Mutuelle Mieux Etre

"Bonjour, Avec le temps la Mutuelle Mieux-être devient une mutuelle à éviter. Malgré des moyens de communication modernes, téléphone, site internet, on a affaire à un mur. Des demandes, des relances rien n'y fait. Après 3 semaines j'ai réussi à joindre leurs services qui me disent qu'une semaine supplémentaire pour avoir une réponse pour un accord de prise en charge de couronne dentaire n'est pas suffisant. Mais j'ai rendez-vous dans une semaine. Je suis un ancien client et en fin d'année, je vais voir ailleurs."

"Quelle catastrophe... Depuis janvier, j'attend un remboursent pour un acte de chirurgie oculaire. Non seulement Mieux Être refuse de régler entièrement ce qui est prévu dans mon contrat, mais ils se contredisent eux-mêmes, font preuve d'une mauvaise foi extrême, se permettent de discuter la validité de documents légaux, interprètent comme ils l'entendent et de manière contraire à la loi mes notes d'honoraires... Je suis aujourd'hui en réclamation auprès de cette mutuelle qui, alors même qu'elle a reconnu s'être trompée, refuse aujourd'hui de rembourser le complément. Si vous voulez un minimum de service, de professionnalisme et d'humanité, fuyez la mutuelle Mieux Être, repaire d'incapables, menteurs et manipulateurs... À bon entendeur !"

"Mutuelle nullissime...... Très chère au vu des prestations proposées. Service client injoignable et incompétent. Erreurs administratives en permanence... Toute démarche, même la plus simple, devient un calvaire...."

"une mutuelle qui mettra tout en oeuvre pour vous arnaquer, c'est une honte, je ne recommande surtout pas"

"Toujours pareil Aussi difficile de vous joindre par phone et par mail egalement sans reponse"

"le personnel est attachant , ça change d'autres mutuelles !"

"Mutuelle d'entreprise obligatoire. Lors de tous mes échanges avec eux, ils ont toujours été réactifs et courtois. Opération de chirurgie laser, remboursée sous 48h. Au top !"

"Mutuelle à fuire ... haque année il y a des oublis de remboursements, des refus de payer les hopitaux publics ... et ils ne repondent pas a vos email et ne vous rappellent pas ... bref, si vous etes tres organises et que vous aimez perdre du temps a les appeler et renvoyer de papiers ... c’est la bonne adresse !"

"Un personnel au top une mutuelle de qualité"

"Plus de 2 mois sans aucune couverture de mutuelle. Aucune explication par le service client des documents manquants pour résoudre la situation. Mails expéditifs, service téléphonique absent ou incompétent."

"Mais quel horrible service , Cette mutuelle est une honte !!! Personne pour vous répondre au téléphone on raccroche sans raison , Au bout d une heure d appels infructueux, Je me suis décidé à quitté définitivement cette mutuelle,aucun respect pour les adhérents, en ce qui me concerne je paye 100 e par mois et même pas fichu de proposer un service téléphonique !! A dieu !!!!"

"Cela fait 4jours qu'on essaie de vous joindre par téléphone le temps d'attente est de plus 30 minutes et jamais personne nous réponds comment faire pour vous avoir Merci"

"Une bande d’incapable, aucun service, personne ne répond, je bloque tout les prélèvements bande d’incompétents"

"Cela fait 3 semaines que j'ai transmise une facture pour le remboursement d un dépassement d honoraires et a se jour je n'ai pas de réponse j appel en moyenne 20 fois par jour et je n arrive a avoir personne alors j ai envoyé plusieurs mails mais idem personne ne me répond je trouve cela inadmissible en vue du prix des cotisations et l excuse que la plateforme en engorgée d appel c bizarre car c du matin au soir depuis plus de 15 jours et les mails personne ne peut répondre non plu ?"

"Catastrophique!!!!je vous deconseille de prendre cette mutuelle !!!!!!! Je n'ai jamais vu ça!!ça fait 1 mois que jessaie d'avoir un conseiller pour avoir ma carte de mutuelle .impossible !je n'ai vraiment jamais jamais jamais Jamaïque vu ça !!ne vous engagez pas avec eux ou résilier la ! Catastrophe!!!!!!ouuu c'est une honte!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! J'ai accouche dun bébé y'a 2semaines . la mutuelle ne ma meme pas affilier a la sécurité sociale ! Il faut avancer absolument tous les frais !!!!!!!!"

"Déplorable."

"J'ai 4 factures de Avril, Octobre, et Decembre, Ça fait 7 semaines que j'ai envoyé tous les factures et tous les autres documents pour les remboursements, mais cette entreprise soit reponde pas, soit demande que j'envoye les même emails et les même documents plusieurs fois. Jusque'à present, rien est traité. Trouvez-vous CJ les captures d'écran. Le contrat mutuelle est bon par rapport le prix, mais le service est inacceptable. Le contrat sert à rien quand les rembousements jamais arrivent. D’ailleurs, je fais les réclamations aussi mais ça ne marche pas non plus :( évites vous cette mutuelle!"

"Je penses sincèrement que cette mutuelle ne travaille que pour son profit personnel rentré de l argent et en sortir le minimum en tout cas je me permet de noter cette mutuelle sans rancœur car je les ai enfin quitté et vraiment ça fait du bien d avoir enfin une mutuelle compétante. Vraiment désolé pour toutes les autre personnes que vous allez continuer à maltraité"

"Cela fait 3 mois que j'ai adhéré à la mutuelle mieux être, 3 que je paye (30€), mais j'ai toujours pas reçu ma carte de tiers payant !! C'est inadmissible personne ne décroche le téléphone ou réponds aux mails. C'est une honte ! Je me retrouve entrain de décaler mes rendez vous encore et encore chez le médecin."

"FUEZ N ADHEREZ PAS A CETTE MUTUELLE C'est une honte absolue. Je suis adhérente depuis 10 ans. Je lâche 120€ par mois et on ne peux pas dire que je sois une grosse consommatrice de soins. J'attends depuis plus d un mois des remboursements Je passe mes journées pendue au téléphone et JAMAIS JAMAIS PERSONNE POUR REPONDRE Le service est pitoyable déplorable Même par le biais du formulaire de contact sur le site on ne prend pas la peine de vous répondre FUYEZ ALLEZ METTRE VOTRE ARGENT CHEZ D AUTRES PLUS RESPECTUEUX DE VOTRE STATUT DE CLIENT JE NE METS PAS 0 CAR ON NE PEUX PAS"

"Fuyez cette mutuelle sont vraiment des incompétents on a résilier la mutuelle il continue à prélever les cotisations. Service clients 0 pas de plateforme téléphonique et les remboursements médiocre. Vivement la loi rentre en vigueur certain entre vous quitter la mutuelle à tout moment dans l’année. Je vous déconseille fortement à souscrire à cette mutuelle vous aurez que des problèmes."

"Cela fais plus d'un mois que j'ai transmis le décompte de la sécurité sociale de mes soins de janvier car la télétransmission n'avais pas fonctionné suite à une erreur d’écriture sur ma date de naissance... Impossible à vous joindre au tel et zéro réponse aux mails envoyés ainsi que sur le mail de réclamation Service horrible et irrespectueux envers vos adhérent Par contre zero oubli pour débiter votre cotisation"

"Mutuelle à éviter. Impossible de les joindre par téléphone. En attente pendant 8mn29 et ensuite il faut renouveler notre appel car tous les conseillers sont en lignes !!! Délai de remboursement à revoir. Un conseil vérifié régulièrement vos décomptes de remboursements (CPAM et MME). Il arrive que les décomptes ne soient pas transmis à la MME, alors pourquoi certains et pas d'autres ??? Changement de mutuelle suite changement employeur mais c'est vraiment une catastrophe ;-( donc pas le choix mais nous devions choisir une mutuelle à titre personnel elle ne ferait certainement pas parti de nos choix. Nous n'avons pas à subir le manque de personnel au sein de leur structure, dans ce cas ils arrêtent de prendre des nouveaux contrats !!! Message transmis également à l'employeur, à lui de voir s'il maintient ou pas le contrat qui peut les lier. Cordialement"

"Jamais ne reponds au tel suite a ma resiliation au 31 decembre 2019. 2mois se sont ecoules pour se deconecter de la cpam apres plusieurs relances et maintenant ils me doivent61 euros qu il m ont preleve a tort en fevrier."

"Complétement nulle. A éviter. ne répond ni au téléphone, ni aux mails. Impossible de se connecter au site"

"Très bon accueil"

"Sommes affiliés depuis 2016. En 2018,, le prélèvement des cotisations n’est pas passé après déclaration des DSN par notre expert-comptable. Il a fallu plusieurs mois pour réussir à régulariser, car Mieux-Etre n’arrivait pas à prélever les cotisations dues, malgré l’autorisation de prélèvement dont ils bénéficiaient. Le problème a recommencé plusieurs fois sur la même année – avec envoi de MED de la mutuelle à chaque fois… alors que visiblement, quelqu'un en interne chez eux ne faisait pas son travail. Après un dernier virement bancaire de notre part pour la Nième fois puisque Mieux-Etre ne savait pas prélever sur notre compte, nous recevons un courrier de la mutuelle en mai 2019 indiquant que nous sommes à jour ! Sauf que… un an après, nous recevons une injonction de payer d’un huissier : Mieux-Etre a mené une procédure contentieux pour nous faire régler le dernier arriéré… régularisé par nos soins en mai 2019, pour lequel la mutuelle nous avait envoyé un courrier de confirmation, comme quoi tout était en ordre. On est chez les fous… Nous venons de contester, preuves à l’appui, et attendons. Cette année encore, ça recommence. Suite à un changement informatique, encore un, chez Mutuelle Mieux-Etre, les DSN ont été effectuées mais les cotisations pas prélevées par Mieux-Etre alors que de notre côté, les autorisations de prélèvement existent toujours. Nous écrivons régulièrement des mails depuis mars 2020 pour clarifier ce qui se passe sur janvier et février. Mails qui sont lus mais jamais répondus. Voilà, pour résumer, 1- il y a manifestement des personnes chez vous qui ne savent pas travailler, et ça se retourne sur le client 2- Vous écrivez frontalement que tout va bien mais dans notre dos, vous lancez une procédure contentieuse indue devant le tribunal et tenez des affirmations mensongères sur des versements qui n'auraient pas été effectués. 3- vous ne savez pas communiquer avec vos clients puisque vous ne répondez pas à leurs sollicitations (alors que les mails ont des accusés de réception) 4- vous n'êtes pas professionnels, vous n'arrivez même pas à appuyer sur un bouton pour faire payer vos cotisations 5- vous laissez mariner votre client dans une situation bancale, alors qu'il ne demande qu'à être à jour pour être tranquille d'esprit sur sa propre gestion interne. Puisque vous ne savez pas travailler, nous venons de résilier notre contrat. Au final, avec Mieux-Etre, nous ne nous sommes pas sentis Mieux !"

"Je viens de me faire menacer par téléphone suite à une demande par courrier recommandé sur un accord de prise en charge. Selon la personne qui m'a appelé, elle jetera à la poubelle mes demandes car ils ne font pas ça à Paris, elle s'est permise de répéter la même phrase plus de cinq fois, avec un ton condescendent. Terrible expérience !!"

"Je ne recommande vraiment pas cette mutuelle. Il faut les relancer 5 fois par téléphone pour se faire rembourser (peu importe la somme). Et on vous annonce ensuite qu’il faut une facture pour avoir le remboursement, malgré le fait qu’ils aient tout reçu de la part de la sécurité sociale. Si vous ne les relancez pas, ils ne vous remboursent jamais. Et quand vous leur transmettez la facture il faut bien compter 3 semaines à 1 mois pour obtenir l’argent. Répondent rarement aux e-mails et quand ils répondent comptez environ 1 mois de délai. Mon entreprise a décidé de changer de mutuelle et heureusement, elle sera moins chère et plus avantageuse ! Bref : à fuir."

"J'ai eu une femme au téléphone. Très désagréable. N'a pas du tout aidé. J'ai gardé mon sang froid. Déçue du service."

"PRATIQUES ABUSIVES ET ILLÉGALES. Cette complémentaire santé refuse d'appliquer les textes de lois auxquels elle est soumise, sous prétexte qu'ils n'ont pas à les connaitre ! Rejette le respect du Rgpd et comme celui du secret médical ! Leurs salariés se croient au dessus des lois au mépris de leurs assurés et des professionnels de santé !"

"Une mutuelle performante, efficace, redoutable, mais seulement pour prélever votre cotisation mensuelle à 100€, pour un rembourssement ? Une prise en charge ? Ne comptez pas sur eux ! Déjà quatre mois de bras de fer pour me faire remboursser une prise en charge que j'attend pour continuer mes soins, à chaque justificatif demandé et fournis, ils en redemandent un autre, c'est sans fin. Jamais eu une mutuelle aussi inefficace et prise de tête. En septembre je fuis, une honte de faire payer aussi cher pour des prestations aussi catastrophique ! Fuyez, ne tombez pas dans le panneau vous ne trouverez pas pire !"

"Simple et efficace : je recommande"

"Très déçu. Publicitaire mensongère. Le moment venue, ils ne vous remboursent pas, ils trouvent des excuses bidons. Leurs commerciaux ne savent pas ce qu'ils proposent. Nous avons souscrit pour note société et nous regrettons. Ils ne souhaitent même pas trouver une solution pour arranger leurs clients après leurs mensonge. A fuir!"

"Personnel à l'écoute Toujours présent dans les difficultés JOIGNABLE RAPIDEMENT JE RECOMMANDE"

"Accueil et services assurés, très bien reçu par Madame A-M Mesmacque, une mutuelle transparente et digne de confiance :)"

"très bon accueil équipe éminemment sympathique 169 AV LEDRU ROLLIN 75012 PARIS"

"A FUIR! Des incompétents! J’ai envoyé il y a plus d’un mois un devis pour des actes dentaires assez urgents pour ma fille de 3 ans et toujours pas de retour!! J’ai dû les appeler au moins 5 fois et toujours pas de retour, ils me font tourner en rond, et pas possible d’avoir un responsable bien sûr!!!"

"desole d'avoir embeté la dame de l'accueil avec un renseignement: vous avez tout sur notre site internet"

"cétait par rapport au cadeau que je devais avoir pour avoir parrainé un nouveau client mais le cadeau n'est jamais arrivé trop compliqué pour obtenir quelque chose ça ne marche pas"

"En tant que fils de l'assurée, j'ai été très bien reçu et accompagné par la Mutuelle Mieux Etre suite au décès de ma mère, l'assurée de la mutuelle. Le seul hic, c'est que vous adressez un questionnaire de satisfaction à une assurée qui est décédée : c'est assez mal venu."

"Trop magnifique"

"C’est très bien pour moi et mon famille !!"

"Facilité de contact,rapidité des réponses"

"tout est bien expliqué"

"Je n.ai qu.une réserve la colossale hausse de la cotisation mensuelle de plus de 18% sans préavis ni commentaire"

"À FUIR !!! Ils ne vous prélèvent pas pendant des mois à cause d’une faille dans leur système et un beau jour se réveille en vous envoyant un recommandé bien salé avec plus de 1300€ à régler Ils me disent en plus qu’ils m’ont envoyé des mails de relance, chose que je n’ai jamais reçu bien évidement. On me propose un échelonnement j’envoie tous les chèques et là on me renvoie un recommandé pour payer encore plus Aucune considération pour leurs clients, et encore moins pour les personnes âgées retraitées 0 contact social ils préfèrent envoyer leurs menaces par recommandé Nous sommes traités comme des numéros dans une base de données"

"Remboursements très rapides. Agents faciles à joindre et réactifs, très important de nos jours."

"Service lent, toujours besoin de relancer pour avoir des informations. Assez décevant quand on paye 45euros/ mois sa mutuelle."

"Echanges téléphoniques cordiaux"

"Aucun retour sur le devis mis dans mon espace client"

"Je suis assez satisfait des prestations, mai"