Harmonie Mutuelle

"La dame de l'accueil est franchement très accueillante. Bravo l'artiss."

"Personne vient vous voir, 15minutes que j'attend à l'accueil. Alors que j'entend pouffé de rire derrière. Juste une dame en rendez vous, une fois elle a finit pas un bonjour et meme pas venue me voir. Je suis donc parti. C'est quelle genre d'agence ca serieux ???"

"Personnel très accueillants a l'écoute des adhérents."

"Bonne acceuil"

"superbe agence les conseillers sont au top !"

"Une étoile est de trop.Cette agence c'est une grosse blague à elle toute seule surtout la dame aux cheveux courts avec les lunettes..plus désagréable tu meurs .Déjà si j'ai envie d'attendre debout à cause de mes problèmes de dos je reste debout. Inutile de me dire que je ne passerais pas plus vite car je suis debout et le reste de vos réflexions c'est pareil vous pouvez vous les garder.Car nous, nous restons polis envers vous madame. Si vous êtes incapable de l'être je vous conseille une formation pour apprendre à gérer votre agressivité sur les clients.Sinon buvez un café ou changez de métier. Cordialement."

"Je viens de ruiner ma pause pour les appeler, résultat: pas de reponse car toujours en attente et ma carte de mutuelle toujours dans l'espace, inconnue au bataillon... vraiment très mauvais service client qui m'entendra quand je gacherais ma prochaine pause car ils finissent beaucoup trop tôt et pas possible de faire ça par mail et bien sûrle midi ils sont fermés... maudit soit Harmonie"

"Viens de passer 20min en attente au téléphone pour avoir quelqu' un, qui n' a pas su me répondre. Et quand elle m' a dit qu' elle me transférait au près des personnes qui s' occupe des contrats collectifs, ça a raccroché. Dommage que l' on ne peux pas mettre moins d' une étoile"

"J'attends depuis septembre que ma fille apparaisse sur notre carte avec son numéro de sécurité social. Après 2 déplacements, je viens de recevoir nos cartes de mutuelle où ma fille apparaît avec mon numéro...il y a de quoi péter un plomb! Ils ne se trompent pas pour retirer sur nos comptes par contre"

"Effectivement, le problème a été réglé efficacement dans l'après-midi même. Merci pour la rapidité apporté à la transmission des informations et à la suite donnée en agence"

"Super"

"J'ai été très bien accueilli."

"Accueil agréable par la jeune collaboratrice, compétente sur les questions liées à ma mutuelle"

"Très bon accueil, écoute et conseils avisés. Personne très professionnelle."

"Attentionnés, à l'écoute et toujours prêt à expliquer les détails importants."

"Eva a pris beaucoup de temps et a eu beaucoup de patience pour traiter 2 dossiers délicats avec des personnes non francophones"

"Accueil très très agréable, conseils très professionnels. Merci"

"quel plaisir que d'avoir des solutions avec le sourire merci mesdames pour votre bel accueil"

"Harmonie mutuelle voltaire, agence accueillante avec Christopher un conseiller super sympathique. Je vous le recommande pour toute adhésion en mutuelle."

"Sandra est une professionnelle de qualité, dont les compétences s'exercent avec un sens des relations humaines très appréciables."

"Très bon accueil! Prise en charge par Sandra qui a été super dans les conseils et très à l’écoute. Je recommande!"

"Je suis satisfaite rassurée et convaincue de mon rendez vous avec Eva"

"Le but de cette agence est de vous rendre fou jusqu'à ce que vous oubliiez pourquoi vous y êtes venus et que vous acceptiez tout ce qu'ils vous demandent. Harmonie Mutuelle est une arnaque monumentales qui se cache derrière des pseudo lois et des huissiers non scrupuleux. A fuir absolument !"

"Satisfaite++++"

"Sachez que lorsque vous changerez de mutuelle, ils vous prélèveront encore un mois après la réception de votre lettre de résiliation. Je dis bravo comme ça vous vous retrouvez avec 2 mutuelles à payer le même mois et c'est la nouvelle qui vous rembourse. TOUT BENEF POUR HARMONIE !!! Je vais me renseigner afin de savoir si tout ceci est bien légal car j'ai franchement des doutes."

"Première visite chez Harmonie Mutuelle, j’ai été très bien accueilli, Madame Mélisson Cécilia m’a très bien conseillée, je précise que j’ai été reçu sans rendez-vous."

"Merci à Cécilia pour son écoute et son accueil auprès de nous."

"Rdv ce jour avec Cécilia : Accueil très professionnel et chaleureux. Merci beaucoup"

"CÉCILIA, Parfait...Parfaite...Merci"

"cela fait plus de 5 mois que j'attends que la télétransmission soit faite pour mon fils qui a sa propre sécu mais dépend de ma mutuelle!!! ET je les relance régulièrement... Et à chaque fois j'ai la même réponse : je fais le nécessaire. Mais le nécessaire n'est jamais fait!!! Une chose est sûre si mon entreprise vient à se poser des questions sur un changement de mutuelle, je ferai en sorte qu'ils en changent et si moi j'ai à en prendre une, ce ne sera pas celle-ci."

"Professionnalisme, accueil, écoute de grande qualité."

"Merci à Sandra pour son acceuil Et surtout pour toutes les informations. Bravo à l'équipe"

"Accueil très chaleureux et conseillère hautement qualifiée et très Claire dans ses explications, j'ai été reçu Sandra."

"Une qualité d'écoute, un accueil formidable et une gentillesse de la part des chargés de clientèle. Je recommande ++++"

"Très sympathique"

"Baisse les remboursement des verres d'une année à l'autre sans prévenir et sans changement de contrat. Nous nous sommes fait presque insulté lorsqu'on a demandé des explications. La dame au téléphone était hautaine et condescendant. UNE HONTE"

"Une professionnelle compétente et à l'écoute. Je recommande l'agence."

"Toujours très bien reçu Personnel à l’écoute"

"Très bon accueil. On prends le temps de nous expliquer et de répondre à nos questions . Et avec le sourire ce qui est important."

"Service client déplorable. Dès le début, il a fallu se battre pour que soit activée la télétransmission. Et là… Demande préalable en cours pour un dépassement d’honoraire, pas de réponse. Relance. Réponse « nous avons répondu » ah oui et où ? Espace adhérent vide. Relance. Re réponse « nous avons répondu » 12 travaux d’astérix cette mutuelle ! Un conseil tournez vous vers une autre mutuelle plus compétente en matière de service client !"

"Personnels à prime abord sympathique. Mais peu compétents. Des erreurs et aucune aide ensuite. Très mauvaise expérience à l'agence d'Angers."

"Cadre sympathique, même si le centre ville n est pas notre priorité mais accueil bienveillant"

"Ils m ont fait me déplacer pour rien . Je souhaitais un contrat sur le maintien de salaire et au téléphone ils m’ont dit que le mieux serait de voir un conseillé. J’y suis aller et la pas de maintien de salaire . Donc ils m’ont menti. De deux ma conseillère devant s’occuper de mon dossier était en arrêt maladie plusieurs fois et personne ne s’occupait de mon dossier . J’ai commencer les démarches fin octobre et début janvier rien n’a été fait . Pour ces raisons je ne conseille à personne cette mutuelle . Ils sont incompétents."

"Un grand merci à Sandra pour son accueil très sympathique et la résolution de notre problème mille merci."

"On a été plus que patient, ça fait 2 semaines que l'on a pris un contrat chez vous et que personne n'est capable de nous envoyer une copie du contrat ou de nous fournir un numéro d'adhérent ! Malgré nos visites en agence, nos appels, nos mails, personne ne répond autre chose que patientez ! Patienter pourquoi ? Pour avoir une photocopie d'un contrat qu'on a signé et qui n'est toujours pas effectif 15 jours après ! Le service client est inexistant, que ce soit par mail ou au tel, impossible d'avoir une personne qui prenne en charge le dossier !"

"Nous avons adhéré il y a 3 semaines à Harmonie Mutuelle, depuis ce jour, nous cherchons un conseiller qui veuille bien prendre en charge nos demandes car rien ne fonctionne depuis ce jour ...la CPAM n'est toujours pas au courant que nous avons une mutuelle et nous devons avancer tous les frais de santé et nous ne savons même pas comment nous faire rembourser...Aucun des conseillers de l'agence n'a jamais répondu à nos nombreux mails...que ce soit en direct ou via nos espaces clients..."

"Aujourd'hui, j'ai eu un rdv téléphonique avec Mme Virginie Louveau . Elle était patiente, souriante et bienveillante pendant tout notre échange. Elle a pris le temps de m'accompagner étape par étape et a pu répondre à toutes mes questions. Je sais qu'à l'avenir je vais pouvoir revenir vers elle pour tout accompagnement en ce qui concerne mes projets de vie. Merci encore!"