Identités Mutuelle (service adhérents)

"Après résiliation toujours des prélèvements on me dit d'envoyer courrier et email fait mais aucun remboursement et toujours des prélèvements n'y aller pas !!!! Que des problèmes aucune écoute"

"Mutuelle qui ne répond jamais à sont standards 4 tentative dans la journée plus de 25 min à attendre et ça raccroche comment font les gens qui nos pas internet de de mails pour vous contacter ?"

"Ne répond jamais injoignable depuis plusieurs jours que j'essaie les joindre car l'année a commencer et on a rien reçu pas de carte de mutuelle rien"

"Je n'ai toujours pas reçu ma carte tiers payant alors que est le 9 janvier.jenvoie un mail on m'envoie une capture de ran pour me demander de cliquer sur le lien. Service qui ne répond que rarement toujours en attente franchement ce n'est pas top."

"Franchement zéro pointé on essaie sur les téléphones on attend trop longtemps les mails pareils la réponse à anglais chouette je crois que je vais changer de mutuelle très decue"

"INNADMISSIBLE !!! Ne répond jamais au téléphone, je reste plus 30min à écouter votre musique désagréable mais aucun conseiller ne décroche. Pareil pour les mails, je dois me faire poser une couronne dentaire urgemment je leur ai envoyé 3 mails avec le devis mais aucune réponse !"

"Une incroyable inefficacité : impossible à joindre par téléphone, temps d'attentes démesurés sans réponse de leur part, demande de changement d'adresse erronée envoyée à 2 reprises par divers canaux (mail, site internet) depuis 10 mois (toujours pas réalisés), de ce fait une demande de résiliation a été faite et nous sommes toujours en attente de celui ci, je précise que je m'occupe des papiers de maman âgée de 94 ans, seule comment ferait elle ? C'est une honte !!!!"

"cette mutuelle est à fuir ...quand vous le pouvez ; car ils répondent jamais au téléphone , les mails vous reviennent ! et lors d'une résiliation vous ne recevez pas le document qui vous permet une réinscription ailleurs ...par contre les tarifs ont augmenté de près de 10%"

"À FUIR ! Je confirme tous les mauvais avis qu'il y a à propos de cette mutuelle ! J'ai lu les avis mais je leur ai donné l'opportunité (leur prix était légèrement avantageux et maintenant je comprends pourquoi.....) je me suis dis que les avis sont très mauvais mais que ça ne devait pas être aussi terrible. Et bien si ! Ne les appelez pas il ne répondent pas ! (20min d'attentes a chaque appelle....) Par mail ? Ils vous répondent ... mais 1 mois après. En encore si vous en valais la peine pour eux visiblement. J'ai demandé une résiliation il y a plus de 5 semaines ... 0 réponses malgré mes 2 appels par semaines et mes mails. Pour souscrire ils sont présent et vous le font en 10 minutes top chrono sans être précis sur les conditions (LISEZ BIEN AVANT DE SOUSCRIRE). Je suis étudiant et je paye depuis 2 mois cette mutuelle pour rien car j'ai dû changer par obligation professionnelle. Et surtout ne vous plaignez pas ! C'est à cause de leur saisonnalité qui durent 52 semaines par an..... INADMISSIBLE !"

"Três bon accueil et prestation réglée de suite"

"Très bonne mutuelle très bon service"

"Je recommande cette mutuelle pour leur réactivité !"

"Tellement degouteé pas regarder des avis avant et signer cette assurance, l'argent jetté par les fenêtres, impossible de résilier le contract , j'en ai marre, pas de remboursement de operation comme promis , pas de contact par internet . Je deconseille"

"ils sont exécrables, ils remboursent vos soins avec 2mois de retard et beaucoup de difficultés, il faut leur fournir toutes les factures acquittées car ils disent que la teletransmission ne fonctionne pas lorsque nous faisons le tiers payant et ils sont extrêmement cher"

"ce n est pas possible a part une demi heure de repos , je n'ai pas réussi à joindre le service adhérents pour une hospitalisation et cela fait des années que je suis adhérente , faillite?"

"au secours la pire des mutuelles que j 'ai souscris !!! franchement fuyez vous allez gaspillez votre argent, j'aurais du lire les avis avant. Le commercial était avenant et m'a suggérer des remboursements fantômes !!! LA PIRE 0/100"

"À fuir ! Les avis sont véridiques ! À peine 2 mois d'adhésion et c'est une catastrophe !! Aucune réponse par mail ni même au téléphone et quand vous avez une personne qui décroche enfin, la personne ne peut pas vous répondre et votre conseiller est en pause ! Ça fait deux mois qu'il est en pause le mec !!! Et le comble, il espère me prélève 300€ en janvier. La bonne blague ! Résiliation immédiate !"

"Il ne paye pas les frais de soinge c une arnaque c mutuelle en plus répond jamais au téléphone !!! Méfiez-vous de cette nouvelle arnaque à la mutuelle"

"J'essaie de contacter la mutuelle depuis un moment, j'ai également envoyer un mail. A croire qu'ils sont incapables de répondre au appels ou aux mails mais il sont entièrement capable d'envoyer un courrier pour expliquer leur augmentation de tarif de 2024, qui soit dit en passant sa ne sert à rien d'augmenter si la qualité n'y est pas."

"J'ai eu la pire expérience de mon abonnement avec cette assurance, manque de responsabilité, malhonnêteté, retard de paiement et employés très impolies. Je ne le recommanderai jamais à personne."