Mgéfi

"Lamentable. Ne remboursent jamais sur facture (opération de la myopie, facture envoyée il y a 6 mois... pour les lentilles ou les lunettes c'était déjà la même histoire). Aucun service et le pire, de très mauvaises garanties pour le prix. A FUIR"

"site particulièrement limité n'accepte qu'un seul format de fichier --PDF-- donc recours obligatoire aux services de la poste pour les autres formats"

"De passage seulement pour une réunion. Grande salle de réunion très fonctionnelle avec une vue sur les toits parisiens (voir mes trois photos). Salle de restauration super sympathique..."

"Une demande envoyée en décembre 2016 pour une cotisation erronée n'a reçu une réponse écrite qu'en mars. Les pièces justificatives aussitôt envoyées ont amené une correction pour le futur avec un courrier non explicatif daté du 15 mai et reçu le 12 juin 2017."

"une demande faite par téléphone il y a plus de 3 semaines pour une carte européenne et toujours pas de carte alors que je pars dans moins d'une semaine maintenant ! Ce sont des incompétents notoires qui ne prennent pas en compte votre demande ..."

"Je travaille à la MGEFI depuis Septembre 2016. Lieu de travail très agréable et très bien situé."

"N attendez rien de cette mutuelle en cas de pb dentaires ou optiques. Dépassement des honoraires non pris en charge. Si vous êtes parisien, faite jouer la concurrence"

"Mutuelle à bannir, les conseillers sont incompétents ils vous disent que vous avez le droit à certaines choses alors que c'est faux, le temps pour connaître le remboursement avec l'envoi d'un devis est interminable, c'est honteux savoir une mutuelle aussi mauvaise au sein de la fonction publique."

"Mauvaise mutuelle C'est sûr qu'en dehors de la compensation du salaire, mutuelle nulle qui pratique en plus la plafonnement des cotisations pour les gros salaires, un scandale, on paie pour nos chefs de service qui ont déjà des salaires bien plus importants que nous Pourquoi on prend tous cette mutuelle, uniquement parce qu'elle nous compense notre salaire en cas de maladie au delà de 3 mois et uniquement pour ça Combien de médicaments ne sont pris en charge que partiellement par cette mutuelle ? Et je ne parle pas de l'optique et le dentaire, une vraie catastrophe J'ai envoyé plusieurs feuilles pour remboursement en novembre et on me dit on a un mois et demi de retard, On aimerait bien aussi pouvoir confier nos feuilles de remboursement dans nos services plutôt que d'avoir à payer des timbres au risque que la lettre soit perdue Un conseil, faites des copies Pour info aussi, dés que vous mettez 2 feuilles, c'est la panique, ils ne voient qu'une feuille, l'autre disparaît"

"Mutuelle lamentable. Trois de leurs gourous sont venus jusque dans mon école (je suis fonctionnaire depuis peu) pour faire une retape hyper agressive pour que l'on souscrive chez eux. Bilan la plupart d'entre nous se sont fait berner et maintenant plus personne de chez eux en cas de remboursement... des personnes au téléphone (quand on arrive à les avoir sinon tout est par mail avec evidemment aucune réponse à l'arrivée) hautaines, méprisantes et à la limite de la politesse, des tarfis qui ont augmentés de 5 euros en 2019 (sans que les baremes de remboursement ne bougent... évidemment) remboursement dentaires, optiques quasi nuls... bref. Je vous conseil en tant que fonctionnaires d'aller à la GMF, vous paierez plus c'est certain mais pour une protection tip-top, sur mesure, et surtout des interlocuteurs compétents, sympatiques et qui connaissent leur métier avec pignon sur rue. CIAO MUTUELLE DE M****."

"Je demande à la conseillère où dois je envoyer ma feuille de soins. J'en ai pour 1000 € de lunettes et on m 'annonce que je dois attendre un courrier courant mars pour envoyer ma feuille . Je pense que si nous sommes passés au privé, je vais aller voir la concurrence !. Merci la mgefi."

"8 jours que je demande un envoi d'un simple mail ou écrit qui confirme la non prise en charge des dépassements d'honoraires d'un IRM. 5 Appels toujours pas de mail me confirmant cela. À cause d'un simple mail que la MGEFI est pas fichue d'envoyer je n'aurais pas le droit à la remise gracieuse des dépassements d'honoraires par l'hôpital (qui posait la condition d'avoir ce mail ou écrit prouvant que la MGEFI prend pas en charge les dépassements d'honoraires pour un Irm). Je vais devoir payer 100 euros de plus parce que je n'ai pas le choix de faire cet examen en urgence et pour un simple mail non envoyé je vais être en difficultés financières vu les nombreux frais de santé que j'ai. Je suis outrée de cet abandon de cette mutuelle. Un simple mail demandé depuis 8 jours bon sang c'est pas demander la lune. Merci de me mettre encore plus dans la difficulté et précarité financière."

"Je suis actuellement à demi traitement depuis le 1er février suite à une opération chirurgicale. J’ai souscrit à l’option indemuo afin que mes primes me soit versées en cas de passage à demi traitement. Cela fait 3 mois que j’appel toute les semaines et que l’on me dit que c’est En cours et que j’aurai mon complément la semaine suivante! Au bout de 3 mois toujours rien! Une honte cette mutuelle qui a de plus augmenté de 30% en un an pour aucune augmentation de remboursement de soins. Mutuelle a FUIR"

"J'imagine que les personnes ayant laissé 5 étoiles sont des employés de la MGEFI ... Une mutuelle à éviter. Des informations erronées ou au mieux imprécises entrainant de lourdes conséquences financières pour l'adhérent. Clairement, je change de mutuelle à la date d'anniversaire du contrat. Je vous conseille vivement de ne pas prendre cette mutuelle. Si la possibilité de mettre aucune étoile m'était donnée, j'aurais noté un zéro pointé bien rond."

"Lorsqu'on a oublié son mot de passe, un lien est renvoyé. On vous demande alors l'ancien mot de passe pour réinitialiser un nouveau mot de passe. Absurde. De sortes, qu'il n'est plus possible de se connecter à son compte. C'est scandaleux."

"Bonjour 3 cotisants chez vous Je veux me connecter hier 0 RIEN NADA On me re demande des mots de passe à changer et plus longs qu'avant 3 heures avant de pouvoir en changer un qui au bout d'une heure n'est plus reconnu Quant aux deux autres jusqu'alors sur la même boite mail cela fonctionnait très bien jusqu'alors Et là ni l'un ni l'autre au niveau des mots de passe ne veut prendre On me renvoie dans mes caisses en m'indiquant même boite mail !!!! Je ne vais pas en créer 50 des boites mail Déjà que les sociétés les vendent pour nous saturer de pubs ALORS QUESTION : 1 boite mail 2 numéros de mutualistes Aucun des deux numéros d'adhérents veut mon nouveau mot de passe au prétexte que c'est la même boite mail MAIS JE NE PEUX CHANGER AUCUNE BOITE MAIL VU QUE JE N'AI AUCUN ACCES !!!!! Merci de faire en sorte que cela fonctionne : 2 numéros d'adhérents = 1 boite mail Avant j'avais même 3 adhérents sur une boite mail L'algorythme fonctionnait très bien alors pourquoi avoir changer quelque chose qui fonctionnait !"

"Site qui fonctionne mal. Impossible de modifier les codes d'accès. Remboursement classique pour des formules à des tarifs standards."

"Site internet catastrophique. Maintenant, il faut une adresse mail par personne. Si vous êtes une famille de 5, il faudra vous connecter avec 5 adresses différentes ! Le pire, c'est le mot de passe : au minimum 9 caractères avec majuscules, minuscules et caractères spéciaux; impossible de s'en rappeler. Et le pompon, c'est qu'au bout de 5 tentatives infructueuses, votre compte est tout simplement bloqué. Résultat : il faut communiquer par voie postale; une adresse que vous ne trouverez d'ailleurs pas sur leur site : il faut passer par les pages jaunes."

"Gros problème en ce moment pour se connecter à son compte internet, après plusieurs appels téléphoniques (avec une attente préalable de la comunication de 30 min) le problème n'est toujours pas résolu. Adresse mail ne fonctionne plus, mot de passe provisoire puis changement de mot de passe et toujours aucune connexion possible !"

"Tres mauvais acces site internet. Il ne faut pas oublier son mot de passe sinon le lien supposé vous reconnecter afin de saisir un nouveau mot de passe ne fonctionne pas Après plusieurs tentatives de connexion je n ai plus accès au site , il faut attendre le lendemain J avais un besoin de réponse urgent sur un devis dentaire, on me conseille une demande par courrier... Cela après 1 heure perdue entre le site inaccessible et les 3 communications téléphoniques ."

"Mutuelle qui n'est pas réactive du tout, j'ai demandé des devis en ligne et au bout de 2 mois je n'ai eu qu'une partie. Elle est très chère et je suis toujours obligé de payer soit pour les radios soit pour la pharmacie (même pour les génériques). Le remboursement sur les lunettes et les dents est médiocre pourtant j'ai pris des options mais ça ne suffit toujours pas! En presque 10 ans je leur ai donné 12000 euros, j'aurais mieux fait de les garder afin de me payer des dents sans prendre de crédit!! Ils ne sont jamais en retard pour les prélèvements mais pas pour les remboursements!! Je suis déçu et je résilie cette mutuelle et ne compte plus en prendre car j'en ai marre d'être une vache à lait! On ne fait que payer dans cette société pour n'avoir que des miettes en retour. A bon entendeur salut............."

"Une catastrophe, j'ai envoyé un courrier avec demande de résiliation + traitement d'un remboursement. Demande de résiliation refusée soit disant hors délai donc je dois refaire un recommandé en invoquant la loi châtel cette fois ci, et ils n'ont même pas traité la demande de remboursement car 2 demandes dans un courrier ça fait beaucoup! Télétransmission impossible à mettre en place, réactivité pour traiter un courrier: environ 3 semaines... à fuir"

"Une mutuelle à éviter à tout prix. Une calamité. Gestion déplorable. Comment le MINEFI peut encore référencer cette mutuelle pour ces propres agents ?!"

"Une honte, les conditions de résiliation ne sont indiqués qu'en caractères minuscules. Les conseillers n'hésitent pas à vous raccrocher au nez, les courriers en recommandé ne sont pas traités... quant aux prestations, les remboursements sont très faibles mais les cotisations très grandes. A déconseiller."

"Comment dire..? A ce jour encore aucun échéancier reçu quant à l'année 2020... Je dois deviner le montant qui me sera prélevé... D'autre part vous pensez logique que ma maman de 75 ans paye moins que moi avec 30 ans de plus ? Oui ? Souscrivez vite à la MGEFI ! Désolé mais payer pour tous les retraités de la Fonction Publique non ! Donc résiliation l'année prochaine ! Bien Cordialement."

"Chère, ne prend même pas en charge la journée de carence et je pense que l'on devrait être plus curieux sur son mode de fonctionnement."

"Devis envoyé depuis janvier, toujours pas de réponse à ce jour... Refus de prise en charge optique motif: moins de 2 ans depuis la dernière facturation, alors que la correction a diminuée... Que se passe t'il à la mgefi?"

"C'est l'endroit où je travaille"

"Délai de réponse sous 48 heures... J'ai formulé deux demandes depuis l'ouverture de mon compte MGEFI... Et jamais je n'ai eu de réponse. Prétexte quand problème de prise en charge lors d'une hospitalisation: on a faxé, la clinique l'a reçu. Réponse de la clinique: on a rien reçu, c'est votre mutuelle. Une demande qui ne peut être émise que 15 jours avant l'hospitalisation. Que de dysfonctionnement. Bref, du mensonge à l'état pur, pas de réponse."

"Bonjour j'attend un remboursement de 2200€ en attente depuis le mois de juin. Ils ne veulent pas payer ma prestation malgré les envois d'ordonnance et prise en charge de nos facture. C'est une honte, je me retrouve en découvert avec 200 euros d'agios. Qui va payé !! j'ai appelé un réseau de mutuelle s'occupant de MGEFI qui ma répondu qu'effectivement ce sont de très mauvais payeur!!!!!!!!!!! Plein de dossier se retrouve impayé. Je pense que tous les adhérent devrait arrêter leur cotisation car il n'auront aucun remboursement de leur part."

"J'ai envoyé un devis depuis 1 semaine environ, en suivant la procédure décrite sur leur site, pas de réponse à mon devis, au 2ème appel j'ai eu quelqu'un qui m'a expliqué qu'il fallait bien 8 jours pour que le devis soit traité ( 48h noté sur le site ). En insistant un peu, j'ai pu avoir les explications souhaitées."

"La goute d'eau de trop......Si je pouvais j'aurai mi la note 0!! On vous appelle chaque semaine pour effectuer notre remboursement assez conséquent et vous nous mentez comme d'habitude!! comme si un virement mettait 10 ans aujourd'hui en 2020.... Et j'en passe depuis mon entrée dans votre complémentaire santé en Novembre 2019 que des soucis de remboursements pour des rdv médicaux classiques, je n'imagine même pas pour une hospitalisation... A BANNIR absolument!!!!! Je me demande comment cette complémentaire puisse exister encore !!!!!!!!!!!!"

"Je déconseille vraiment cette mutuelle Plus de un mois que j’ai déposé mon devis dentaire et toujours aucune réponse malgré mes 4 appels .Ca fait 4 fois que je décale mes rdv chez le dentiste à cause de cette mutuelle . J’ai trop retarder mes soins a cause de leur manque de professionnalisme."

"Cela fait plus d'un mois que je demande ma carte mutuelle que je n'ai pas reçu on me dit de la télécharger sur votre site mais ça ne fonctionne on m'a dit qu'on me l'avait envoyé mais je n'ai reçu mais les prélèvements eux sont fait sans problèmes Qu'est ce que je dois faire pour avoir cette carte qu'on pourrait m'envoyer par mail simplement. Dois je suspendre mes prélèvements jusqu'à réception de cette carte ? TRES DECUE DE LA MGEFI"

"Remboursement ostéopathe 48h après transmission de la facture par mail via le site de la MGEFI. Parfait."

"Les cotisations sont très importantes, le reste à charge aussi... Je regrette d'avoir adhéré à cette mutuelle et je ne la conseille PAS DU TOUT. La MGEFI a refusé la résiliation infra-annuelle de mon contrat alors que l'intégralité des documents contractuels en ma possession prévoyaient cette prérogative. Face à l'inflexibilité de la MGEFI, j'ai été contrainte de saisir le médiateur, lequel m'a donné gain de cause. Ainsi, la MGEFI au lieu de reconnaitre ses manquements a préféré rallongé un litige, dont elle était seule responsable. La MGEFI n'est pas là pour vous accompagner dans la gestion de votre santé, mais pour prélever vos cotisations. C'est dommage..."

"MAJ de mon avis: depuis quelques temps, la MGEFI ne fait plus partie du groupe VYV (désormais MATMUT), les formules ont évolué, les tarifs aussi, ainsi que les garanties. Je préfère revoir mon avis et laisser l'ancien avis ci dessous qui datait d'il y a 2 ans. Reste à voir ce que ça donne aujourdhui... ancien avis : Les problèmes ETAIENT multiples! Le rapport qualité prix n'y ETAIT pas du tout. La mutuelle prélève les cotisations mensuelles sur nos bulletins de paie conséquents mais ne rembourse que très peu les médicaments en pharmacie (la base). Je suis même passée à la couverture la moins élevée pour ne pas payer des cotisations exorbitantes au vu des remboursement. Plusieurs de mes collègues ont eu de nombreux problèmes avec cette mutuelle (refus de résilier malgré l'évolution de la réglementation, refus de couvrir la perte de salaire contrairement à ce qui avait été affirmé au téléphone par le téléconseiller, prélèvements sur bulletins de paie qui se poursuivent malgré la résiliation, etc). Je déconseille fortement aux potentiels futurs clients d'y adhérer! A l'école, la commerciale qui était venue sur plusieurs journées pour faire signer aux élèves des contrats m'a formellement affirmé qu'il était obligatoire de souscrire cette mutuelle (vous me direz que c'est un comble pour un fonctionnaire de ne pas connaître la réglementation, mais que voulez vous, j'étais jeune et je commençais tout juste ma formation). Je pense changer très prochainement et quitter la MGEFI pour un concurrent du même groupe qui propose de meilleures prestations pour un coût identique (dont remboursement médicaments en pharmacie à 100%)."

"A FUIR! Les prix des cotisations sont extrêmement élevés par rapport à la qualité du service et des remboursements. J'ai pris une couverture intermédiaire pour être remboursé correctement, mais je dois systématiquement rajouter de ma poche pour de l'optique, du dentaire et des médicaments. Ils profitent d'être référencé par le ministère et jouent sur la garantie maintien de salaire que la plupart des fonctionnaires n'utiliseront jamais dans leur carrière. MGEFI vous devriez sérieusement vous remettre en question. Cordialement"

"Mutuelle à fuire"

"Il y a des problèmes persistants sur mon dossier et cette mutuelle me réclame le même papier depuis bientôt 9 mois. Margés une remise en main propre du document, un envois courrier, deux envois par mail et un envois via leur site. Ma demande via leur site est d'ailleurs en cours de traitement et sans réponse depuis quatre mois."

"Tjs très satisfaite de ma mutuelle Très réactive pour les remboursements et l examen des devis Accueil téléphonique normal J y suis depuis 20 ans et je la recommande"

"Depuis plusieurs mois j'essaie de me faire rembourser des semelles orthopédiques en vain"

"A chacun son avis ! Pourtant, je me refuse à croire qu'il n'y a que des insatisfaits. Il semble que seuls, ceux qui ont des problèmes particuliers donnent leur avis. Dommage, ceux qui sont satisfaits devraient aussi le dire. Depuis Novembre 1963 notre Mutuelle du Trésor, qui a beaucoup évolué, est devenue la MGEFI. Elle est toujours présente et réponds à nos besoins. Nous avons de la chance ; pourquoi pas vous ?"

"Grosses difficultés pour être remboursé. Le moindre prétexte est bon pour ne pas payer. Cette mutuelle ne tiens pas compte des demandes de résiliation des contrats d'assurance d'invalidité. 2 recommandés et un appel pour rien. Pire, elle refuse de suporimer un contrat statutaire ce qui empêche d'appliquer la loi sur le résiliations en cours d'année. Enfin, les 700 euros de forfait lunettes indiqué par téléphone se transforment en 400 une fois le devis établi et c'est leur meilleure garantie car ce forfait est de 200€ avec la garantie minimale. Une étoile sur cinq est encore trop."

"Mutuelle réactive, toujours à l’écoute de ses adhérents. Demandes de remboursement transmises via l’espace client, traitées rapidement."

"Expérience de résiliation affreuse : en tant que nouveau client, n'y allez pas si vous imaginez possible de devoir en partir un jour ! Résiliation infra-annuelle impossible pour les membres statutaires, modalités de résiliation visiblement non stabilisées en interne - quand la FAQ sur votre site dit résiliation sur l'espace client, un conseiller par mail me dit résiliation sur l'espace client impossible, joindre une PJ à un courriel pour résilier, et deux conseillers différents au téléphone (dont l'une était par ailleurs très désagréable) me disent lettre recommandée avec accusé de réception obligatoire pour résilier... Il serait bon de se mettre d'accord en interne, et de communiquer d'une seule voix une procédure de résiliation fiable à vos clients - et accessoirement conforme aux articles du code de la mutualité qui s'impose à vous."

"Je ne vous conseil pas de commencer cette mutuelle. Car en plus de ne pas être tip top niveau prestations remboursements etc, pour résilier c’est une horreur ! Je n’y suis plus depuis décembre et je suis toujours prélevée. On vient de me rembourser les mois de janvier et février, et on m’a assuré au téléphone que pour janvier et février cela était normal, il fallait le temps que les prélèvements s’arrêtent mais qu’en mars je ne serais plus prélevée, qu’il y avait toujours ce petit délai. Nous sommes en mars et je suis encore prélevée. Un mois de cotisation me fait la moitié de mon plein d’essence et je paye mon autre mutuelle à côté. J’ai envoyé un mail en plus d’une réclamation depuis l’espace client, j’espère que mon dossier sera traité TRÈS rapidement et que les prélèvements sur mon salaire vont cesser enfin car je commence à être franchement énervée."

"Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferrai! Je n’ai jamais vu une mutuelle aussi nulle et incompétente, avec des problèmes persistants sur mon dossier. 1/ aucun prélèvement sur mon salaire pendant l’année. Me retrouvant ainsi à payer ma totalité de mes cotisations en 1 fois, chose que j'ai fait. 2/ après être partie de la mgefi, il y avait un impayé sur mon dossier. Chose que je ne savais pas. Pensez vous que la Mgefi m’aurait informé de cela ? un appel ? Un mail? NON! Mais une mise en demeure de payer sous 8 jours OUI. Pourtant vous avez l’ensemble de mes coordonnées ! Heureusement que j’ai les moyens de payer cette somme d’un coup car je n’ai eu ni délais ni échéancier. Aucun responsable n'a daigné que contacter ! C’est un scandale. Je suis ravie d’être partie de cette mutuelle! Hormis les problèmes sur mon dossier; les cotisations sont hors de prix pour avoir peu de remboursements ! FUYEZ"

"Mutuelle catastrophique, à fuir! Tout les mois ont est bien prélevé mais jamais remboursé! De plus j'ai demander une résiliation depuis janvier 2022 au titre que j'ai une mutuelle obligatoire avec mon employeur et après de nombreux envois des documents et nombreux coup de fil, j'ai continué à être prélevé et n'est toujours pas de remboursement en cours des cotisation depuis le mois de janvier, nous somme au mois de mai actuellement!"

"Mutuelle horrible, je confirme tous les avis négatifs précédents, s'ils peuvent vous prendre plus d'argent qu'ils vous en ont donné, ils le feront. Je suis malheureusement obligé de prendre cette mutuelle car étant dans la fonction publique , c'est la mutuelle de l'économie et des finances. Je suis actuellement en CLD depuis Avril 2020, j'ai fait ma demande de CLM au mois d'Août 2020 auprès de mon administration qui a quand même pris plus de 6 mois à me donner ma notification de CLM. Entre temps la MGEFI m'a versé des prestations 3240,90€ en tout que j'ai remboursé en totalité et même plus ( 3267,04€). Aujourd'hui encore le pole contentieux me relance M. Claude MANGULI pour ne pas le citer car il veut encore que je rembourse 319,81€, somme que je n'ai jamais perçue de leur part. J'essaye d'expliquer à ce Monsieur que la somme qu'il cherche à me faire payer (138,38+138,38+69,19) pour un total de 345,95€, a déjà été enlevée du montant total calculé de 3838,92€ mais rien n'y fait. En tout 598,02€ ont été enlevés du montant calculé de 3838,92€ et la MGEFI ne m'a donc versé que 3240,90€, somme que j'ai remboursée, c'est même eux qui me doivent aujourd'hui 26,14€. Il est désolant de voir que des personnes travaillant à la MGEFI n'arrivent pas à compter et faire des maths et calculs simples. J'ai donc dis à ce Monsieur que je ne paierai pas la somme de 319,81€ que je n'ai jamais perçue, je ne peux pas rembourser plus que ce que j'ai perçu de la MGEFI, c'est aberrant, donc FUYEZ si vous pouvez prendre une autre mutuelle!"

"Ils n'en ont rien à faire de leurs adhérents Mon dossier est en attente depuiiiiiiis alors qu'ils ont toutes les pièces. Je ne cesse de les relancer mais ils ne sont même pas capable de m'apporter une réponse. La seule qu'ils ont à la bouche c'est patientez Vu leur réactivité, le temps qu'il traite mon dossier je serais soit à la retraite soit morte sachant que je n'ai que 35 ans. FÉLICITATIONS la MGEFI avec tous les avis négatifs que vous recoltez, je pense et je ne dois sûrement pas être la seule qu'on peut vous décerner la PALME de la plus médiocre des mutuelles de France👏👏"

"A fuir Aucun humain pour communiquer et trouver des solutions à des problèmes purement administratifs ! Le conseiller mutualiste ne fait que répéter de faire une demande via l’espace internet. Pourtant sur leur courrier il est à ma disposition….. La société prestataire de MGEFI répond systématiquement a côté ! Comment faire pour parler à quelqu’un de responsable qui comprendra la demande ?"

"La relation service client est inexistante. En effet après un double prélèvement sur la feuille de paye du mois de mai je suis à ma troisième relance afin d'effectuer le remboursement sur la cotisation santé par la mutuelle, visiblement au 7 juillet rien n'a été fait. Suite à l'appel téléphonique au service client ce matin la réponse de celui-ci : je vais effectuer une nouvelle relance, combien de relance faudra-t-il avant que la mutuelle se décide à me rembourser."

"Une des pires mutuelles sur le marché. Tarifs exorbitants et remboursements quasiment inexistants. Beaucoup d'erreurs et d'oublis de remboursements. A chaque fois, il faut faire une demande sur l'espace personnel et on ne sait pas si ca va être traiter correctement. Étant fonctionnaire, je n'avais pas le choix et je suis dans l'obligation de rester chez eux. A fuir !"

"Je confirme à fuir, contrat de prévoyance perte de primes en attente d indemnisation de décembre 2020 à février 2021 et juillet 2021. réponse aux mails des mois après pour vous dire nous allons relancer le service, votre employeur, notre assureur par contre pour prélever tous les mois la cotisation il n'y a pas de retard."

"Très beau lieu !"

"Encore quelques mois plus tard.... Nous voici à l'aube de décembre 2023. Après moultes mails et de nombreux appels sur une erreur 2022 concernant le paiement d'indemnités je n'ai à ce jour aucune réponse. J'ai beau avoir de manière générale à chaque fois une téléconseillère conciliante et accueillante, ses actions n'en restent que très limitées en dehors de noter informatiquement chacun de mes appels pour le MEME objet et me disant que je vais être contactée, ce qui n'arrive jamais... de nature conciliante et patiente, J'en arrive à chaque fois à m'excuser d'insister dans chacun de mes mails avec une impression désagréable de harcèlement mais je n'ai pas d'autre choix. 8 mois plus tard... Toujours très compliqué... Des lettres types envoyées par le logiciel dont on vous dit au téléphone de ne pas tenir compte.... Pour info... 2 rappels et pour terminer un courrier informant de la suspension des droits.... Ok je n'en tiens pas compte mais bonjour le coup de pression dont je me passerai bien mais bon !!! Suite à tout ceci j'appelle le a plateforme le 26 mai... Ok on me demande d'envoyer un mail, ce que je fais dès la fin de la communication téléphonique... Et nous voici le 7 juin toujours aucune nouvelle.... Je suis épuisée et je ne suis plus en capacité d'aucune patience.... Dois je me rapprocher d'un service des droits des consommateurs afin de pouvoir être entendue ? Afin d'avoir réponse à la question que j'ai posée par mail ? Afin d'être rappelée ???? Pourquoi cette note si basse sur Google n'interpelle pas le service en charge de la qualité ? Problème de santé et à demi traitement depuis le 17 janvier 2022, je n’ai aucun complément depuis le 18 mars… je ne compte plus les appels et les mails… encore il y a qq jours l’on m’a dit qu’une requête urgente allait être effectuée… une de plus… je suis à bout, désemparée, épuisée… j’ai dû vendre ma maison… jamais après 38 années d’administration et pour la première fois dans cette situation je n’aurais pensé être traitée de la sorte par l’organisme qui est sensé nous accompagner dans la difficulté…. Vous allez le dire à la suite de ce commentaire que vous ne pouvez m’identifier mais voyons !!! Même quand vous pouvez m’identifiez que ce soit par téléphone ou par mail la seule réponse que vous soyez à même de me faire est « votre dossier est en cours de traitement »… à quoi bon !!! Ici je n’attends pas que mon dossier soit traité je viens juste relayer mon expérience…. Et quand je constate la note qui est attribuée je comprends mieux pourquoi je galère… pas ke choix que de mette une seule étoile mais aucune n’est méritée 😰"

"J'allais mettre une mauvaise appréciation à cette mutuelle en raison du niveau de remboursement vraiment vraiment mauvais, mais quand je lis les autres avis, d'ailleurs souvent teintés de mauvaise foi et remplis de bobards, j'me dis qu'ils sont deja rhabillés pour l'hiver..!"

"Une catastrophe!!! Ils cherchent par tous moyens à ne pas me rembourser mon hospitalisation! Ils arrivent à me demander des papiers que personnes dans les différentes administration ne connait ni n'est capable de me donner! Ils encaissent mais ne rembourse pas !!! Je me casse de chez eux dès que possible !!!"

"Le 100% santé n'existe pratiquement pas en matière dentaire. Trouver un chirurgien qui vous le propose ou le pratique relève de l'exploit . A ma connaissance les chirurgiens dentistes ne sont nullement obligés de le proposer ."

"La note parle d'elle même. Erreurs dans les débits. Aucune réponse aux mails. Aucune considération pour les clients. Extrêmement chère pour peu de remboursements. Allez ailleurs, vraiment"

"Il y a tout de même beaucoup de râleurs en France. Pour le reste, et pour le coup, R.A.S. service téléphonique efficient."

"Bonsoir, Pour avoir été adhérent à la MATMUT, je suis déçu de cette triste nouvelle ! Ce n'est pas une MUTUELLE, ce sont des FINANCIERS avant tout ! Comme leurs énormes placements dans l'immobilier......ect Cordialement......"

"je souhaiterais que les remboursements sur mon compte bancaire présente clairement ce dont il s'agit. Une référence de n chiffres ne rime à rien pour moi"

"Le nécessaire a été fait très rapidement pour que ma mère bénéficie d'une aide à sa sortie d'hôpital. Les différents interlocuteurs ont toujours été très aimables et efficaces."

"Aucune réponse à la demande en ligne. L'appel téléphonique semble avoir été suivi d'effet mais aucune communication de la part de la MGEFI."

"Pour moi à la mgfi depuis pratiquement 46 ans j'ai toujours de bonne relation et remboursement, elle est un peut cher depuis ma retraite, mais je suis très satisfaite. Ne comprend pas les insatisfaits."

"Au secours, impossible de les joindre par mail ils n'en n'ont pas ! A fuir à fuir à fuir"

"Très déçue de la Mgéfi... plusieurs mois qu'ils se prélèvent LE DOUBLE voire LE TRIPLE de ma cotisation habituelle sur mon traitement et que je dois attendre plus de trois semaines pour obtenir un remboursement !!!! Impossible d'avoir quelqu'un qui s'y connaît au téléphone je fais remonter tout de suite l'information mais bien sûr toujours rien après plus de 3 semaines que je demande mon remboursement !! Ils ne répondent aux mails que quand ils ont envie j'attends toujours des réponses à des mails qui sont marqué traités alors que je n' ai jamais reçu de réponse. Ils envoient des devis truffés d'erreur et se trompent sur les tableaux d'échéancier. Bref aucun regret de partir de chez eux, ça fera du bien à mon pouvoir d'achat car quand on vous impute à tord plus de 200€ et certains mois 350€!!!! Sur votre fiche de paie, par les temps qui courrent ça fait mal!"

"J'ai fait poser un implant dentaire il y a une semaine. J'ai déposé aussitôt ma demande de remboursement dans mon espace sur le site internet de la mutuelle. Une semaine après, c'est-à-dire aujourd'hui, je viens de recevoir le remboursement! Je m'attendais à un délai de 3 semaines, un mois. C'est vraiment rapide, et c'est appréciable car c'est un soin qui est assez onéreux. Il faut aussi dire quand on est content."

"Bonjour Toujours bien reçu Efficace merci"

"Mutuelle santé fiable, efficace et bien positionnée tarifairement."

"Pour le moment je suis vraiment très satisfaite de cette mutuelle santé ! Elle est couplée à une assurance maintien de salaire pour le même prix qu'une mutuelle seule chez un concurrent. Dommage qu'il n'y ait pas de ristourne de parrainage car je la conseille à mes collègues ! J'envoie depuis l'application mobile mes factures (ostéopathe, dentiste...) et les remboursements se font extrêmement rapidement, moins d'une semaine ! Lorsque j'ai une question je privilégie l'appel téléphonique car par mail ça reste parfois sans réponse. Les agents que j'ai eus au téléphone ont toujours été très clairs et attentifs à mes demandes de renseignement. Pourvu que ça dure !"

"Jusqu'à présent je suis plutôt satisfaite concernant la durée des remboursements.Par contre les dépassements sont dans l'ensemble assez conséquent par rapport à la mutuelle de mon mari"

"Je remercie l’interlocuteur CEDRIC qui a su m’écouter, me renseigner tout en restant agréable, souriant et professionnel ! Un grand merci à ce gentil monsieur ! A biento"

"Plutot satisfait pour les remboursements classiques (consultations, médicaments). Mais pas du tout pour l'optique et téléconsultation : 1 seule paire de lunettes remboursée sur 2 préscrites (loin et près), il fallait que je prenne des verres progressif m'a dit l'opticien qui avait contacté MGEFI - le tiers payant de ma consultation sur « Qare » non remboursée"

"Je suis adhérente depuis un peu plus d'un an et suis satisfaite du service rendu. Les remboursements se font toujours rapidement, que ce soit pour des soins classiques que plus coûteux : j'ai obtenu le remboursement de la part mutuelle suite à une opération au laser des yeux sous 10 jours malgré les jours fériés de mai. Le service client par tel est facilement joignable, pas d'attente interminable. D'ailleurs, privilégiez le téléphone plutôt que les messages via l'espace adhérent. En effet, mon message du mois de novembre 2022 est à ce jour sans réponse. D'où une étoile en moins."

"En attente réponse,pour une demande"

"Service adhérent qui refuse systématiquement les demandes de remboursement de contraceptif oral alors que c'est prévu dans mon contrat. Qualité de service très décevante."

"Demande en ligne faite le 27 mai pour connaitre le remboursement sur un devis dentiste, relance faite le 14 juin car absence de réponse, toujours rien aujourd'hui 20 juillet. Et aucune réponse à mes mels au conseiller mgefi ... Service nul"

"La mutuelle refuse le remboursement de la crème Avène alors qu'elle est prescrite par un dermato suite à un carcinome pour éviter une récidive éventuelle. Incohérent dans le cadre de la prévention. Oblige à avoir 2 adresse mails pour un couple, même la Sécu ne le fait pas"

"En attente de ma demande de remboursement concernant un devis via internet envoyé le 1er septembre, j' ai renouvelé ce matin la demande . J espère avoir une réponse avant la date de l intervention chirurgicale .llllllll"

"Très bien."

"Accessibilité facile, remboursements rapides, tout fonctionne très bien, mais j'ai été déçue par la prise en charge des dépassements d'honoraires que je croyais meilleure lorsque j'ai adhéré, en me basant sur les informations fournies. Je n'ai pas encore compris les avantages que j'ai par rapport au niveau de couverture inférieur et donc moins cher. J'ai un peu l'impression de payer cher pour rien, par rapport à mes besoins."

"Etant en invalidite , j'ai aussitot telephone a vos Services par 2 fois . La 1° , une de vos collaboratrice m'a repondu qu'il suffisait de faire un courrier et d'y joindre mon titre de pension mais la reponse de celle ci a ete ; ne rien esperer cote versement rente invalidite d'ou m'attendre a 1 reponse negative . La 2° fois , il m'a ete repondu de refaire un courrier auquel serait joint non seulement une fois encore mon titre de pension mais aussi une attestation prouvant que j'etais declare invalide Categorie 2 . Coe teponsr ; un simple courrier me signifiant la mise a jour de mon dossier mais toutefois envoi de formulaire pour verifier les dires de mes courriers , de l'envoi de mon titre de pension et de la verite de l'attestation de mon employeur ( l'Etat ) aupres duquel j'ai travaille 40 ans . Vu les contradictions des vos collegues , fr anchementt , je ne recommande pas la MGEFI car elle encaisse les mensualites mais lorsqu'il faut sortir les sous , plus personne . Allons , soyons Serieux !!!!!!!!!"

"Ça veut dire quoi ? À part être mutualiste à la mgefi je ne connais pas les lieux"

"Faites revaloriser votre IPTS avant le 31 OCTOBRE Avis aux adhérents : Les demandes de revalorisation de vos indemnités (notamment l'IPTS= indemnité pour perte de traitement et de salaire) sont à faire avant le 31 OCTOBRE pour une prise en compte le 1er JANVIER de l'année suivante. Ainsi, si vous avez eu un avancement d'échelon en 2023 ou avez changé de grades, vous devez le signaler pour qu'on revalorise vos indemnités. La MGEFI prendra bien soin de ne pas l'évoquer s'agissant d'une petite clause du contrat. Vous perdrez alors 1 an d'indemnités calculées sur le traitement indiciaire brut réel."

"Accéssibilite facile, un remboursement rapide tout va pour le mieux"

"mutuelle correcte mais chère pour les prestations dentaire et optique peu performantes, surtout hors centres mutualistes (déçue par opticien mutualiste je préfère de loin les indépendants) le reste correct. Un bon point cependant pour le remboursement des médicaments qui est repassé à 100% même les vignettes bleues"

"J ai toujours adhéré à cette mutuelle en étant actif et maintenant à la retraite je continue car la cotisation reste compétitive et le niveau des prestations est correct. Les délais de remboursement sont rapides. Le réseau optique est intéressant car bon nombre d'optitiens y adhère. Souvent le reste à charge est minime. Mon épouse qui est à la MNH cotise plus pour un niveau de prestations équivalent. Un fois à la retraite, pourra t elle adhérer à la MGEFI, existe t il un tarif couple ? Merci"

"Pour ce contact très bon accueil et compréhension de mes questions. Alain Guichard"

"Parfait, très content à propos de la gestion des dossiers... Toutefois ce serait encore mieux si on pouvait accéder à toutes les rubriques du site par l'appli sur portable."

"Malgré un qui pro quo initial, la MGEFI a été réactive pour répondre à ma demande de remboursement."

"Aucun problème avec le site de ma Mutuelle, tant à distance que par téléphone."

"Rien à redire. Réponse rapide aux questions. Site agréable."

"Je me sers du site que pour regarder le montant de mes remboursements. A ce sujet, je n'ai aucune remarque à faire. Merci."

"La personne qui m'a parlée était au top. Aimable à souhait et efficace Merci"

"Remboursement des médicaments très bien ; rapidité mais pour les remboursements dentaires la prise en charge ne correspondait pas au montant annoncé;"

"Pour l'instant rien à signaler nouvel adhérent nous verrons dans le temps. Sinon prix/couverture soins bon rapport"

"Un grand merci au Conseiller Mutualiste Mr Sagorin (Direction du Développement & Marketing) qui a pris le temps de répondre à une multitudes de questions, de manière juste, dans leur intégralité, ne laissant place à aucun doute possible. Mon père est adhérent depuis des décennies, les produits sont fiables et interessants pour l'adhérent. Nous sommes 4 adhérents pour le moment, bientôt 6 et je suis très satisfaite ! (∩ᄑ_ᄑ)⊃━☆ﾟ*･｡*･:≡( ε:)☆ﾟ*･｡*$$€€££☆ﾟ*･｡*"

"Equipe très réactive au téléphone ou par courriel"

"Bonjour, je ne suis pas du tout satisfaite de ma dernière demande, à croire que ce n'est jamais la même personne qui traite le dossier"

"Je suis toujours aussi fidèle à ma mutuelle et surtout je n'oublie pas qu'après mon AVC elle me versait un complément de salaires non imposable. Maintenant je suis retraitée et par rapport à d'autres mutuelles elle est toujours aussi fiable"

"Passage le lundi 04/03/24 vers 16h pour des renseignements. Organisme professionnel et conseillers au RDV pour l’orientation et le conseil sans faille. Pas du tout déçu de cette mutuelle. Pour moi et selon moi 5/5. À bientôt pour d’autres questions. Faissal"

"4 mails + 1 demande sur l'espace adhérent pour la même question et toujours sans réponse alors que la demande est indiquée terminée. Cela fait 2 mois que j'ai demandé la 1ère fois. C'est pas sérieux."

"Bonjour, Réponses rapides et complètes. Nous sommes agréablement surpris."