des choses pareilles. Déplorable. Ne parlons pas des allers retours sans cesse pour repousser le moindre remboursement. Au final j'ai perdu près de 700€ à cause d'eux."

"Mais quelle arnaque !!!jamais vu cela, et pourtant ma profession m impose de travailler avec les mutuelles depuis pu de 15 ans!!!!! j ai souscrit a cette mutuelle 80e par mois pour un taitement dentaire de deux ans ou plutot 5 semestres 4 rembourses à 800e environ et un dernier pour un fil specifique au total 5500e prevus, comme indiqué lors du contrat avant signature sauf qu à la deuxieme annee (sachant que pour la premiere il y a une carence de trois mois je n ai beneficié ue d un trimestre remboursé) je recois un courrier stipulant que je devrai payer 160e au lieu de 80e par mois sachant quand meme que je suis seule dessus, j ai donc du arreter mon traitement dentaire en cours de route j ai perdu un an de traitement payé chez le dentiste 2500e, un an de cotisations soit 900e juste pour etre remboursee qu un trimestre, et ils ils vous balancent sans scrupule des exlications completement bidons, ils vous attrapent selon vos besoins mais vous lachent juste avant de perdre trop d argent de leur coté, en gros j ai les dents dans un sal etat n ayant pas pu finir le traitement et j ai perdu enormement d argent,je me suis renseigné et ils font du CAS PAR CAS, ils changent les contrats avant qu ils perdent, de vrai laches surtout en cette periode de crise"

"La plus chère et mauvaise mutuelle du marché. Des personnes malhonnête même pas capable d'assumer leur erreur."

"Très bon conseils téléphoniques, professionnalisme et écoute."

"Réactivité"

"Je conseille vivement smatis du personnelle très efficaces bravo Un petit demol manque petit programme espace client sur Apple ou Android pour être directement sur la tablette tactile Bernard Dejardin"

"Ayant relativement une bonne santé pour le moment, j ai opté pour un changement de contrat, j ai juste pris la couverture hospitalisation dont le coût mensuel est adapté à mon petit budget."

"Une seule chose à dire mutuelle à fuire On appelle pour connaître la date de résiliation du contrat on vous indique la date d anniversaire Vous faites le courrier en AR dans les délais et la on vous annonce que vous êtes redevables jusqu au 31 décembre Vous refusez de régler en étant dans votre bon droit et la on vous met au contentieux avec multiples relances même en fournissant les documents nessecaires Le harcèlement moral on en parle !"

"EXCELLENTS CONTACTS, LES CONSEILLERS ET CONSEILLERES (précisons les femmes également !!!) SONT TRÈS TRÈS AIMABLES, ET TOUJOURS A VOTRE ÉCOUTE. MUTUELLE TRÈS ABORDABLE POUR MOI ENSUITE TOUT DÉPEND DES OPTIONS PRISES, NÉANMOINS JE LA TROUVE PEU ONÉREUSE. EN CONCLUSION JE SUIS RAVIE DE L'AVOIR DÉCOUVERTE."

"Je suis très satisfait de mon choix et j'ai été très bien conseillé par une personne compétente et professionnelle que je remercie ici. Il n'y a pas photo par rapport à ma précédente mutuelle, au niveau des prestations. Merci SMATIS."

"Acceuil infâme . Remboursements tardifs même après relance . Le particulier sert de banque à cet assureur. Loin des valeurs vantées sur son site. Non franchement à éviter."

"Un courrier nous informe d'une baisse conséquente des remboursements, couplé à une hausse de 60% de notre cotisation à partir de 2022. Avec un traitement en cours, je trouve cette politique regrettable, en ce quel porte un préjudice important pour le patient."

"Mutuelle à fuir : je souscris début juillet pour un traitement orthodontique débutant en octobre (délai de carence oblige). J'envoie mon devis et la mutuelle me dit bien qu'il me resterait telle somme à ma charge. Mon orthodontiste m'annonce aujourd'hui que le remboursement a été refusé. Entre temps, je reçois une lettre m'informant d'une hausse de 50% du tarif à compter de janvier et une baisse de 70% des remboursements concernant l'orthodontie... Mutuelle à but non lucratif j'suis pas si sûr..."

"FUYEZ !!! Ne sont la que pour vous escroquez, toujours une bonne excuse pour ne pas vous remboursez, vous font de fausses promesses à tout va. J'avais souscrit chez eux afin de bénéficier du remboursement de l'orthodontie pour adulte, (50 euros par mois) et devinez quoi ce n'est même pas rentable au final ! Facile de dire à ces nouveaux clients qu'il y aura 2000 euros de prise en charge par an pour au final le redonner 580euros une fois par an. J'ai faillit rester chez eux malgré tout jusqu'à aujourd'hui ou après presque 5 mois d'adhésion il m'annoncent que mon contrat passera à 70euros (soit 30 euros par mois en plus). Je résilie vous n'aurait pas 1euros de plus de ma part bande d'escroc."

"Mutuel bien au début mais désormais des prix exorbitant. Je me suis retrouver a payer une mutuelle pour rien car j'ai pas fait le traitement et je ne savais pas qu'une nouvelle loi avais été établis pour résilié a tout moment.. Ils sont bien retenue de me le dire au téléphone quand j'ai demandé quand je pouvais résilié ils mon dit d'attendre a 1ans ! Donc résiliation en cour augmentzrion 30e euro pour être moins remboursé. Et ça été plusieurs fois compliqué pour des rembourssement"

"A fuir absolument !!!!! Ils ne valent même pas une étoile. Ils changent les termes d'un contrat comme ils veulent (soit disant, on vous a informé par courrier, quand on appelle au téléphone, on n'entend jamais parler de ce changement). En gros, c'est du vol.. si vous voulez juste perdre votre argent, inscrivez vous ici, C'est une action sure certaine"

"Voleur. j'ai un traitement d'orthodontie adulte j'envoie ma facture date des soins 31/12/2021. Il refuse de me rembourser parce que j'ai résilié ce qui est vrai mais la résiliation prenait effet le 01/01/2022 donc je suis dans les délais.. Tout acte effectué avant la résiliation doit être pris en charge par la mutuelle en cours En deux ans ils ont augmenté deux fois je suis passée d'une soixantaine d'euros a 110 euros pour une baisse de remboursement chaque année.. A fuir.."

"Prestation désastreuse. Suspension des garanties sans motif. Ravie d'avoir mis fin à ce simulacre de contrat ! Je rejoins les autres avis ! A FUIR"

"Merci à madame David Valérie"

"nous voulions faire toute notre assurance santé familiale avec eux, mais en lisant les ennuis des autres nous abandonnerons, merci pour les avis"

"Faire l'avance des frais optique lors d'un changement de correction et attendre des siècles pour un remboursement c'est tout simplement scandaleux 😡😡😡😡"

" trois trois bien "

" trois bons "

"Pire service client que j'ai jamais rencontré, agressif et inefficace."

"Je viens juste de prendre une Mutuelle chez SMATIS, et franchement vu les avis, cela fait peur....."

"A fuire les conseillers sont désagréables"

"Cotisation doublée sans courrier ni appel téléphonique seulement l échéancier par mail, moi et mon compagnon nous partons en galopant"

"En comparant avec ma mutuelle précédente: pas d'application sur son smartphone, jamais de réponses personnalisées par mail, il faut aller dans son espace client pour avoir la réponse à sa question. La téléconseillère m'informe qu'on ne peut pas accéder à tous les services de l'espace client sur un smartphone iPhone et qu'il faut se connecter avec un ordinateur ! Donc je dois toujours attendre d'être devant mon ordinateur pour savoir si j'ai eu une réponse et sinon les rappeler. Très contraignant."

"Mutuelle à ne pas souscrire ! C’est une catastrophe ! J’ai appeler directement le service la personne au téléphone à été audiause, ne m’a pas écouter et m’a même raccroché au nez ! C’est inadmissible ! Je viens de me rendre compte que l’on ma mit une protection juridique chose que je j’avais jamais demandé, on m’en a jamais informé ni document ni par mail ! Et je ne peut pas demander d’informations sur cela on ne sais pas me répondre !"

"Excellente mutuelle. Très bon rapport qualité prix. De très bon conseillers à l’écoute et accueillant, je recommande!"

"Très mauvaise mutuelle. J'ai souscris une assurance en cas d'invalidité et alors que j'y suis cette mutuelle ne veut pas me verser la somme requise. Je déconseille fortement cette mutuelle"

"Je ne sais pas si la mutuelle SMATIS est efficace aussi bien financièrement que au niveau des remboursements, par contre ce que je sais c'est que votre PUB télévisée est absolument nulle. N'espérez pas séduire des clients avec une telle PUB. Un conseil: changez de publiciste!!!!!!!!!"

"Conseillère très aimable, toujurs à l'ecoute. En comparant j'ai vu que cette mutuelle est bien placée. Je recommande pour aussi pour sa réactivite."

"Mutuelle sérieuse. J'en étais parti pour raisons sociales et ils ont retrouvé mon ancien dossier, qui datait de 12 ou 13 ans plus tôt. C'est pro."

"Côté prestations pas de problème, je trouvais cette mutuelle plutôt bien. Mais là, le doublement du montant de la cotisation annoncé moins de 2 mois avant la reconduction du contrat, sans changement de tranche d'âge ni de quoi que ce soit, je trouve ça un peu raide. En plus depuis mon adhésion voilà un an, j'ai eu 0€ de frais de santé. Il va de soi que je vais résilier."

"Aucun respect des salariés qui monopolisent les places des personnes âgées ou invalides voire même des femmes enceintes au lieu de se stationner à proximité du Rima et laisser les places disponibles pour les gens qui habite dans la rue. Les services de la Smatis ont été informé à plusieurs reprises mais je constate aujourd'hui que rien a changé. Quel sérieux !!!!"

"Je suis choqué de l’augmentation de plus 30 euros .. chaque année sa augmentais avant même la crise du Covid ."

"Conseillère à l'écoute, et garantie adaptée à mes besoins"

"Je vous conseille très fortement cette mutuelle. Mutuelle réactive et professionnelle."

"Enfin une mutuelle à votre écoute !!!"

"Écoute et réactivité appréciables"

"J'adhère en avril 2022 à la gamme flexi 5. Je reçois un courrier hier me donnant le nouvel échéancier les cotisations ont augmenté de 100%. Je téléphone on me répond que la gamme est déficitaire et que c'est comme ça. SCANDALEUX"

"Je voulais remercier la SMATIS de me doubler ma cotisation moins de 2 mois avant la fin de l année cela est inadmissible et je pense que c est à la limite de la légalité, bien sur que je résilie"

"Cette mutuelle est a fuir....elle a doublé mes échéances 7 mois après y avoir adhéré!!!!!! Çà sent l'arnaque organisée.....car avec le cout de la nouvelle échéance je peux trouver 20 mutuelles moins chères avec de meilleures prestations."

"Après 7 mois d'adhésion je reçois un nouvel échéancier indiquant une augmentation de 100%pour 2023 passant ainsi de 197 euros à 382 euros ! À fuir"

"La mutuelle double les prix juste avant l’échéance !!!! Attention"

"A fuir il manque toujours quelque chose pour ne pas verser la garantie obsèques. Dans un premier temps il vous affirme ne pas avoir reçu le courrier alors que j'ai AR signé par smatis dans la main. C'est affreux de profiter du malheur et de la tristesse des gens pour gagner du temps."

"En attente d'un remboursement de près de 450 euros depuis plusieurs mois alors que les justificatifs ont été acceptés, de (trop) nombreuses relances pour savoir ou cela en était, des conseillers très gentils mais impuissants...en attente de l'appel du service réclamation qui j'espère va enfin traiter ma demande.... prochain étape le mediateur ?"

"Parfaite communication"

"rien à redire !"

"Monsieur Faquire Jonathan a su répondre à mes attentes avec fluidité et très sympathique"

"Accueillant, à l’écoute, prend le temps de répondre à l’ensemble de vos questions. Super professionnalisme"

"Échange super agréable. Il m’ont donné plus de renseignements que prévu. Très très bons conseils"

"Excellente communication, merci pour votre accueil et explications très utiles !"

"Les cotisations entre 2022 et 2023 ont doublé (+94% d'augmentation pour être précis). Remboursement incomplet des prestations. Service client malhonnête au moment de réclamer ce qui est du. Un seul conseil, changez de mutuelle comme je l'ai fait et surtout ne vous engagez pas chez ce parasite qui prospère sur les ruines de notre système de santé en arnaquant allègrement ses clients."

"J'attends toujours la réponse à une demande de remboursement, je patiente je ne juge pas trop vite ils travaillent"

"Cela ne fait pas un an que je suis adhérente et ma mensualité à doubler, je suis passée à 283 € par mois, c'est une catastrophe, honteux et inadmissible. A fuirrrrrrr 🥵"

"Bonjour, J'adore cette mutuelle, d'abord parce qu'elle s'adapte à mes besoins, et surtout, j'ai été bien guidée lors de mon tout premier contrat. Aujourd'hui, je viens de changer de contrat mieux avantageux pour moi. l'équie est extraordinaire, à l'écoute et réponds à vos demandes en 2/2. Je suis choquée de voir des avis négatifs... J'ai eu des mutuelles par mes différents boulots, et celle-ci est nettement meilleure que celles que j'ai eu auparavant. ALORS JE RECOMMANDE A 3000% et tant pis ce qui ne sont pas de mon avis !"

"Le prix pour 2023 a été doublée de manière arbitraire. Merci à tous de me recommander une Mutuelle qui est honnête, efficace et pas aussi cher que Smatis. Très Decu !!"

"A fuir - une mutuelle qui se permet d'augmenter ses clients de 40 % sur un abonnement Flexi 4 sans information explicite du changement de tarifs. Une pratique insupportable."

"Reçue au téléphone par une personne très compétente et adorable qui m a expliqué comment le servir de l application en ligne Je remercie infiniment cette charmante dame Chantal parmentier"

"Ils ne m'ont pas remboursé les actes couteux d'imagerie. Jusqu'à maintenant, je n'ai pas fait d’attention, donc je me demande si antérieurement, ils m'ont remboursé ce qui coute plus cher. Le prétexte étant qu'ils n'avaient pas reçu la transmission de l'Assurance Maladie, ce qui était faux, la télétransmission de l'AM vers la mutuelle est bien documenté pour chaque acte. Heureusement, à présent on peut changer de mutuelle quand on veut."

"Très bonne écoute"

"Merci pour le renseignement personne très aimable"

"Remboursements conformes au contrat. Par contre, augmentation en fin de première année de 93 % !!!! Il s'agissait d'une nouvelle offre, alors, mauvais calcul du risque ou j’appâte puis j'augmente ? Dans les 2 cas cela m'a semblé suffisamment grave pour changer de Mutuelle, ce qui par ailleurs a pu être fait sans difficulté."

"Des gros arnaqueurs des voleur qui volent les gens j'espère de tout mon cœur la chute de cette entreprise dieu est grand"

"La personne au téléphone très à l'écoute. De bonne humeur .très explicative .et le savoir-faire. Bravo. Je recommanderais cette mutuelle. A mes amis et famille .. Cordialement...."

"Suite à un décalage de remboursement la réactivité de Smatis m’a sauvée d’une interdiction bancaire!!! Adhérente depuis près de 4 ans je ne pense pas être une privilégiée souscrire à cette mutuelle a vraiment été un choix que je n’ai jamais regretté. Allez ´y les yeux fermés ‼️"

"Pour Une fois la réponse a était très rapide et la conseillère m'a pleinement satisfait"

"Je suis content de mon échange avec la conseillère par téléphone, elle a su m'expliquer en détail ce que couvrait les garanties qu'ils proposent ce qui m'a aidé à faire un choix. J'attends maintenant de voir si la rapidité des remboursements est au rendez-vous."

"Je suis très satisfaite de cette mutuelle. J'ai adhéré au mois de février et ma conseillère m'a très bien renseignée sur la garantie qui correspondait le mieux à mes besoins. En plus, elle s'est occupée de toutes les démarches afin de résilier mon contrat auprès de mon ancienne mutuelle, et tout çà sans frais supplémentaires ! C'est ce que j'appelle être bien accompagné. A voir pour les remboursements, mais je recommande vivement."

"Impossible d'échanger avec un opérateur au téléphone. La hotline renvoie systématiquement à un sommaire. Impossible de réinitialiser son mot de passe en ligne. Angoissant."

"A fuir! Interlocuteurs malhonnêtes, gros flou au moment de la résiliation de contrat, certaines prestations ne m'ont pas été remboursées et pire certaines m'ont été réclamées à rembourser.... Quand on les appelle ils sont désagréable et vous font perdre patience tout ça pr vous envoyer les contentieux 1 an après ! Fuyez pauvres fous ! Il y a bien meilleur ailleurs et avec des personnes bien plus pro !"

"Mutuelle très professionnelle. Je suis adhérent depuis bientôt 2 ans et je n’ai jamais été déçu de cette mutuelle. Les prestations sont correctes et en plus j’ai accès à des services inclus à ma complémentaire santé ! Les conseillers sont réactifs et répondent clairement à mes demandes. Je ne comprends pas les avis négatifs… je recommande vivement !"

"Rien à redire sur la qualité du service client de la mutuelle Smatis. Je suis adhérente chez eux depuis 10 ans et j'ai appelé récemment pour une demande de prise en charge. La conseillère que j'ai eu au téléphone a été à l'écoute et très professionnelle. Elle a pris le temps de bien m'expliquer en détails ma prise en charge, j'ai même reçu une confirmation par sms. Le remboursement a été fait rapidement et sans aucun problème. Merci Smatis !"

"J'étais à la smatis pendant de nombreuses années. Ils ont augmenté les cotisations mais pas qu'un peu. Ayant une petite pension d'invalidité et sans domicile fixe, j'ai résilié mon contrat par mail et lettre simple. Ils ont présenté les échéances qui ne sont pas passées car pas d'argent sur mon compte. Ils m'ont mise chez un huissier. Me réclament 3 échéances. J'ai téléphoné ce matin, une dame m'a dit que je n'avais qu'à respecter mon contrat! Qu'ils n'avaient aucune trace de mes messages. Un peu simple. Je lui précise que je suis SDF, elle n'en a rien à faire. Me dit de faire un courrier et faire une proposition de remboursement. Vous ne comprenez pas quoi au fait d être SDF? Méprisante. Cette assurance mutuelle est cintreuse. La dame m'a dit que c'était normal qu'on me mettre un huissier. Votre malhonnêteté est sidérante. Depuis quand ne puis je pas résilier un contrat? Un peu trop facile de dire que vous n'avez rien reçu. Honte à vous"

"N averti pas en cas de radiation à fuir"

"Conseillère à l'écoute a très vite compris la demande avec des explications claire. Rien à dire sur le service client"

"annule mon 1er avis suite à une erreur"

"Très satisfaite par la courtoisie et l'efficacité de la plateforme ( équipe du standard et du recouvrement). Merci, salutations distinguées, Mme Parade Florence Clémentine"

"Bonjour, j'ai souscrit avec la mutuelle Smatis depuis presque une année et demi. En général les services sont bons, le personnel depuis le début a été gentil et compètent. Au bout d'une année le tarif a doublé. Hier j'ai pu trouver le temps pour les contacter pour avoir un autre contrat avec un prix plus bas avec moins de garanties mais le max. possible quand même. J'ai parlé avec Madame Mélanie Morin. Je tiens à la remercier pour son amabilité, sa patience, sa bienveillance et son professionnalisme."

"Très bon accueil. Réponses à toutes mes questions. Pas encore d'expérience de remboursement car prise de date d'effet au 01 07 2023."

"nouvelle offre de remboursement ? vu les conditions figurant auX contratS pour les remboursements d'osthéopatie, la proposition ADELI est comme le reste de la poudre aux yeux"

"Des explications claires et simples : je recommande"

"je viens d'adhérer a cette mutuelle je pense que c'est une bonne mutuelle"

"Très bonne relation client. Des remboursements rapides."

"Satisfait de la réctivité de la personne auprès de laquelle j'ai souscrit"

"Bonjour, Service au téléphone très bon avec un conseiller super Pro et très à l'écoute, je préconise très sincèrement cette mutuelle...."

"Bonne écoute de nos besoins et proposition d'une solution"

"Une mauvaise expérience ,de l’arnaque à 100%"

"Réactivité Efficacité"

"Ma belle mère a été hospitalisée 1 mois jusqu'à son décès. L'hôpital nous réclame le forfait journalier pour cette période. Comment se fait il que ça ne soit pas pris en charge par vous ?"

"Accueil et remboursement sans problème. Le petit hic on ne peut pas lire les messages reçu sur le site sans passer par un ordinateur du coup je ne les voit pas Par contre j’ai prix le supplément pack bien être et je n’ai pas été remboursé pour les médicaments médecine douce ni ma nathuropathe et je ne peux pas lire le message que vous m’avez envoyé car je n’ai pas de pc."

"Cliente depuis 13 ans et augmentation de quelques euros chaque année mais là une augmentation de 25 % avec des explications plus que douteuses impossible de les avoir au téléphone pour trouver une solution. devrais je envisager une résiliation apres autant d année ??? 😕😕😕😕"

"Remboursement sous 48 h publicité mensongère . Facture et ordonnance envoyées le 19 décembre 2023, virement reçu le 08 janvier 2024 !!! (13 jours ouvrés)"

"Très déçus de cette mutuelle où je suis adhérent depuis presque 14ans , avec modification du contrat de moins d’un an . Aujourd’hui je souhaite résilier et selon les interlocuteurs entre délais et loi Chatel personne ne me donne la même procédure à suivre . Du coup obligé de rester engagé encore deux mois avant de pouvoir partir . Avoir été adhérent fidèle jusqu’à ce jour au final ne serre strictement à rien car pour arrêter cette adhésion tout est fait pour que le délais soit dépassé et ainsi rester engagé."

"Inadmissible ! je suis en attente d'un décompte depuis 2023 et je n'ai aucune réponse à mes demandes. Sans décompte je ne peux pas me faire rembourser mes frais médicaux auprès de ma mutuelle complémentaire. Aucune réponse à mes demandes, ni à mes appels et en parallèle cette mutuelle qui rembourse des frais après résiliation me harcèle pour que je rembourse sans me donner de réponse à une demande bien plus ancienne. Aucun respect des adhérents. Très mauvais prise en charge, faites des recherches d'autres mutuelles sont bien plus intéressantes ( par exemple la MTRL )."

"A fuir !!! Mutuelle souscrite par mon employeur, suite à un licenciement économique je devais avoir droit à la portabilite pendant 1 an . Je l’ai eu juste pour 4 mois et encore j’ai du régler mes lunettes chez l’opticien d’un montant de 450 euros car ils avaient fermé mes droits sans raison ."

"Très bon conseils de Jonathan Faquire"

"Mutuelle très réactive.."

" Très facile. Des gens biens. Très, très professionnel. "

"Mutuelle aux procedures archaiques qui ne traite pas la teletransmission d’ameli : je suis obligé d envoyer le decompte CPAM et la facture acquitée du prestataire de santé ! Bienvenue au siècle dernier…"

"ras"