Mutuelle Entreprises APICIL Saint-Étienne

"Bien mais pas de mutuel à saint Julien moment là molette"

"Très mal reçu par téléphone, personne vraiment désagréable avec des réflexions qui n'a pas lieu face à un professionnel. Dommage mais résiliation de contrat Gan , des assurances il y a en tous les coins de rue, nous sommes avant tout des clients 😡"

"Très mal reçu au téléphone, aucun écoute et le pire traitement des demandes hyper long. Je ne recommande pas du tout"

"Mise à jour de leur fonctionnement, besoin de renseigner le n° de téléphone, impossible de le faire depuis l'appli ou le site. Nécessité de passer par le service client : 20 minute d'attente pour au final se faire bloquer le compte pendant 24h. Attente supplémentaire pour remplir leur enquête satisfaction au téléphone. La personne au bout du fil m'a mis en attente sans raccrocher : impossible de répondre à leur enquête. Catastrophique"

"À chaque fois et après de très très nombreux appels, on nous demande soit, de patienter 15 minutes et là (après 5-10 minutes d'attente) une voix (que l'on ne supporte plus) nous annonce de de renouveler notre appel soit, on arrive à avoir un conseiller qui tente de nous diriger vers le service concerné et qui malheureusement nous raccroche une nouvelle fois au nez (le conseiller n'y est certainement pour rien) et soit par le plus grand des hasards (après disons une bonne trentaine d'essais) on arrive à avoir une conseillère/conseiller. Ceux-ci sont à l'écoute mais il faut reconnaître que de notre côté nous ne le sommes plus beaucoup. Il y a bien sûr notre espace client mais qui est loin de répondre à toutes les questions... et puis aussi, Api, l’assistant virtuel que l'on oublie très très vite !!!!"

"Très satisfait de ma couverture mutuelle chez Apicil, les conseillers sont disponibles, à l'écoute et compétents."

"Très content de l'accueil ; j'ai rapidement obtenu la réponse à ma Question..."

"Très professionnel"