Harmonie Mutuelle

"Comment vous dire ,passez votre chemin,si vous devez prendre cette prévoyance .par quoi commencer,la perte des dossiers ,même par mails .Quand vous les appelez ,ils vous répondent,j'attends bien,je comprends ,mais moi je ne suis ni sourde ni aveugles et je ne reçois toujours pas mes indemnisées journalières.Problème de personnelles ,vacances ,pas le même service etc.....Quand vous faites des réclamations ,on vous répond par courrier qu'ils ont 2 mois pour répondre et voir le dossier,mais les mois passent ,et je vous le donne dans le mille ,et bien rien .Impossible d'avoir les responsables ,ils ne sont pas joignable ,ils préfèrent laisser les téléconseillères se faire réprimander .En arrêt pendant 6mois ,j'ai passé mon temps a leurs envoyer des mails et des appels pour etre indemnisés .A l'heure d'aujourd'hui ,nous sommes les 20 août ,j'attends toujours mes indemnités du 21 juin au 22 juillet.Honte à votre société et vos services"

"Pour les pros, cherchez ailleurs ... Plus de 3 mois pour mettre en place une prévoyance entreprise, et au moins 3 semaines pour une mutuelle d'entreprise pour mes salariés. Insatisfaisant en terme de réactivité pour les pros, si j'avais su j'aurais directement pris une mutuelle et prévoyance en ligne !"

"bonne mutuelle cotisations individuelles cheres"

"prévoyance déplorable pour les pros. plus de 2 mois pour verser les indemnités. lettre perdu, mails non lu. a fuir absolument."

"Honteux , je suis allée aujourd'hui pour savoir on en était mes remboursements. J'avais porté mes feuilles il y a plus d'un mois , j'ai hésite à laisser mes originaux mais pas le choix , pas de possibilité de faire des photocopies, ils n'ont pas de photocopieuse . Aujourd'hui on me dit on a du perdre vos documents, il faut demander un à votre pharmacien, c'est vrai qu'on a que ça à faire , j'ai voulu donner d'autres documents, bah je vais devoir revenir , même réponse pas de photocopieuse, quelle honte avec le prix de la cotisation, comment fidéliser votre clientèle"

"Je suis toujours dans l attente de percevoir mes indemnités journalières depuis bientôt 2 mois je suis esthéticienne à mon compte j ai été opérée d une grosse chirurgie du pied A chaque fois on me redemande les mêmes documents c est une honte je paie mes cotisations rubis sur l ongle c est devenu du grand n importe quoi"

"Désespéré de venir et revenir apporter des documents qu'ils ont déjà en main. Le dernier endroit où je souscrirais un contrat de quelque nature que ce soit"

"Pas cher les consielier et consielliere souriente aimable accueillante moi j'en suis super contente on ma conseiller harpie mutuel je y est été et je ne regrette pas"

"Personnel toujours aussi sympathique"

"Aucune amabilité l homme au comptoir est inefficace"

"Très chaleureux et bien renseigné"

"Bonne mutuelle, personnel très a l'écoute. Jamais déçu."

"Bien"

"Bien reçu, bon conseils , non bien je recommande"

"Très bon accueil, hôtesse d'accueil à l'écoute et disponible. Personnel de bureau dynamique et vous avez le droit de lui poser ttes vos questions et ce tjrs avec le sourire.. C'est agréable."

"Très bonne mutuelle"

"Trop d'attente, non respect de leur contrat, aucune réponse aux courriers, très déçu de leurs prestations. Prendre de l'argent. Menacer si on ne règle pas. Service très décevant"

"Bonjour cela fait plusieurs jours que j'essaie de joindre un conseiller je n'ai personne aujourd'hui j'ai rappelé 45min d attente sans avoir personne alors j'ai raccroché !! comment est ce possible de attendre autant de temps pour n'avoir personne après ."

"0 étoiles ne seraient pas encore suffisant pour exprimer mon mécontentement face aux services de cette mutuelle santé. Pratiques malhonnêtes, souscription forcée à des assurances vies auxquelles je n’ai jamais souhaité bénéficier. 2 mois après la soi disante résiliation je suis encore prélevée ! A fuir !"

"Franchement je ne vous recommande pas du tout. Ce sont des vrais voleurs ils vont vous rajouter des assurances que vous n’avez même pas souscrit sinon lisez bien le contrat et en plus ils continuent de prélever alors que vous n’êtes même plus chez eux. Ils ne répondent pas aux mails, ils font exprès de ne pas être au courant ou sinon ils laissent traîner pour que vous oubliez. Ne restez même pas j’ai les mêmes problèmes que les commentaires d’en dessous. C’est la dernière fois qu’ils me revoient et je vais faire en sorte de ne pas les conseiller à tout mon entourage."

"Bien reçu par votre resonnelle"

"groupement aiment l'argent, et quand ton leur demande de cloturè un contrat chez eux , ils ne veulent pas fermé , mais ils prélèvent l argent; et quand t on les a aux télèphone , ils savent dire oui on comprend et on vous envoye le document qui manque j attends toujours le document sa fait 2 mois ??? super groupement ,"

"Ca merite -5 étoiles. Des voleurs qui ont cruent que mon compte bancaire est en libre service. Je ne conseil absolument pas harmony mutuelle"

"Très bon accueil. Personnel très compétent et sympathique."

"Facile d y entrer, plus difficile d en sortir. Les formules a +/- 100€ ne servent à rien, si ce n est appauvrir de +/- 100€ par mois."

"Personnels très agréables à l ecoute des clients"

"Très déçu, continue de vous prélever même si vous n y êtes plus, vous les appelez il ne réponde pas et coupe l appel, malgré des résiliation par lettre recommandée, n en tiennent pas compte., écœuré."

"Bon accueil bien renseigné au final un contrat établi"

"Super l'accueil au top"

"Agréable et avenant."

"Très bien très bon accueil rapide et efficace"

"Personnel très agréable"

"Reçue ce jour par Madame Duval : AU TOP Souriante, compétente et disponible M'a attendue malgré mon retard au rdv De bons conseils et beaucoup de rires à la clé Félicitation à elle pour son excellente compétence en relation client 👏"

"Très bonne accueil, merci."

"Tres bonne accueil et beaucoup de gentillesse"

"1 étoile parce que il n'est pas possible de mettre 0. Près de 20 minutes d'attente au téléphone JUSTE obtenir un RDV car impossible sur internet.(heureusement que le numéro n'est pas payant...) Personne n'a décroché, je veux bien être patiente mais il y des limites. Dommage pour eux, ils ont perdus 2 clients potentiels."

"Voici la liste des problèmes que j'ai rencontré ces derniers mois par rapport à la gestion d'un contrat assurance Vie (service prévoyance le Havre) : les courriers papiers s'égarent en cas de changement d'adresse et ne sont pas reroutés, de la même façon les mails ne sont pas reroutés en cas de changement d'adresse mail, les informations données par certaines personnes sur les plateformes téléphoniques sont complètement erronées, la réactivité pour prendre en compte le changement de bénéficiaires d'un contrat est abominablement longue (j'ai envoyer 3 courriers papier, un mail, et j'ai eu plus de trois échanges téléphoniques sur le sujet et à ce jour (et ce depuis avril 2021), le changement de bénéficiaires n'est pas fait), sans compter les attentes interminables au téléphone. Il y a de gros problèmes dans l'organisation. Je dois noter cependant que certaines personnes sur la plate forme téléphonique sont compréhensives et en sont profondément navrées mais elles ne peuvent pas résoudre le problème."

"ne réponds jamais ,leur site internet a revoir"

"J'ai été très très bien reçu ce jour en agance par un monsieur a l'accueil, généralement a l'accueil nous sommes toujours très bien accueilli celà fait toujours plaisir. Je recommande madame Duval avec qui j'ai souvent eu a faire une dame tres gentille je dirais même adorable. Je préfère venir en agence car effectivement au téléphone c'est pas top quand on vous racroche pas au nez ! ( je pense que se sont pas les même personnes qu'en agence peut-etre une plate de forme a revoir) Malgré les prix un peut élevé je recommande cette mutuelle."

"Notre conseillère chez Harmonie Mutuelle Le Havre est tout à fait charmante et surtout très professionnelle, Elle se prénomme Pauline et cherche toujours la meilleure solution à nos questions. Cela nous rassure, avoir en face de soi une personne qui maîtrise son sujet, c’est nettement mieux que de chercher sur internet une réponse, dont on ne sait jamais si c.est la bonne. Donc en résumé, il faut toujours aller dans son agence et en plus avoir un beau sourire, c’est plus agréable que d.être devant son écran. Merci Pauline."

"Excellent accueil et explications sur les contrats très complet"

"Très efficace. Très bonne accueil. Le sourire et agréable."

"C'était bieng ils étaient gentils"

"Un accueil exceptionnel et des conseillers de qualité. Equipe à l'écoute de ses clients."

"Rendez vous téléphonique ce jour . Problème réglé très rapidement. Merci à Pauline pour son accueil ,son écoute et sa sympathie"

" Cela fait six mois que j'essaie de résilier mon assurance vie chez Harmonie Mutuelle car je ne vis plus en France et vous m'ignorez tout simplement et continuez à prendre mon argent !!! Vous mettez beaucoup de temps à répondre ou parfois vous ne répondez même pas du tout. C’est tellement frustrant et impoli d’être ignoré de cette façon ! "

"Mutuelle beaucoup trop chère j ai mutuelle de base à 87 euros rien pour lunette rien pour les dents et j en passe ..."

"Merci à Madame MOUSSE qui a su régler ma situation rapidement."

"Super acceuil Remplie la mission avec succès bienveillance et respect Je recommande l agence"

"Personnel réactif locaux très propre de bon conseil"

"Bonjour, Madame, Monsieur, Toujours bien reçu et conseiller par votre personnel agréable et toujours souriant... Je trouve ma conseillère Madame Pauline Mousse très à l'écoute de mes besoins en tant qu'à adhérent... Pour cette raison je reste un adhérent fidèle à Harmonie mutuelle... M.Jean-Marc Lucas"

"Avis déjà laissé, j'ai parlé de ma super conseillère, à ma première entrée dans Harmonie j'ai vu une dame avec des lunettes et très brune,j'ai cru qu elle ne serait pas sympa ,TOUT FAUX!!!!ME HAGARA m à accueillie comme une reine ,on a bien rigolé, elle m à tout expliqué, j'ai son adresse mail au cas où j'aurais une question et elle me répond très vite ,je l adore cette dame (Ali Mc Beal) si elle tombe sur ce commentaire elle saura qui je suis (Barry White ) 🤣🤣🤣❤❤❤🤣🤣🤣❤❤❤😘😘😘😘"

"Ne prenez pas de rdv téléphoniques ,on vous rappelle 1h00 après le rdv ,ne vous déplacez pas ,on apporte aucune solution à votre problème,ne téléphonez pas ,vous allez attendre 20minutes avant de raccrocher"

"Au secours, fuyez ! Très satisfaite de leur service pendant de nombreuses années, c'est devenu une catastrophe. Leur délai de remboursement est de TROIS semaines. Il faut sans arrêt les appeler car ils oublient de rembourser des factures. Et là j'appelle concernant une facture de 150€ non traitée, on m'annonce que je ne serai pas remboursée car la facture ne suffit pas, il leur faut un bordereau ! Mais on le sait comment ? Car personne ne m'a prévenue, donc dans le meilleur des cas, on repart pour TROIS semaines avant l'éventuel remboursement. (Je précise que je ne suis pas allée en agence, j'ai téléphoné à la plateforme)"

"Bof"

"Merci à Betty, l’agence du Havre, situé rue de Paris, pour son accueil et sa compétence. Betty est tout le temps souriante, gentille et attentive Amicalement"

"Harmonie mutuelle rue de Paris je suis satisfaite. Surtout quand vous êtes accueillis par l’agent d’accueil très gentille et à l’écoute des usagers . Un conseil . Faut la garder !"

"Une baisse de qualité de service, manque de politesse et d'amabilité. Je ne recommande pas"

"Toujours bien accueilli et à l écoute"

"Personne ne répond au téléphone ! J’avais demandez l’accès à un compte on m’a dis que je recevrai une lettre avec des informations je ne l’ai jamais reçu, aucun effort ?"

"Des personnes adorables, compréhensives et à l'écoute !"

"Roanne est un conseiller au top"