Harmonie Mutuelle

"Vraiment pas aimable. Aucun sourire. Agence zéro"

"J'y suis depuis une quarantaine d'années, donc.. Cette Mutuelle est placée parmi les meilleurs en France."

"Un personnel qui se croit au dessus de tout. Arrogant hautain et méprisant. Réponse : Je n'ai pas de facebook et j'ai déjà envoyer deux ou trois fois le formulaire de contact et je suis sans réponse."

"Souscrire 1mutuelle"

"A fuir, agence peu courtoise.. 45min d’attente pour déposer un papier, pas d’accueil.. + de 10 personne en attente et madame était entrain de faire ses ongles dans son bureau.. dommage que les vitres soit transparente.."

"Mal accueilli cela c'est bien terminé avec une personne agréable."

"Très bonne acceuil, rapide et efficace."

"bien accueilli et bien conseillé. Professionnel"

"Service client inexistant, j'appelle à l'ouverture et toutes les lignes sont occupée et après plusieurs minutes d'attente ça me racroche au nez. Je réessaye plusieurs fois dans la journée et toujours le même scénario."

"Je me suis dérangé pour rien à cause des horaires qui ne sont pas les mêmes sur internet et ceux qui sont inscris sur la porte entre 12h et 14h c est fermé j habite quand même loin c est un peu énervant"

"Et sinon ça va vous en ce moment ?"

"J'ai adhéré en 1993 à cette mutuelle qui au fur et à mesure de ses rachats, est devenue de plus en plus déplorable : - cotisation continuellement à la hausse (95€/mois pour une personne de 50 ans), -remboursement continuellement en baisse ou inexistant, -service client largement perfectible (téléphone ou par mails hasardeux) -assistance après hospitalisation : 5h de ménage puis il faut pleurer pour avoir 5 heures supplémentaires... faire venir une aide ménagère (30km a/r) pour juste 1 heure = pas sérieux ! Quid de l'alimentation pour une personne seule à domicile ? etc... Quid des personnes âgés seules ? 10H ! scandaleux... le personnel est correcte au téléphone mais semblent submergé par l’incompréhension des adhérents... Moi qui n'est jamais abusé du système, vraiment je suis en colère ! 2 étoiles et je me retiens..."

"Très déçu du changement de contrat avant mon hospitalisation .je me retrouve à payer des frais que je n' avais pas eu avec l ancien contrat .des que je peux je le change"

"J'ai été très bien reçu la dame est très compétente et prête à nous aider franchement je recommande"

"J'ai eu un entretien avec madame Lutz qui à su comprendre mes besoins et répondre avec beaucoup de professionnalisme, contrairement à la personne que j'avais eu au téléphone précédemment. Merci à madame Lutz ."

"Bonne mutuelle."

"Je reçois mes remboursement 1 fois sur 3. De plus je suis passé de 38€/ mois à 56€/ mois ??"

"vous avez de la chance d avoir des bons interlocuteurs a rouen car moi ce jour a elbeuf je suis tombe sur une personne très désagréable et agressive c est la 1ere fois que cela m arrive a 200 e par mois que je paie j aimerais avoir un peu de respect et ne pas me faire agresser chez harmonie mutuelle"

"échange téléphonique avec Mme Magloire. mauvais accueil, ton inadapté, absence de conseil et d'information clair sur le contrat responsable. Je déconseille cette agence."

"L’accueil est excellent, le temps passé à nous informer est important.Les explications sont parfaitement claires et précises. C’est presque un plaisir de venir…….."

"Les agents à Rouen 76100, sont toujours compétents, gentils et compréhensibles avec le gens. A moi ils ont beaucoup aidé"

"Très agréable et l'écoute, Mme Chapelle m'a mise à l'aise dès mon arrivée."

"Agence de Rouen au top et a l'écoute merci madame Chapelle pour votre accueil et vos conseils"

"Reçu ce jour par Nathalie sur l agence de Rouen. Ravi des conseils et du traitement de mon dossier. Je recommande ma conseillère."

"Très bien reçu par Nathalie et informé pour les garanties mutuelle santé. Je recommande."

"Je tiens à remercier Mme Magloire qui a parfaitement su m'informer et me conseiller sur le traitement administratif suite à une opération et une hospitalisation. Sans ses conseils, je n'aurais pas été en mesure de faire valoir tous mes droits. Donc, merci!"

"Merci beaucoup à Marie Laure pour son empathie et sa bienveillance ! Toujours très bien accueillie dans cette agence ! Bravo"

"Très bon accueil, explications claires précises avec Madame Chapelle"

"Le chef d'agence pourrai t-il conseiller a son personnel d'être plus aimable avec les clients? en particulier a l'acceuil Arrogant hautain et méprisant. cela c'est bien terminé avec une personne agréable."

"Pouvez vous justifier les hausses de 10% pour l année prochaine ???? Vous pouvez y arriver!!! Quelle honte!!!!"

"Très bien reçu bonnes informations merci"

"J'ai très bien été reçu par Mme Lutz très à l'écoute qui m'a bien expliqué sur mes inquiétudes et à répondu à toutes mes questions très compétente bravo félicitations Mme"

"Depuis notre changement de situation (passage à la retraite) une transition de contrat qui aurait dû se passer sans encombre, est un vrai cauchemar... Entre les prises de date d'effet successives, les nombreux contrats à faire et à refaire, la multitude de carte de mutuelle reçues mais inactives s'ajoute l'impossibilité de communication. Je vous recommande de ne pas pousser cette porte !"

"Bonjour 28 minutes au telephone avec trois interlocuteurs on vous rappel j'attend toujours. Situation bloquet sans réponse de Harmonie Mutuelle de Vanne depuis 6 semaines. Je suis allé a l'agence de Rouen 5 minutes la Dame me dit je vous rappel 1 H après coup de fil la même Dame la situation est débloqué. Merci à vous . Mre Dehoux"