Identités Mutuelle

"Identités Mutuelle m'apporte conseil et assistance lorsque j'en ai besoin. Personnel toujours à l'écoute et de bons conseils."

"Très bon accueil, toujours avec le sourire. Reponses très claires à toutes mes questions."

"très bon accueil compétences amabilités le top"

"Très bon professionnalisme et très bon acceuil et très bonne prise en charge en proposition et conseil"

"Très bon accueil, on se sent vraiment pris en charge, beaucoup de gentillesse et de compétences. Merci à l'équipe de Gardanne"

"J'ai beaucoup apprèciè l'accueil et les conseils à l'agence de Gardanne; ce durant des annèes. J'ai du rèsilier mon contrat car obligèe de souscrire auprés de la mutuelle d'entreprise"

"Bonjour, je tenais a vous faire part de ma satisfaction concernant l accueil, l ecoute, la disponibilite, et les conseils du bureau de Gardanne, et notamment de Madame BENHAMOU Malika, toujours agreable, souriante, et patiente...qualites rares de nos jours. Nous nous felicitons d avoir choisi votre Mutuelle, et la conseillerons autour de nous. Continuez !"

"Adhésion souscrite par mail et échanges téléphoniques. J'ai apprécié la qualité et l'exhaustivité des informations qui m'ont été fournies. Madame Squillari est à l'écoute, réactive à fournir les éléments demandés et compétente. De plus son amabilité rend les échanges agréables et constructifs. Les tarifs et garanties proposées sont au rendez-vous."

"Adhérent depuis plusieurs années a cette mutuelle, toujours satisfait !"

" ZAZZWZSWDSWWSZZ2S, AW ,60E 2 TVCQ"

"trés aimable , serviable et compétent"

"Mme Benhamou, personne très agréable, professionnelle et très efficace... j'ai changé de mutuelle pour aller chez eux, et sans regrets aucun!! Je recommande vraiment cette mutuelle !!"

"Le Personnel d'Identité Mutuelle vous réserve le meilleur accueil Il est de bon conseil et très serviable"

"Un accueil très professionnel, rapidité dans le traitement des dossiers Nous sommes très satisfaits"

"Des escros. Ni plus ni moins. Validation d'adhésion par téléphone en m'assurant des prestations inexistantes. Je m'en aperçois . Je rappelle on m'assure l'inverse. Je recontacte l'assurance après que les professionnels de santé m'expliquent que les informations que l'on m'a donné sont bien fausses. On m'assure une résiliation. Une semaine après je reçois l'adhésion avec le ticket modérateur puis quelques jours après une autre adhésion avec une autre carte. Je me retrouve avec plusieurs adhésions à plusieurs formule alors qu' aucune ne me va et que je ne souhaite adhérer à rien. Mes multiples prises de contact pour que la résiliation soit faite on était complètement infructueuses et ignorées réclamation faite sur l'adresse mail indiquée en réponse par identité mutuelle à laquelle je n'ai jamais eu de réponse alors que mon traceur m'indique plusieur lecture du mail. J'ai à la place à chaque fois des courriers mensongés indiquant que c'est moi qui ne répond pas alors que je ne cesse de faire des relances."

"compétence, disponibilité ,efficacité. sont le trio apprécié des qualités de mme Valérie Squillari"

"Mutuelle de mes parents juste génial et surtout un personnel à l écoute réactif professionnel vraiment top !! Merci ☺️"

"Très bon contact commercial et surtout efficacité du personnel notamment Mme Malika Benhamou qui a su m'écouter et débrouiller mon petit problème de remboursement avec le siège. Félicitations à vous !"

"Ne réponde jamais au téléphone obligé de se déplacer à l’agence inacceptable !!"

"FUYEZ. A FUIR ! Des pur escroc !! Au moment de la souscription il te font rêver et au moment où t’en a le plus besoin il n’y plus personne et rembourse rien de ce qui était prévue. Les commentaires positifs ça doit être eux même qui les écrivent."

"Cela fait des jours voir presque des semaines que nous essayons de les joindre par téléphone que ce soit Gardane ou Paris. Nous avons même envoyé un mail et aucunes réponses. C'est un manque de professionnalisme mais c'est surtout inadmissible pour une mutuellede ne pas répondre( on parle quand même de santé). Ma grand mère de 92 ans n'a pas reçu sa nouvelle mutuelle mais elle doit se faire opérer alors comment on fait? Nous réfléchissons sérieusement à changer de mutuelle. Alors je ne la conseil pas."

"Une mutuelle à fuir clairement, aucune nouvelle, pas de carte d'adhérent, les frais de soins qui s'accumulent, impossible de les avoir par téléphone ( je veux bien qu'il y ait beaucoup d'appel mais faut pas exagérer non plus).... Et le pompom sur la Garonne ils n'ont pas fait de lettre de radiation à notre ancienne mutuelle, de ce fait nous avons des problèmes avec notre ancienne mutuelle, pourtant, à les entendre ils se sont chargés de tout. Vous êtes des escrocs."

"C’est n’importe quoi. Je suis chez eux depuis novembre avec un forfait à 26€ puis le 1er janvier on m’informe que je vais payer 30€ de part mes besoins alors que je n’ai reçu aucuns remboursements en 1 mois. Et depuis on ne me répond pas quand j’envoie mes factures. Donc là je n’ai jamais été remboursé depuis que je suis chez eux. Je n’ai même pas eu mes codes pour avoir ma carte de tiers payant dématérialisée! Top"

"Des escros, voilà 2 mois que j'attends de recevoir ma carte de tiers payant, toujours rien. 4 demandes de faites! Demande de garanties également réclamées par courrier postal, idem, rien reçu. Je ne peux plus me faire soigner, j'ai dû reporter les rdvs.Difficile de les joindre, que ce soit la pseudo agence de Paris, Gardanne ou Marseille.Ils sont lamentables, à denoncer."

"Une horreur cette mutuelle fuyez"

"C'est une calamité cette mutuelle à fuir mais grave, ne vous rembourse que très longtemps après une horreur"

"Très professionnelle, des explications claires et précises sans ironie,d'une gentillesse exceptionnelle et d'une politesse c'est démené pour me renseigner et surtout toujours calme sans jamais s'énerver. Je ne comprends pas les mauvais avis c'est totalement injustifié . Accepte les critiques constructives pour améliorer le relationnel avec les adhérents ."

"Très bon accueil à l'agence de Gardanne avec beaucoup d'ecoute et de professionnalisme. Bonne réactivité sur la prise en charge."

"Les photos parlent d’elles-mêmes !! C’était encore une super rando dans le Massif de la Sainte Baume organisée par l’agence de Gardanne d’Identités Mutuelle ! Super organisation, convivialité, sympathie, partages…. À refaire ! Merci à Valérie et Malika ainsi qu’à Michel et Annie, nos guides de la GV Rando. Jeanne Giraud"

"Suite à mon message que je n'arrive pas a supprimer l'erreur venais du service gestion paris Gardanne a fais le nécessaire espérons que ça arrivera plus."

"Le service travaille que pour le souscription, et des que on est clients, ne réponds pas ni aux appels ni aux mails. Et là prise en charge bizarrement refusé pour 1 des membres de la famille, quand l'autre était bien accepté."

"Chère Madame Hamiani,Je vous suis très reconnaissante pour tout votre travail. je vous remercie pour tout ce que vous faites. Il est rare de rencontrer des personnes aussi dévouées et professionnelles. Vos efforts ne passent pas inaperçus Mes chères salutations"

"Mutuelle de ma grand mère, je suis plus que satisfaite de cette mutuelle et de cette agence en particulier. Les personnes qui y travaillent sont à l'écoute et très gentilles."

"je recommande identités Mutuelle et plus particulièrement Mme Benhamou qui a été très professionnelle et très à l'écoute nous concernant"

"Incompétent pas capable de vous renseigner correctement."

"Personnel très sympa, très serviable et très à l’écoute. Je recommande vivement cette mutuelle non seulement pour les garanties prises en charge mais aussi pour la réactivité et le professionnalisme de l’équipe gardannaise. DIF Nadia"

"Excellente agence où l'on peut s'exprimer et avoir d'excellents conseils. On est toujours accueilli avec le sourire. Le relationnel, il n'y a rien de mieux !!"

"Des conseillères à l'écoute et disponibles. J'ai pu leur faire part de mes questionnements et nous avons trouvé une formule qui me convient. Conclusion : prise en charge au top ! Merci"

"Bon accueil réponse rapide merci"

"Accueil sympathique. Un peu d'attente avant le test."

"Des voleurs 3h d'attente pour les avoirs au téléphone, toujours un problème lorsqu' ils faut rembourser des frais médicaux et le comble prélèvement abusif je leurs envoi la preuve que j'ai était prélevé une somme qui n'aurait pas dû l'être ils me traite de menteur je résilie et je vous conseille de fuir cette '' mutuelle '' a problème"

"Merci pour votre accueil et votre professionnalisme."