Mutuelle Saint-Christophe

"Inadmissible, impossible de joindre cette assurance pour l'obtention d'un papier urgent : répondeur, laissez votre numéro de téléphone on vous rappellera dès que possible 24h plus tard, toujours rien."

"Les informations données ne sont pas fiables et on s'en aperçoit parfois trop tard. Ma sœur a contracté 1 assurance auto pour laquelle on lui a assuré que je pouvais conduire en second chauffeur. Aujourd'hui nous avons eu besoin d'un relevé d'information puisque je dois acheter mon propre véhicule et nous avons appris que seuls les conjoints et enfants figuraient au contrat. La personne qui nous a répondu a refusé catégoriquement d'envoyer le relevé par mail ou par fax à mon assurance perso, s'est montré extrêmement abrupte et directive, voire désagréable. Résultat: je dois attendre de recevoir par courrier ce relevé pour assurer et aller chercher mon véhicule. Ce n'est pas la première fois que cette assurance a un accueil téléphonique poli mais qui traite le client comme un demeuré auquel on impose avec autorité les règles qu'il est sensé connaître sans qu'elles aient été clairement précisées au départ. Visiblement qui a signé n'est plus intéressant."

"Depuis 2006 à cette mutuelle pour assurance voiture et maison. Gestion calamiteuse pour une réparation de voiture... conclusion : tout résilier ! Au revoir !"

"Forte augmentation des contrats automobiles et 4x4 Mutuelle assurance saint Christophe Msc, les tarifs ne sont plus intéressant."

"Gestion épouvantable d'un dossier après décès d'un des assurés. Service gestion et client désastreux. Aucun geste commercial effectué. Contentieux en service médiation.Fuyez !!!!"

"en fait, si le sinistre n'a pas eu lieu sous les yeux de l'assureur et à des heures de bureau hors période de grève ou vacances, il n'est pas couvert."

"décevant"

"Notre savoir faire et notre expertise aux services de nos assurés ou futurs assurés c'est notre credo. N'hésitez pas à nous tester..."

"Très bonne mutuelle à l'écoute de ses sociétaires. Compétence, disponibilité, efficacité."

"La Mutuelle St Christophe assure la majorité des établissements scolaires de mon parc. Nous avons un suivi commercial de proximité avec un conseiller dédié très réactif."

"Lors de questions posées par mail souvent délais très longs pour avoir une réponse ou pas de réponse du tout. Il serait pratique d'avoir une liste d'adresse mail (à jour) de personnes à contacter pour les différents sujets."

"mutuelle d'assurances spécialisée avec un catalogue de produits bien adaptés à la vie de ses adhérents. Site et dossiers en ligne performants, par contre pour joindre le back office c'est désespérant, les réponses aux questions restent fréquemment sans réponse(parole d'adhérents) gros effort à faire de ce côté !!!!!"

"Plus qu'une assurance, une vraie mutuelle partenaire qui vous soutient quand un pépin vous arrive. J'ai eu à gérer un accident grave dans mon établissement scolaire; une déléguée de La Mutuelle Saint Christophe était à mes côtés dès le lendemain. La Saint Christophe a tout pris en charge avec réactivité: le financier et l'humain. Un précieux soutien. Merci !"

"J'ai fait marche l'assurance scolaire pour la casse des lunettes de vue, hors du temps scolaire ! La mutuelle fonctionne pour les incidents liés aux enfants, 7j/7 et chaque jour de l'année. J'ai eu une prise en charge pour payer les nouvelles lunettes. En moins d'une semaine après l'envoi des documents demandés. Par contre, il a fallu rappeler 3 fois pour enregistrer ma demande qui n'avait pas été prise en compte sur le site ... Je suis ravie de payer une mutuelle qui fonctionne malgré tout. Merci"

"Pas de dab"

"L'assurance scolaire ne couvre pas la casse de lunette causé à un tiers, il n'y a pas de Responsabilité Civile, allez voir chez d'autres assureurs scolaire..."

"Merci à la Mutuelle St Christophe pour son professionnalisme et sa réactivité dans le traitement de mon dossier qui était bloqué par l'assurance Gras Savoye depuis début février ! À l'écoute et bienveillantes, les deux personnes avec lesquelles j'ai été en contact se sont montrées particulièrement efficaces ; c'est grâce au dialogue et aux échanges téléphoniques que mon dossier a avancé et que j'ai fini par obtenir gain de cause. Encore un grand merci à elles !"

"HONTEUX SUITE. A UN DEGAT DES EAU J'APPELLE LE SERVICE SINISTRE UNE CONSEILLERE M'AGRESSE LITTERALEMENT EN CRIANT ET REFUSE DE REPONDRE A MES QUESTION . A FUIRE TOTALEMENT JE VAIS DONC SUSPENDRE MON CONTRAT"

"Très bonne experience avec la mutuelle !"

"Je met 5 étoiles pour Radwane El Amrani de l’assistance qui s’est démené pour me trouver un véhicule de remplacement le temps des réparations de mon véhicule, aimable, courtois et professionnel un énorme merci à vous car avant lui deux collègues vraiment incompétente et pas aimable du tout. Heureusement qu’il y a des gens encore professionnel et qui travaille réellement. Ne changez pas !!"

"Je remercie la mutuelle Saint Christophe , j'étais assurée pendant 30 ans dans une mutuelle qui s'appelle la MAAF, lorsque j'ai eu un sinistre pour la première fois, provoqué par le voisin, les experts été un combine entre eux, pour ne pas faire payer mon voisin, c'était pour faire plaisir aussi à l'agent d'assurance qui était peut-être franc-maçon, car les magouilles entre experts d'assurances cela existe, c'est pour cela que je me suis assurée à la mutuelle Saint Christophe, aujourd'hui la mutuelle Saint Christophe, me soutienne avec ma couverture juridique, et défense recourt, aujourd'hui nous sommes devant la cour d'appel, un voisin qui a construit une partie du garage, sur 10 cm sur mon terrain, je peux vous dire que la mutuelle Saint Christophe a prit le dossier en main avec ses avocats, pour faire valoir mes droits, merci à Madame la directrice de la mutuelle Saint Christophe, merci aux responsables des sinistres, de la mutuelle Saint Christophe , n'oubliez pas de prendre dans votre assurance défend et recourir, et juridique, si j'étais restée à l'ancienne mutuelle je n'aurais que les yeux pour pleurer"

"Assurance de l'enseignement catholique et des associations de parents d'élèves de l'enseignement libre Apel"

"Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre zéro !!! Déclaration d’accident corporel faite le 14 mars. Aujourd’hui le 13 avril, rien. Aucun mail aucun appel aucune réponse. Assurance scolaire à ne surtout pas prendre. Votre cotisation, ça oui ils prennent, mais c’est tout. C’est juste lamentable"

"Aucune réponse. Vous pouvez relancer... silence.,.. u. Sinistre simple. En attente depuis 14 mois... une demande de modification de contrat restée sans réponse... passez votre chemin... moi je quitte... aucun sérieux.."

"Apres temps d'année et plusieurs contrats signés ,toujours satisfaite, un personnel professionnel toujours à l'écoute de ses clients , une réponse à apporter à chaque problème. Je recommande vivement !"

"Professionnels et à l'écoute, ils ont toujours su répondre à mes besoins spécifiques. Ce qui m'a particulièrement impressionné, c'est leur approche attentionnée à chaque interaction. Je suis reconnaissant d'avoir trouvé un partenaire aussi fiable pour mes besoins en assurance."

"Un service exceptionnel et un personnelle super agréable . Il est vrai que nous avons eu la difficulté d’avoir quelqu’un au téléphone mais la standardiste a eu la patience et la gentille de me rédiger vers le bon service quand il le fallait. Douce et gentille voix à la fois, je vous remercie malgré l’énervement qu’a fait face mon père. Madame Queron est une personne qui a su être à notre écoute pour la souscription de l’assurance, merci à elle aussi ! Nous avons une assurance auto et maintenant habitation, et ils ont su prendre en charge notre dossier au plus vite. Passez de bonnes fêtes !"

"Dossier en attente depuis 6 semaines. impossible d'avoir les personnes qui suivent le dossier. Informations contradictoires au niveau du standard qui m'a raccroche au nez ou mis en attente sans donner de suite. (comme les conseillers ne donnent pas leur noms, il est facile d'être irrespectueux avec les clients) Pas de réponse aux mails non plus. Et c'est une mutuelle catholique en plus, on s'attend à un autre accueil !"

"Service client très sympa et réactif, les tarifs sont intéressants. J’ai un contrat santé et un contrat habitation, et je recommande !"

"Expérience très agréable, un bon relationnel et à l'écoute de nos besoins, je recommande cette assurance pour vos contrats Auto, habitation et santé"

"Plus qu’une assurance, un acteur très engagé dans le social avec de vraies valeurs"

"J’ai toujours une personne pour répondre à mes questions, les remboursements sont rapide, je suis satisfaite !"

"Compagnie sérieuse et efficace . Réactifs et aimables au téléphone."