MNFCT

"Je suis d'accord les personnes au téléphone sont totalement débordé il paine a vous répondre pour les avoir au téléphone il faut ramé pour les remboursements par facture le délai est de 1 mois voir plus."

"Je trouve très bien la mutuelle"

"Bonjour, je suis à la mnfct depuis 35 ans mutuelle correcte. Depuis deux ans j'ai des problèmes des qu'il faut changer d'année ils y à des problèmes il oublie mon fils et très franchement sa m'énerves. De plus j'ai appelé en Août 2016 pour qu'il n'oublie pas mon fils et sa recommance !!! Dit moi pourquoi prévenir pour qu'il pense bien à m'envoyer les deux si c'est pas pris au sérieux. ,!!!! Tout les ans depuis deux ans c'est la même Se que je ne comprend pas ont nous oblige à être prélever sur le salaire alors que je n'est jamais eu de problème de payement. !!! En plus j'ai aussi une complémentaire et la il nous demande presque obliger de se faire aussi prélever sur salaire et la suite à tout c'est petits problèmes je réfléchi pour aller voir une autre mutuelle c'est dommage. Je n'est jamais eu de problème au standard de la mnfct juste au mois d'août elle n'a pas pris en compte se que je lui est dit se qui me place en mauvaise posture. J'ai envoyez un courrier pour la carte que j'ai pas reçu et pas de nouvelle !!! C'est vraiment un très gros problème. cordialement"

"A fuir !!!! Ne répond JAMAIS au téléphone ou aux mails. J'attends ma carte mutuelle depuis décembre 2016, toujours rien. Pour cause, mon changement d'adresse n'est jamais enregistré (malgré mes coups de fils et mes mails). Complètement incompétents. Je pars dès que je peux."

"Fuyez impossible de les joindre j'ai téléphoné 1000 fois impossible de les contacter ni par mail ni par recommandé j'ai dû prendre un avocat afin de les poursuivre en justice une grosse arnaque"

"Vous ne répondez jamais au téléphone ni aux messages...! Et les remboursements n'arrivent pas ...! Que se passe t'il ?"

"Toujours la même réponse téléphonique : Toutes nos lignes sont occupées. Veuillez nous répondre ultérieurement. Cohérent avec la plus-part des avis. A fuir absolument"

"mutuelle de fainéants"

"c'est nuuuuuuuuuuuul. a évité .toujours messagerie"

"Mnfct que des problèmes ! fuyez fuyez fuyez ! Impossible de les joindre une fois que la cotisation est versée ! Une gestion administrative désastreuse et des remboursements aléatoires… Invraisemblable."

"Une des mutuelles les moins chères en conséquences soyez sûrs que vous aurez droit au service minimum. Un cauchemar pour les contacter, en particulier par téléphone. Si vous pouvez vous permettre de prendre une autre mutuelle, faites le."

"impossible d'avoir un interlocuteur pas de réponse à mon mail"

"Mutuelle de m...e une galere a avoir au téléphone. Du personnel incompétent. A bannir."

"Nulle, publicité mensongère de 3 mois gratuits, encaissement de chèque je porte plainte contre eux et en informe le Directeur de la Mutualité Française et les associations des consommateurs. si vous souhaitez porter plainte ensemble?"

"Mutuelle peu recommandable... pour ne pas dire plus... j'ai reçu ma carte 8 mois après mon adhésion ils avait oublié de m'enregistrer ... et vu que je veux résilier quand j'ai appelé j'ai eu un conseiller au téléphone qui m'a carrément rabroué... une arnaque totale en plus on est très mal remboursé"

"A fuir....Impossible de mettre fin à la télétransmission AMELI, alors que nous ne sommes plus client depuis plus d'un an, ce qui nous empêche de souscrire à une autre mutuelle."

"Plus du tout d'accès à l'espace web client pour nos contrats (err 404)"

"j'ai eu 2 personnes en ligne ce jour pour une information sur mon dossier. 2 personnes hautaines qui n'avaient pas envie de travailler ce 26 dec, ne peuvent me donner dexplication sur les base de remboursement que je suis sensé connaitre... de plus , les + de 60 ans prix trop cher, fuyez , + 200 pour cent"

"Accueil téléphonique lamentable, du jamais vu, ou plutôt entendu. Le monsieur utilise un ton condescendant, insupportable au possible. Les clients n'ont pas à payer pour la mauvaise humeur d'autrui !"

"Ne mérite même pas une étoile, celle-ci et mise car nous sommes obligés de la mettre pour valider le commentaire. Totalement incompétent et si vous parvenez à les joindre courrez faire un loto car vous aurez plus de chance à la loterie que pour les joindre!!! A mon avis les conseillers sont recrutés sur la base du plus t'es désagréable plus chez nous tu auras ta place'. En bref si vous souhaitez avoir des problèmes allez chez eux"

"Rembourse tres mal Accueil téléphonique horrible"

"L'accueil téléphonique est vraiment déplorable. C'est à croire que nous ne sommes pas des clients, mais des enquiquineurs. Je voulais juste rappeler aux agents de la MNFCT qu'ils sont payés grâce à nos cotisations et qu'un peu d'amabilité, voire d'empathie (non, je vous assure ce n'est pas un gros mot) ne nuirait pas à leur entreprise."

"Je ne comprends pas pourquoi la MNFCT laisse un téléphone où nous sommes confrontés à un jingle qui ne fait que répéter la même rengaines Merci de bien vouloir patienter, nous allons donner suite à votre appel..."

"Mutuelle recommandée par mon employeur , qui est le Departement de la Seine Saint Denis. Un rapport cotisation / niveau de remboursement correct, mais ni plus ni moins qu' ailleurs. Ils sont toujours injoignables et pour les remboursements importants ( pour moi actuellement 2 implants dentaires soit mille euros), il faut les relancer de nombreuses fois ( mails, courriers) , voire les menacer de saisir qui de droit pour que le remboursement contractuel soit effectué. A ce jour je n ai reçu aucune réponse ni remboursement alors que ma demande date d il y deux mois, et ceci malgré mes relances. Il y a 4 ans pour le même sujet (implants dentaires) ce fut la même situation. Ce rapport de force nécessaire pour simplement faire respecter l engagement contractuel est extrêmement pénible. Je quitterai donc cette mutuelle à la date anniversaire de mon contrat."

"Un service client injoignable, plus de 5 mois pour recevoir sa carte d'adhérent, un site internet digne des années 2000 ! A fuir"

"A fuir ! Accueil téléphonique déplorable à croire que l'on dérange ! Cotisation prélevée sur mon compte bancaire en janvier alors que j'ai résilié mon contrat fin décembre - mutuelle très chère - j'ai trouvé beaucoup mieux ailleurs avec un accueil très agréable"

"Mon conjoint est adhérent MNFCT, nous cherchons à les joindre, en vain, depuis fin 2019 pour avoir des informations tarifaires. Si j'avais eu quelqu'un au téléphone, j'aurai peut être mis une autre note..."

"Pas de réponse à un courriel envoyé depuis 3 semaines ; impossible de joindre un conseiller"

"Mieux vaut se déplacer que d'appeler. Bon accueil en agence et très réactif à nos demandes. En revanche il est très difficile de joindre quelqu'un par téléphone"

"Mutuelle déplorable !!! Résiliation de mon contrat fin décembre, mais prélèvement de 94€ (quand même !!!) sur mon compte bancaire. Il aura fallu de nombreux appels téléphoniques et mails pour obtenir le remboursement. Accueil téléphonique nul !!! Pas de réponse aux mails, délais de gestion des dossiers qui dépassent l'entendement. Bref, choisissez une autre mutuelle."

"Devrait annuler leur abonnement téléphonique vu qu'ils ne répondent pas mise en attente pendant xx minutes sans savoir dans combien de temps nous serons pris ! Retour vers le passé tant par leur site internet que par leur accueil téléphonique !"

"Aucun remboursement de leur part Pas de transmission avec la secu À fuir de suite Passé à mma et à remboursé plus en 1 an que la mnfct en 4 ans !!!!"

"bonne mutuelle pour les remboursements mais impossible de les joindre au téléphone lorsque l'on a besoin d'un renseignement urgent dernièrement j'appelle le disque sans arret nous allons vous répondre patientiez oui 9 minutes et au bout de cette attente on nous dit nous ne pouvons donner suite à votre appel donc 9 mm x 6 centimes à force çà devient couteux pourquoi ne pas mettre en place un numéro vert du fait de cette longue attente"

"👎 une honte, adherent depuis 15 ans, ils changent leurs prestations mais facturent toujours la même somme, ils vous disent prendre en charge certains actes et refusent le remboursement, sans parler de l'attente telephonique ni de l'amabilité qui est déplorable. Au revoir !!"

"Demande d'arrêt de teletransmission datant de juin 2020. Février 2021, RIEN n'est fait."

"Adhèrent depuis 1985, je demande des informations pour une résiliation de contrat: accueil téléphonique immédiat. Information précise. Efficacité, rapidité.PP"

"J'essaie de me connecter sur mon compte créé antérieurement/ impossible. Je pense que mon mot de passe est erronné, j'essaie de créer un mot de passe conforme mais c'est impossible comme il est impossible de joindre quiconque au téléphone après une attente exaspérante de plus de 5mn. Je n'ai pas reçu ma carte pour 2022 alors que je dois bénéficier de soins hospitaliers à partir du 30/12. Faut-il changer de mutuelle?"

"Suite à une demande de prise en charge faite par un 1er audioprothésiste dont nous avons pas donner suite trop onéreux nous nous sommes adresses à un second maintenant je viens d'apprendre par ma mutuelle qu'il faut que je fasse le nécessaire auprès du1er afin qu'il annule demande de prise en charge car je ne pourrai être remboursé du second je n'ai à l'heure actuelle reçu aucun courrier de se problème heureusement que j'ai téléphoné pour savoir où en été mon remboursement j'ai donné facture acquittée et décompte comme de si rien etaiycomment se fait il qu'une mutuelle n'envoie pas un email nous sommes retraités scommcommecommee si de ry et"

"Pire mutuelle du monde , service injoignable peut importe le jour des appel. Vois réclame des règlements alors qu'en même temps il vous prélève sur votre compte. Un mot fuyez"

"C'est un cauchemar cette mutuelle, à chaque appel vous avez une réponse différente une galère pour obtenir les remboursements et se trompe sur les devis ! La totale... C'est la pire que j'ai connue et malheureusement on est obligé de mettre une étoile !"

"Je déconseille plus que fortement cette mutuelle… pour son niveau de prestations non intéressantes. La galère pour se faire rembourser… Mais surtout pour quand vous appeler le service client et que l’on vous ricane au nez ! Et que l’on vous parle comme à une demeurée! Écœurant !!!! Mérite moins 10 étoiles!"

"Si je pouvait mettre 0 ça serait encore trop !! Fuyez cette mutuelle , injoignable par email téléphone ou courrier . Du jour au lendemain suspend les prélèvements puis vous radie sans préavis ! Impossible d'avoir un conseiller pour régler le problème !! Si vous avez droit à une mutuelle allez ailleurs une honte !!"

"Très long pour se faire rembourser et surtout, comment font les personnes dans le besoin pour avancer des sommes importantes ? Dans mon cas, 735 euros à payer chez le dentiste...heureusement que je peux le faire, mais est-ce le cas de tout le monde ?"

"Je viens de recevoir mon échéancier de 2023 : presque 30% d'augmentation ! Mais ils se f... de nous ! Aller vite, changement de mutuelle !"

"Ne vous fiez pas aux informations données au téléphone.visiblement tous les agents ne sont pas tous compétents. On l a dit que la collègue s était trompée et qu en aucun ce qu elle m a dit était vrai...pas de remboursement lentilles qd je suis déjà chez l opticien. C est impossible d avoir encore confiance dans un tel contexte. Après faites vos choix."

"Contrat avec mon employeur. Satisfaite des services, réponse de prise en charge rapide, et délais de remboursement ok"

"Nous étions affiliés via un Mairie car ma femme était fonctionnaire. Le seul point de contact possible était via le service administratif de la mairie où elle travaillait. En dehors de ceci, pas de possibilité de contacter la MNFCT directement. Et comme toutes les administrations, cela prend du temps! Beaucoup de temps! Nous ne sommes plus affiliés mais nous avions besoin d'un document pour les impôts. J'avais laissé un message pour le demander directement par mail, la MNFCT ne m'a jamais répondu malgré une relance. L'administration de Union Soviètique aurait été plus performante ..."

"Mutuelle a fuir de toute urgence. Incompétence totale en plus d être des voleurs. J ai souscrit a cette mutuelle ( 500 euros ) suite à une radiation (une fin de CDD) et j attends toujours d être affiliée depuis un mois maintenant. Une honte."

"Lieu d'une propreté irréprochable, accessible aux personnes handicapées ♿️, je salut le professionnalisme de Madame JEAN-BAPTISTE pour le traitement de mes demandes, d'avoir pu obtenir un rendez-vous en moins de 2h en date du vendredi 21 juillet, sincère gratitude pour sa bienveillance elle m'a accompagné jusqu'à la sortie de l'établissement tout en fessant attention à mon handicap.. Je recommande cette mutuelle. Toutefois, le seul hic la moquette dans les bureaux, pour les personnes allergiques ce n'est pas évident, Madame JEAN-BAPTISTE m'a fourni un masque 😷, merci infiniment pour votre bonté."

"MNFCT: meme la cpam repond plus rapidement, enfin, repond! Ouvert du lundi au vendredi de 9h a 17h30, ca tombe bien, on est lundi, il est 10h15, et pourtant....peut etre qu'a cette heure, c'est le pré-apero? Apres 2X 15 min d'attente au telephone, Desoles, nous ne pouvons vous repondre"

"Les délais de remboursement sont très longs, tout comme les délais de réponse à un message. Tout ça lorsque l'on arrive à se faire rembourser.. Consultations chez le médecin traitant non remboursées à plusieurs reprises après qu'il ait fait le tiers payant, après sollicitation du service on me demande une facture, comme ci le médecin en donnait ! Alors que j'ai bien envoyé le relevé de la cpam avec les frais.. Bref trop de complications pour au final peu de choses remboursées."

"Je compte changer de mutuelle, impossible de les avoir au téléphone."

"Très mauvais remboursement même pour des consultations examen à l’hôpital"

"Mutuelle très onéreuse pour des remboursements au rabais... Des réponses automatiques et aucune action lors de litiges. Ils ont explosé leurs prix sur 2024. A fuir"

"Véritable parcours du combattant si vous ne réglez que la part mutuelle aucune interaction entre mutuelle et CPAM"