Groupe Pasteur Mutualité

"Des incompétents, cela fait plus d'un mois que je me bats pour résoudre un problème simple, ils mettent un temps fou à répondre aux messages, j'ai pourtant bien insisté, et ensuite ils semble qu'ils se renvoient la balle, plusieurs interlocuteurs mais aucune avancée du dossier."

"J ai eu à faire à deux conseillers qui m'ont donné qu'une partie des informations concernant les remboursements et avantages de la mutuelle afin de gagner un adherent. Et n ayant aucune preuve de ce qui a été dit, je me suis vu refusé ces avantages par la suite. Aussi, lorsque j'ai voulu rattacher mes enfants à la mutuelle à leur naissance, ils ont effectué la télétransmission qu'à leur premier anniversaire à tous les 2! Ce qui signifie que j'ai payé la part mutuelle de mes enfants aux praticiens de santé pendant 1 an! Et que je suis encore entrain de faire de la paperasse pour être remboursée des frais de mutuelle (ticket moderateur) que j'ai payé jusqu'à présent! Inadmissible Mauvaise expérience avec cette mutuelle qui avec plus de sérieux pourrait être une très bonne mutuelle puisque les remboursements les tarifs et l avantage Madelin sont des points positifs.."

"Je suis à la mutuelle du médecin qui fait partie du groupe Pasteur Mutualité et j'en suis très content. Tarif attractif, personnels charmants et efficaces. Remboursements intéressants et rapides"

"Service gestion déplorable! 6 mois pour rectifier mon dossier et me réclamer mes cotisations annuelles parce que mon RIB n'a jamais été enregistré! 6 mois également pour enfin me rembourser par virement et non par chèque alors que j'avais déjà fourni 3 RIB ..."

"Bonjour à tous les adhérents. J'en suis à 12 ans de procédure. Le TGI de PARIS a finalement condamné le Groupe Pasteur Mutualité, en janvier 2017, à verser les indemnités de longue durée. dues depuis 2007 Mes arrêts de travail avaient été contestés. Je suis mené en bateau depuis cette date pour obtenir le indemnités frais professionnels , liés aux mêmes conditions de règlement. Leurs réponses étaient toutes du genre une commission va étudier votre cas le comité juridique doit se réunir dans 3 semaines etc ..etc. Nouvelle action judiciaire Courant janvier 2020. Docteur M.BIONDI"

" excellent service mutuel pour les médecins "

"Des voleurs qui ne comprennent pas grand chose alors qu on leur explique une bonne dizaine de fois, ils ne prennent pas la peine de répondre. Les fois où j ai plus vu un membre de ce groupe c était le commercial pour les contrats, une fois signé la magie opère plus personne"

"Une horreur. Alors oui les prix sont attractifs mais ce n'est pas pour rien... Des délais de remboursement indécents, des mails à 90% sans réponse, des relances quasi quotidiennes, des délais d'attente au téléphone longs pour qu au final les problèmes ne soient quasi jamais résolus. Une honte , je me languis d'en partir. Je ne recommande pas du tout si vous souhaitez être remboursés de vos soins dans des délais raisonnables et avoir une équipe à votre écoute. Aucun privilège à ce niveau pour une professionnelle de santé...."

"Adhérente depuis mon internat (15ans déjà!), les garanties sont spécifiques aux professionnels de santé. Ils ont toujours répondu présent quand j’avais des besoins. A noter une vrai politique de prévention adaptée aux soignants (gestion du stress avec boxe à l’hôpital par exemple). Je recommande a mes consœurs et confrères."

"La qualité de prise en charge a chuté en quelques mois. Vous devez attendre MINIMUM 5 semaines pour un éventuel traitement de votre dossier de prise en charge de la prévoyance. Et encore, ils ne sont capable d ouvrir que des pdf.. Le covid ne justifie pas tout... Pour ma part, je compte résilier a la fin de l année civile pour retrouver un semblant de service ailleurs."

"À FUIR ABSOLUMENT !!! Je ne m'étonne malheureusement pas des autres avis négatifs que je viens de lire... les quelques avis positifs me semblent un peu fumeux tant ils dénotent avec l'avis général. Je regrette de ne pas en avoir pris connaissance avant de souscrire !!! Des appels et des mails quasi quotidiens pour courir après des remboursements qui n'arrivent finalement JAMAIS. A chaque fois un nouvel interlocuteur vous assure que le remboursement sera fait dans les 15 jours, mais ils n'envoient jamais de récapitulatif par e-mail qui atteste cette date... Avec près de 10 remboursements en attente pour un montant total avoisinant les 1000 €, je crains de n'avoir d'autre choix que d'entamer une procédure judiciaire...chose que je n'ai jamais faite de ma vie à ce jour...et dont je me priverais volontiers. Malheureusement c'est la seule option qu'il me reste. J'espère qu'à l'inverse de moi, vous prendrez connaissance de tous ces commentaires avant de souscrire !"

"Un service plus que médiocre. Cela fait presque 5 mois que je me bats pour avoir mes indemnités et autres prestations, mails de relance toutes les semaines et toujours rien. Un conseiller qui répond quand il a le temps et surtout quand ça l'arrange. Au vu des cotisations je trouve cela vraiment honteux !"

"Le PIRE des services clients !!!! Incroyable ! On attend 20 minutes avant d’être mis en relation avec quelqu’un et la dame est d’une incompétence extraordinaire!!! Elle n’a accès à rien, elle ne peut rien voir, elle ne peut rien vérifier… on se demande à quoi elle sert cette “salariée”… Et si jamais vous avez de la chance d’être remboursé, il faut attendre 9mois pour avoir un remboursement… HONTE À VOUS !!!! Mon conseil : FUIEZ"

"Imbattable sur l’assurance de prêt!"

"Il est extrèmement facile de souscrire des contrats, c'est après que les choses se compliquent. Délais de remboursement longs, réponses très tardives aux emails (quand il y a une réponse), refus de résilier des contrats malgré des demandes …"

"Prévoyance catastrophique, des conseillers aux abonnés absents, des erreurs continuelles faites par GPM sans jamais d'excuses ni de gestes commerciaux. Fuyez et ne prenez JAMAIS de contrats dans cette assurance ! Je mets une étoile car il est impossible d'en mettre zéro pour cette bande de voleurs. Il me tarde de clore mon contrat, et en attendant je n'hésite pas à parler d'eux pour éviter à d'autres les déboires que j'ai pu traverser."

"Franchement je ne pensais pas que le contrat de prévoyance me permettrait de toucher des indemnités (je pensais sincérement que cela ne servirait à rien mais dans le doute on paye ...). Suite à mon covid long, j'ai été indemnisé et donc pu éviter la période délicate de ne pas exercer et de voir mon chiffre d'affaire s'effondrer sans réelle compensation. J'attend d'ailleurs toujours le paiement de la sécu malgré relances. Du coup je suis bien content d'avoir souscrit auprès de GPM. Je n'ai pas trop l'habitude de poster des avis, et encore moins positif mais là cela s'impose. Le délai de traitement a été un peu long faute de quoi j'aurai mis une 5e étoile."

"MUTUELLE CATASTROPHIQUE NON JOIGNABLE ; PERTE DE DOCUMENT; DES MOIS POUR SE FAIRE REMBOURSER A FUIR"

"Très en colère après la GPM. C'est une Prévoyance inhumaine, tant que l'on a pas besoin d'eux, ça roule pour leur verser des cotisations, par contre dés que l'on a besoin d'eux, pas de réponses aux mails ou au téléphone ou avec des délais hallucinants, même mon conseiller sur le terrain n'arrive pas à obtenir d'informations, gestion et communication catastrophique. Ils font tout pour essayer de ne pas couvrir l'assuré. Cela fait des mois, qu'à un moment de ma vie où j'aurai besoin de calme et sérénité, je passe plusieurs fois par semaine des appels ou envoie des mails pour faire avancer mon dossier. Ils vous demandent de respecter les termes du contrat en menaçant la suspension de votre dossier là où ils sont protégés derrière leurs écrans et ne répondent jamais de leurs erreurs ou retards monumentaux...obligée d'en venir à la voix juridique pour obtenir ne serait ce qu'une réponse de leur part. et le covid n'explique pas tout... Profiter d'un moment où l'on est déjà très vulnérable en pensant que l'on ne va rien faire pour obtenir gain de cause, je trouve ça injuste et honteux."

"Je déconseille vraiment la GPM. En effet, cela fait 6 mois que je réclame les indemnités maternités qui me sont dues et tout le monde s’en fiche. Ils ne répondent pas au téléphone , vous dise que ce sera fait , qu’on me recontacte et en fait rien du tout! Pour une prévoyance , c’est scandaleux!! Fuyez!"

"Nous avons souscrit une mutuelle en janvier et voilà que 5 mois plus tard on nous dit que nous n'avons rien souscrit du tout : zéro remboursement de frais !!! Bien entendu la conseillère qui nous a vendu le contrat ne répond plus aux mails. En attendant que le service de réclamations sera plus efficace."

"Le numéro de téléphone , après plus 1/2 heure d appel ne décroche pas et par mail on reçoit comme quoi la boite mail est pleine donc impossible d'écrire. INCROYABLE ce manque de service pour se renseigner.. Avec tous ce chomage il faut EMBAUCHER Messieurs et Mesdames"

"Plutôt pratique quand on est interne. La RCP est gratuite et facile à souscrire. Tout se fait en ligne. Les cours de cardioboxing mis en place par GPM dans mon internat sont sympas."

" Une fiducie d'assurance douteuse. Les prix sont bons car on en a pour son argent. Le centre d’appels répondra à une question imaginaire que vous n’avez jamais posée, mais dont il connaît la réponse. Ils vous diront plus tard d'appeler la semaine prochaine afin de parler avec d'autres « collègues », mais le représentant du service client ne prendra pas la peine de vous contacter. Bref, GPM est un excellent choix à condition de ne jamais les contacter, du moins pas pendant la durée du contrat. Leurs commerciaux sont (dans 3 départements différents) très prompts à promettre des choses qui ne seront pas dans le contrat et qui contredisent les PDF du site. Et ils sont probablement entraînés à mentir, car aucun ne signera de papier avec leur « offre spéciale ». Du côté de la confidentialité médicale, j'ai reçu deux fois les estimations de frais médicaux d'autres personnes avec toutes les données. Je me demande à quelle fréquence mes informations personnelles sont transmises à des tiers. "

"Jamais recontacté après plusieurs semaines d’attente et une relance, temps et argent perdu allez chez la concurrence"

"Voilà plusieurs années que je suis assurée chez eux. J’ai eu besoin d’être indemnisée pour un arrêt pour la première fois et ayant un double statut (libéral et salarié) les documents fournis par la sécurité sociale diffèrent (et oui, maintenant la sécurité sociale indemnise les libéraux à hauteur de 50%) donc non seulement ils se gardent bien de me rembourser mes cotisations alors que je m’étais assurée pour 100% de mon chiffre d’affaire et qu’ils n’ont plus qu’à compléter les 50% mais en plus, ils refusent tout bonnement de m’indemniser. Cela va bientôt faire 1 an que la situation dure, on parle de plusieurs milliers d’euros en jeux. Je suis scandalisée. Il ne fait pas bon être une femme et être en libéral chez Pasteur Mutualité. C’est du vol manifeste, et si vous hésitez encore à choisir cette prévoyance, fuyez!"

"Ma femme est assurée chez eux, pour cause d'arrêt pour grossesse en janvier, la GPM refuse de l'indemniser faisant trainer le dossier depuis maintenant 6 mois en disant ne pas recevoir les mails, me demander de les renvoyer, mettre en doute le refus de la sécurité sociale pour les IJSS. Bref situation aussi compliquée que pour la première grossesse, je déconseille fortement à tout praticien de se rapprocher d'eux pour une quelconque assurance, je suis tenace mais il sont désagréables et ne font absolument rien pour simplifier les démarches, encaisser tous les mois votre assurance aucun soucis, vous indemniser pour un arrêt est très compliqué. Merci malgré tout Monsieur Toussaint."

"Absence de remboursement de soins d'orthodontie comme prévu, difficultés majeures pour joindre un conseiller qui me dit à 2 reprises qu'il fera un geste commercial. Rien n'a été fait, absence de réponse aux mails de réclamation.... un groupe qui ne tient pas ses engagements...."

"Très nette dégradation du service depuis quelques mois. Il est devenu impossible d'avoir quelq'un au téléphone, c'est sytématiquemment un disque qui coupe au bout de quelques minutes; les remboursements ne sont pas effectués; les couriers sont laissés sans réponse. Contente de ma mutuelle pendant 4 ans je suis très déçue de son évolution, du manque de professionnalisme et de transparence, qui semblent être maintenant la politique du groupe."

"Carole est une merveilleuse conseillère, dynamique et toujours souriante, je la recommande !"

"en attente d'indemnités arrêt maladie depuis le mois de mai... on est au mois de septembre et j'ai déjà relancé une bonne demi douzaine de fois. J'imagine que leurs salariés n'attendent pas, après leur argent eux... pour la prévoyance, fuyez, en plus d'être une catastrophe dans la gestion de leurs dossiers, ils sont malhonnêtes"

"Toujours un plaisir d'avoir à faire aux conseillers de la GPM !!!!"

"Très satisfaite Bons conseils et toujours disponibles"

"Excellent assureur ! Disponible et à l'écoute Pas de comparaison ailleurs"

"Les meilleurs conseiller de France"

"Sachez que la qualité de la relation avec nos adhérents est notre priorité. C'est donc avec regret que nous lisons votre mécontentement. La team Groupe Pasteur Mutualité. C est une plaisanterie ??? Délais anormalement longs, aucun contact direct avec un agent, le standard peu aimable se contente de répéter il faut attendre nous sommes débordés, les mails ne sont traités que 3 à 4 semaines après réception. J attends toujours une réponse au mien ! Il faut toujours les relancer. Mode de fonctionnement catastrophique. Aucune considération pour leurs adhérents en dépit de ce qu ils proclament ."

"FUYEZ !! Vous signez un contrat puis on vous ajoute des avenants au contrat après signature, mais on est où là ?! Les cotisations n’ont aucune logique ! GPM, vous êtes des escrocs tout simplement ! Vous m’avez ajouté plus de 100 euros par mois d’avenant sans explication ! Vous répondez à aucun mail, que ce soit le service de gestion des contrats ou mon conseiller. Vous méprisez vos clients !!"

"A fuir!a moins d’être sûre de ne jamais avoir de problème! Dossier avec une durée de traitement longues, le médecin conseil qui décide que votre pathologie n’est pas assez importante, du coup j’ai signé un contrat pour 7jours de carence et ça passe à 30 jours sans m’en informer! Quand je demande des explications on m’envoie à un paragraphe du contrat ou rien n’est écrit concernant ce délai qui peut être rallongé! En attente depuis juillet de la prise en charge du prêt immo, qui est toujours en traitement! Bref ils vous laissent complètement tomber et là conseillère avec! En plus les cotisations explosent d’une année à l’autre mais la conseillère trouve ça normal! Bref allez voir ailleurs perso j’ai déjà commencer a regarder"

"A fuir!!! Jamais eu mes IJ. Mais en voyant les autres commentaires je regrette d’avoir laissé tomber!"

"SCANDALE. J’ai été en arrêt de travail du 15/09/22 au 25/09/22 pour une opération de la vésicule biliaire et je n’ai toujours pas été indemnisé !! J’ai appelé plusieurs fois, envoyé des mails personne ne me répond !!! C’est honteux! Je paye plus de 300€ par mois! MERCI DE M’INDEMNISER SVP JE SUIS UN ADHÉRENT QUI EST À JOUR DE SES COTISATIONS ET QUI VOUS SOLLICITE. Merci"

"A fuir… 8 mois de retard pour le paiement des prestations de prévoyance malgré un dossier complet et à jour… Actuellement en demi traitement, ils n’arrêtent pas de me balader et me promettre des versements qui n’arrivent jamais. Ma situation financière est devenue catastrophique du fait de ce retard qui se chiffre en plusieurs milliers d’euros! Assurance vraiment trop chère par rapport aux prestations effectivement réalisées !!! Finalement, la situation a été prise en charge par le service réclamation et tout a été régularisé en Janv 2023. Merci à eux"

"A FUIR J’ai été en arrêt de travail du 11/08/22 au 05/09/22, mon seul arrêt en arrêt en 7 ans de cotisation ! et je n’ai toujours pas été indemnisé !! J’ai appelé plusieurs fois, le dossier est toujours « coincé au service médical » !!! C’est une honte !"

"À fuir absolument : c'est la maison de fous des Douze Travaux d'Astérix ! Cela fait 7 mois que j'attends mes indemnités journalières... À chaque fois que j'appelle, j'ai une personne différente qui me dit l'inverse de ce qui avait été dit précédemment : mon dossier est complet, puis incomplet, puis finalement complet... Mon dossier est transmis à un gestionnaire (qui ne prend pas d'appel bien sûr) puis en fait non, mais si, puis un mail a été envoyé en urgence à la comptabilité. Bref, j'ai décidé d'envoyer une lettre de mise en demeure de payer, avec des pénalités de retard que la loi française me permet de réclamer. J'ai d'ores et déjà transmis toutes les pièces nécessaires à mon avocat. Je ne manquerai pas déconseiller mes confrères qui auraient le malheur d'envisager de souscrire un contrat auprès de la GPM."

"A fuir. Client depuis 12 Ans. Je ne recommande plus. Un conseillé qui est plus un commercial qui n'apporte aucune solution, ni suivi. Les contacter est chronophage, l'interlocuteur à une capacité très limité à résoudre votre problème. Le service réclamation annonce de suite un délai de prise en charge de plusieurs mois. Mais surtout il manque toujours un papier improbable, que même l'administration ne demande pas, ET au dépit de votre intimité et secret médical. Exemple pour toucher une indemnité paternité de 150€ il faut fournir l'échographie de datation. Ancienneté 12ans - cotisation de plus 3000€/an. En arrêt 2fois une dizaine de jours et une indemnité paternité. Le profil type du mauvais client. Et au final plus cher que la concurrence"

"Appel téléphonique : conseillère très aimable, à l'écoute, sympathique, et qui m'a aidé. Elle a répondu à mes interrogations et a cherché des solutions pour m'aider. Merci à elle !!"

"A fuir! Prévoyance au top en 2019, mais absolument pas en 2022 : aucune indemnité depuis 7 mois, et je suis priorisée, quelle blague!"

"Réponse rapide et claire ce matin !"

"ce jour j ai eu de la chance.....reponse immediate au telephonne et resolution de la demande."

"GPM se moque littéralement de ses cotisants. 23 000€ versés à Pasteur depuis 2012, à raison de 280€ / mois et ils traînent des pieds (+ de 4 mois pour me verser 5j d’indemnités journalières sur 28j réels d’Arrêt pour Congé Paternité). Sans oublier de préciser qu’ils me demandent des documents concernant des certificats médicaux de ma femme enceinte pour leur prouver la grossesse et l’accouchement de mon fils, comme si un Acte de Naissance ne suffisait pas … Une véritable honte ! Ils disent nous avoir aidé pendant la période du COVID. Personnellement j’ai dû bénéficier de 15€ de remise sur + de 2 000€ versés cette année-là. Tandis qu’une autre Assurance chez qui je payais à peine 200€ / an m’a donné 500€ durant le COVID … Et le summum : c’est mon arrêt de travail de 3 semaines pour lombalgie qui n’a donné lieu à aucune indemnité car délai de carence long. Par contre, ils n’ont pas oublié de m’exclure l’année suivante pour des problèmes de dos et de me compter une majoration. Inadmissible ! Une véritable humiliation. Je comprends mieux maintenant pourquoi mes 2 principaux conseillers GPM ont quitté GPM… GPM est bien loin des valeurs humaines attendues au moment de ma souscription chez eux. Je déconseille fortement !"

"Extrêmement incompétent si vous avez une sœur / un frère jumeaux n’allez pas chez car ils ne sont pas capable de différencier deux numéros de sécurité sociale, résultat : ça fait plus de deux mois que j’attend qu’ils valident ma demande de monture de lunette. J’ai les yeux défoncés car je vois rien. Mention spéciale aux deux personnes que j’ai eu au téléphone : Jean Michel et Sarah qui sont tout bonnement incompétents"

"BONJOUR MADAME FONT VICTORIA JE VOUS REMERCIE POUR VOTRE ACCUEIL VOTRE COMPETENCE VOTRE DISPONIBILITE ET VOTRE GENTILLESSE LORS DE NOS ECHANGES TELEPHONIQUES DE CE MATIN POUR LE SUIVI DE MON DOSSIER TRES BELLE ANNEE TRES CORDIALEMENT DR BOURGAULT JEAN-PIERRE NB BELLE PROSPERITE AU GPM"

"Une CATASTROPHE! Suffit de regarder les avis! Suite à l'arrêt de travail de mon épouse, nous avons demandé à GPM d'assurer ce pourquoi nous payons TOUS les mois, à savoir payer les échéances de nos emprunts comme indiqué sur le contrat que GPM et nous avons signé. Mon épouse est arrêtée depuis fin mars, et depuis nous nous battons constamment pour récupérer l'argent dû. 1er constat : GPM envoie des chèques (si, si) et en courrier économique, chèque qu'ils émettent (ou impriment) environ 20 jours après l'envoi des décomptes. 2ème constat : les chèques ne nous sont jamais envoyé, mais directement à la banque .... parfois au siège, mais parfois à l'agence dans laquelle est tenue notre compte. 3ème constat : impossible d'avoir un même et seul interlocuteur, et quand nous n'obtenons pas de réponses satisfaisantes et demandons à échanger avec un responsable .... c'est IMPOSSIBLE (en ligne, en réunion, en pause, etc, etc). 4ème constat : nous avons envoyé 2 mails de réclamations et n'avons eu que les réponses automatiques, mais jamais nous n'avons été contacté! 5ème constat : nous attendons environ 20'000€, qu'adviendrait-il si nous n'avions pas les moyens financiers de tenir? Je continue? Je peux comprendre que cette mutuelle cherche à conserver de la trésorerie, mais aujourd'hui c'est surtout au delà de l'incompétence, je pense même que nous frisons l'escroquerie : si nous baissons les bras par lassitude, cela fera des montants en moins à régler. Je vais : contacter 60 Millions de Consommateurs, essayer de contacter la DGCCRF, et dès que possible je me ferai un plaisir d'aller au 1 boulevard Pasteur, 75015 Paris pour faire un esclandre! Faîtes gaffe GPM, j'ai horreur d'être pris pour un c..."

"Je confirme tous les commentaires sur la très mauvaise gestion de cette assurance. Cela fait un an que j'essaye d'obtenir une prestation qui m'est dû, impossible à ce jour ! Je résilie dès que possible."

"Je suis désespérée... A fuir comme assurance. Je dois faire intervenir un huissier pour mise en demeure. Toujours pas mes indemnités ! !!! Arrêt pour opération d une épaule. Et rien.... Même la sécurité sociale est plus réactive en libérale !! Je suis dégoûtée. Mon conseiller me conseille de prendre un avocat pour les attaquer. Chose que je vais faire. Ils ont même refuse de me faire un courrier pour ma banque en expliquant le retard mais que le dossier est pris en compte!!!"

"Prévoyance à fuir, arrêt de travail pour une ligamentoplastie d'un mois et demi, pour avoir les indemnités c'est le parcours du combattant, certains mails n'ont jamais eu de réponse malgré plusieurs relances, les conseillers au téléphone disent une fois que le dossier est complet, un autre non, et ne font répéter qu'ils ne peuvent que prioriser le dossier afin d'accélérer les choses, au final on m'a répondu au bout d'un mois par courrier pour me dire de leur envoyer des pièces que je leur ai déjà envoyé. Ca fait 3 mois que je ne suis plus en arrêt, toujours pas d'indemnisation. J'ai envoyé un dernier mail, si pas de réponse satisfaisante c'est mise en demeure et je laisse ça à mon avocat, c'est la seule chose qu'ils semblent comprendre. J'imagine qu'un conseiller/bot va me répondre qu'ils transmettent mon dossier au service réclamation, traitez nos dossiers plutôt j'ai l'impression que c'est pour tout le monde pareil vu les commentaires!"

"Depuis debut janvier je cherche a resilier mon contrat mais impossible (augmentation des cotisations qui ont double en 4 ans ... )Aucune reponse a mes mails...."

"A fuir !! Premier arrêt maladie depuis 2018 que je suis chez eux. Arrêt maladie de 20j, ok déduction des 7j de carence et finalement on m'indemnise 2j... et cela après de multiples relances mails et téléphone avec à chaque fois des réponses différentes, des pièces déjà envoyées qui disparaissent du dossier... aucun sérieux...je m'interroge, erreurs ? volontés de faire trainer ???"

"Contrat signé en octobre 2022, en nous disant on s'occupe de tout, et pourtant je suis toujours prélevé de mon ancien assureur en février 2023 et je vois bien que ça va durer un moment.. Le service client national est désagréable et n'est vraiment d'aucune aide à part te mépriser et le conseiller est injoignable. Bref j'ai signé un contrat qui est actif dans leur système mais pas actif dans les faits, donc je ne peux ni partir chercher une autre assurance ni avoir ce pour quoi j'ai signé. Un commentaire de plus..."

"J'avais commenté satisfaisant et efficace au moment de la souscription il y a plus d'un an : il est certain que pour vous faire signer, tout est bien organisé. Par contre, et comme l'expliquent très bien les différents avis publiés ici, au moindre problème, c'est la croix et la bannière pour obtenir un remboursement ! Il manque toujours un papier, on fait trainer en longueur, on priorise (lol !) le dossier, puis silence radio pendant des semaines voire des mois avant de dire qu'il manque à nouveau des documents ... mauvaise foi quand tu nous tiens ! A fuir +++"

"Conseillé pour prévoyance santé libérale par Mr Artisien, très bon professionnel, je ne peux que recommander"

"Dans la lignee des autres commentaires, .... prevoyance extrêmement decevante . Des conseillers certes sympathiques mais qui n'ont aucun impact, et des indemnités qui n'arrivent pas malgré plusieurs mois, mails, appels, relances de la conseillère, recommandés ... En revanche, pour prélever les cotisations, pas de problème. Je suppose que jaurai droit a une réponse automatique a ce commentaire, ... inutile. Commencez par assurer les offres que vous mettez en avant, avant d'appliquer de la com de base."

"Prévoyance au top, IJ versées sans difficulté ! Je recommande"

"Très bon contact avec le professionnel les informations sont claires. Ils sont très réactifs aux demandes. Disponible"

"Je laisse très peu souvent de commentaires négatifs mais en ce qui concerne GPM c'est largement justifié. Je suis médecin généraliste en libéral. Je paye une mutuelle chez GPM depuis 2 ans et n'ai eu à ce jour aucun remboursement, malgré de multiples mails à mon conseiller et aux différents services concernés. Prévoyance beaucoup trop chère par rapport aux concurrents. A fuir !"

"Je ne recommande pas du tout ! J'ai demandé à clôturer tous mes comptes chez GPM, la totalité n'a pas été faite, je me retrouve donc à payer des cotisations, alors que la clôture est censée être effective. On me dit que je vais être remboursée des prélèvements exécutés en trop soit. J'attend ce remboursement depuis fin février !!! J'ai transmis un nouveau RIB car changement de compte bancaire entre temps, le nécessaire est censé être transmis au service concerné mais depuis silence radio ! Rien ne se passe ! Il en devient une lutte d'appels et d'appels pour avoir des réponses a part une note dans le dossier rien ne bouge, rien n'est fait on ne peut contacter personne de ce fameux service. Nous sommes en juin mon dossier n'est toujours pas traité et au téléphone on me balade à chaque coup de fil ! Pour nous prélever des cotisations il y'a du monde mais par contre lorsque c'est à eux de corriger une erreur et de reverser un remboursement il n'y a plus personne"

"Attention FUYEZ!!! Surtout ne signez pas avec cette compagnie qui vous retiendra captif même si vous souhaitez la quitter. Jeunes et anciens médecins, ne rejoignez pas les rangs de cette mascarade d’assurance. Après 15 ans de cotisations sans qu’ils ne me versent rien même lors de mon seul arrêt de travail, j ai décidé de les quitter il y a un an au vu du tarif exorbitant qu’ils demandent. Ils ont annulé mon contrat mais comme ils vous en font signer 4 ou 5 à chaque fois, ils en ont laissé un tout petit qu’ils ont continué à me prélever.quand je m’en suis rendu compte ils refusent à présent de le clôturer avant 6 mois!!! SURTOUT NE SIGNEZ PAS AVEC EUX!!!"

"Premier rdv avec leur commerciale Mme G. Nous sommes au McDo à 9h du matin. Déjà ça commence mal Et ils forcent la main aux jeunes diplômés c’est un délire. Pas le temps de réfléchir faut le rib au premier rdv etc. A fuir !!!!"

"Dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro étoile! Assurance à fuir, je demande une résiliation de mes contrats depuis août suite à mon arrêt d'activité, rien ne se passe, mes demandes reste sans réponse. Il y a 4 mois ils ont triplé mes cotisations sans raison et personne ne sait répondre, même le service de réclamation n'a pas de réponse à fournir. Je rejoins les nombreux commentaires et n'encourage personnes à souscrire."

"Des pirates, des arnaqueurs, des gens sans scrupules, des gens sans cœur..."

"GPM Je déconseille à toute profession libérale. le gropue où je suis assurée depuis 2007 'est dégradé vértigineusement depuis 2021. le commercial vient juste pour vous faire signer un contrat pour payer plus cher après il est transparent on ne le voit jamais toujours mêm réponse par mail ou SMS je suis indisponible ou en Rdv veuillez contacter le service; point de départ personne n'est capable de vous expliquer les prélèvements qui ne correspondent pas au contrat mais bien au delà. pour un sinistre je découvre que mon dossier a été transféré à une autre société pharmateam qui le sous traite avec + simple qui le confie à un expert qui n'a rien à faire du dossier est incapable de prendre une calculatrice pour résoudre un problème de niveau CM1 depuis 2 ans aucune réponse mise à part des échanges de mail ridicules GPM honte à vous"

"Fuyez , une belle arnaque !!! Cette prévoyance n’est là que si vous n’avez besoin de rien … Des mois de sollicitations, de combat , de relances pour être payées (presque 2 mois de retard) Des cotisations exorbitantes pour n’être prise en charge qu’un an d’arrêt de travail (congés maternité compris , chez eux c’est compris comme un arrêt maladie !) . La dépression n’est pas une maladie à la GPM .. En fait il faut souscrire mais n’avoir besoin de rien . Ils vous tiennent au courant 2 semaines après la fin de votre indemnisation, pas de quoi anticiper à quelques jours de Noël . Ils m’ont fait passer une expertise médicale , il y a 3 jours sachant très bien qu’ils allaient arrêter les indemnités le 22 . Vous n’avez même pas honte de mettre les gens dans la misère , pas une miette d’empathie au téléphone , que du business . FUYEZ cette non prévoyance , ou ne comptez pas tomber malade un jour !!!"

"Je n'aime pas médire mais je suis très mécontente de cette mutuelle. Les remboursements quand ils sont possibles sont très longs. C'est devenu insupportable ! Et par ex pour les séances de psychologie, elles sont remboursées 2 max par an, mais il faut 1 prescription médicale. Quand on envoi via l'application les documents (ce qui devrait être rapide) il y a toujours qqch qui ralenti le remboursement. 😖😖😖"

"Complémentaire santé soit disant au service des professionnels de santé... celle-ci mets énormément de bâton dans les roue... si ce n'est pas des tronc d'arbre , quand il s'agit d'une PEC hospitalière. leur adjointe n'est que le reflet de leur mafiosité A fuir Absolument. La Macsf est beaucoup serieuse avec des délai de traitement un peu plus rapide. A bon entendeur"

"Fuiyez cette mutuelle ou ne vous inscrivez pas! Délai de remboursement trop trop long et aucun retour des demandes. Il faut toujours les relancer. Les conseillers sont des menteurs, aucun suivi. Vraiment choquée de cette mutuelle Je fais un résiliation au bout d'un an et on me prélève tout de même la mensualité après résiliation. Ils jouent avec les mots. Ce sont des voleurs!!! Ils ne prennent même pas la peine de lire nos courriers de résiliation avec la date de résiliation. Ils ont décidé de mettre une date de résiliation un an après puis au bout de 5 minutes, on me dit que finalement vous allez perdre 14 jours mais on vous rembourse les autres jours. Moi de demande le remboursement du mois entier car légalement les délais ont été respectés. Surtout un grand conseil, ne souscrivez surtout pas!!! Regret assuré."