Mutuelle 403

"Injoignable par téléphone depuis plusieurs semaines"

"Très satisfait de cette mutuelle. Je suis adhérent depuis plusieurs années et elle m'a toujours donné satisfaction. Le personnel est à l'écoute et toujours disponible pour trouver les meilleurs solutions dans le cadre bien sûr des options du contrat"

"Comme d'habitude, la croix et la bannière pour se faire rembourser des soins...Optique...Donc des sommes conséquentes que j'ai dû avancer moi même. On me demande les mêmes documents depuis 3 mois, que j'ai envoyé déjà 3 fois par mail...avec confirmation de réception. Mais je ne suis toujours pas remboursée aujourd'hui..."

"12 min d attente au fil sans aucune reponse j ai abandonné une honte"

"Personnel incompétent, qui n'a aucun respect des assurés. Depuis 15 jours, aucune possibilité de récupérer la nouvelle carte d'assuré 2020 mais les cotisations ne posent aucun problème de prélèvement..."

"Un très bon accueil et de très bons conseils à l'écoute de nos besoins"

"Très cool"

"Encore et encore des soucis pour joindre quelqu'un que ce soit par appel ou par mail, personne ne prend la peine de répondre et ce n'est pas la première fois il ne faut pas être pressé pour des questions diverses. déçut par l'absence de réactivité, je ne vais pas passer toute mes journées au téléphone en espérant qu'on me réponde. Donc ce sera une résiliation car cela commence à bien faire."

"La mutuelle est parfaite au niveau des remboursements, là n'est pas le soucis. Mais y'a t'il des conseillers qui répondent parfois ou quoi ? 3 fois que j'appelle sans avoir d'interlocuteur, et hier je reçois une lettre de menace ( de suspension des droits )parce que je ne répond pas. Ils sont sérieux ?"

"Bonne accueil et malgré sans rendez-vous merci à vous messieurs Mazouin"

"Avec ces gens-là il faut s'attendre à avoir des retards pour les remboursements sécurité sociale mais j'ai aussi des attentes de carte mutualiste avec un retard minimum de 20 jours. Lorsque on les contacte par courriel on doit attendre plus de 15 jours pour avoir un début de réponse mais sans résultat."

"100% brillant par leur absence !"

"Traitement très rapide d'une réclamation, donc très satisfaite du service commercial"

"Pratiques commerciales plus que douteuses et très difficile de se faire rembourser les soins optiques comme le note quelqu'un plus bas. En plus c'est très cher comme cotisation et les délais de carence (appeler période de stage) sont extrêmement longs. Je regrette beaucoup d'avoir pris cette mutuelle pour mes employés et moi."

"Excellent call center, très professionnel et très poli."

"bonjour depuis vendredi 13/05 je me bat avec cette mutuelle entre le service contact , prestation, teletransmission cela concerne des remboursement que j'attends dont un qui date du 6/05 et l'autre du 22/04 des frais d'hospitalisation on m'envoie des mails de différentes version et se permet de faire des choses a leur inssu (ex : redemander la teletransmission alors que suis adhèrente depuis 2020 , réclamer l'attestation de droits ) je n'y comprend rien j'ai l'impression d'être avec des personnes incompétentes qui ni connaissent rien et moi en attendant personne répond à ma demande les appeller non car on vous prend de haut ils sont désagréable franchement je suis énormément trop déçu de cette mutuelle et je pense y partir sérieusement car personne ne vient en aide tout le monde fait à sa façon moi sa peu plus durer ainsi ."

"Aucun problème avec cette mutuelle. Du personnel très aimable au téléphone. Évidemment c'est assez onéreux donc tout dépend de ses besoins."

"Personne ne répond aux messages laissés sur la plate-forme. Au téléphone c'est pareil, impossible de joindre quelqu'un."

"N’ayant toujours pas reçu ma carte en ce début d’année et en ayant besoin pour des actes médicaux j’ai téléphoné pour connaître la raison. La personne que j’ai eu au téléphone m’a dit qu’ils avaient eu un problème, qu’à ce jour les cartes n’étaient toujours pas éditées et qu’elle n’était pas en mesure de me dire quand on les recevrait. Quand je lui ai demandé si elle pouvait éditer une attestation en attendant, elle m’a tranquillement répondu non, qu’elle ne pouvait rien y faire et qu’il fallait patienter ou faire l’avance de tous les frais. Incroyable. Ce n’est vraiment pas une mutuelle sérieuse et on ne peut pas dire que le personnel soit arrangeant, ni compétent. Nous sommes très mécontents et déçus"

"jamais on ne peut les avoir au téléphone ne répondent pas aux mails c’est une catastrophe il vaut mieux avoir besoin de rien"

"Aucune humanité, procédure, procédure c'est le seul mot de leur vocabulaire. Si besoin de rien faites appel à eux. A éviter"

"Je voudrais savoir si cette mutuelle est sérieuse ou non car j'ai lu beaucoup de critiques des adhérents non satisfaits merci"

"Impossible de les joindre et trop cher!!!!!"

"Bonjour, Je laisse un avis négatif envers votre structure. Je vous cite ci-dessous les points négatifs que j'ai à vous souligner: -Manque de communications envers vos clients -Négligence d'organisations de papier important -Votre capacité d'affirmation alors que les choses ne sont pas bons -Votre capacité pour me faire passer pour une idiote Je suppose que vous êtes seulement compétent en tant que présence avec votre enseigne au vu des différents critiques."