GESCOPIM PREVOYANCE

"À l écoute, réactif..."

"J'ai besoin de refaire des lunettes car ma vue a fort baissé depuis 1 an. Résultat ? 2 semaines que l'opticien attend un retour de leur part. Après les avoir contacté leur réponse nous sommes surchargés votre demande va prendre un petit moment."

"On ne peut malheureusement pas mettre 0 étoile! Mutuelle du 18ème Siècle (et encore je suis gentil!), la télé-transmission ne fonctionne pas! Quand on envoie un mail, on est obligé d’appeler (à 9 centimes/min) pour qu’ils accusent réception!!!! Bref, je vous conseille fortement de trouver une autre mutuelle, elles sont TOUTES mieux..."

"Pour une simple carte de mutuelle, il me faudra attendre 2 mois. A réception de la carte, les dates ne sont pas les bonnes, j'attendrais encore 1 mois pour avoir une carte conforme. Je précise que j'ai appelé peut être 6 ou 7 fois pour obtenir gain de cause, avec un numéro surtaxé. Même pour leur clients, ils n'ont pas de numéro non surtaxé. Scandaleux vous dites? Il y a 3 semaines, je fais une demande de simulation de remboursement sur devis. Leur réponse? Pas de réponse. J'ai rappelé 2 fois pour avoir des nouvelles. Les 2 fois on me dit que la demande n'a pas été traitée mais qu'elle le sera dans les plus brefs délais. J'attendrais surement encore quelques mois pour avoir une réponse digne de ce nom. En attendant je me renseignerai sur des mutuelles un peu plus sérieuses."

"Une honte. La portabilité d’une mutuelle suite à une rupture de contrat est UN DROIT, or ils me disent à chaque relance que je ne leur ai pas fourni les bons justificatifs, ils manque soit disant toujours quelque chose alors que je leur ai envoyé tous les documents plusieurs fois... ils font tout pour ne pas rembourser leurs clients! Résultat, c’est de l’argent que j’ai avancé et que je ne récupérerai jamais, alors que je leur ai payé des cotisations tres chères durant plusieurs mois. De plus, ils sont injoignables, leur numéro est surtaxé (même pour leurs clients) et ils mettent des jours-ci à vous répondre par mail des réponses floues et évasives. Ce sont des ESCROCS!!!"

"Une honte: télétransmission qui ne fonctionne toujours pas malgré des mails, appels...aucune reponse, remboursements qui n'arrivent jamais...il faut relancer sans cesse. Par contre pour résilier malgré la portabilité là ils sont très forts!! A fuir !!"

"Délai de réponse aux mails improbable, numéro surtaxé pour les assurés... Injoignable même après de longues minutes d'attentes tous nos conseillers sont en ligne merci de renouveler votre appel. Après des dizaines d'appels, le conseiller n'est pas en capacité de répondre aux questions.. En bref l'incompétence même !"

"Mutuelle a fuir ! Quand je lis les commentaires je me dis que je ne suis pas là seule, mais visiblement ça ne les fait pas bouger pour autant ! 3 mois de CDD, je souscris à cette mutuelle avec mon employeur (qui me coûte 58€ par mois, sans compter la partie entreprise), 2 mois pour recevoir ma carte de mutuelle, des appels qui me coûte les yeux de la tête, des mails sans cesse et sans réponse, lorsque je les ai au téléphone des personnes très agréable au bout du fil qui nous font croire qu’ils font bouger les choses. Cela fait maintenant 3 mois que j’attend un remboursement. Des menaces qui leur passe bien au dessus de la tête. Des professionnels ? Non des escros ! Je me bat pour avoir mes remboursements et je ne lâcherais rien, mais d’autres abandonnent peut être ... des sous en plus dans leur poche ! Et pas la peine de me répondre un message monté de toute pièce pour faire croire aux lecteurs que vous êtes réactifs et attaché aux commentaires, vous n’en avez rien à faire de vos clients et c’est une honte !"

"Des voleurs qui font tout pour ne rien débourser ! Vous faites une demande de prise en charge, quand vous ne rentré pas dans les critères pour être pris en charge on ne vous répond pas... Ni à vous ni à l'établissement hospitalier. Comme ça c'est trop tard vous pouvez plus rien faire. Quand enfin vous arrivez à avoir une prise en.charge, même l'établissement hospitalier ne comprend pas clairement la prise en charge. Pareil pour une demande de devis on vous repond des mails à la con qui veulent rien dire. Bref une qualité de service déplorable ! Des que mes démarches actuel sont terminé, je résilie mon contrat! Sachez qu'il est possible de résilier une mutuelle fourni par l'employeur. Vue la qualité de service la plupart des abonnés doivent être dans ce cas. Une mutuelle au ras des paquerette même pir que ça !"

"C'est simple, à fuir. Je n'ai jamais eu de réponse aux mails. Plus d'un an pour recevoir ma carte car mon dossier est resté en attente sans raison. Il a fallu que je demande à mon employeur de les harceler (d'appels payants). Numéro surtaxé pour les assurés...........serieux ? J'ai beaucoup d'appréhension pour la suite mais le plus probable est que je vais changer de mutuelle tout simplement."

"Accueil de qualité, j’ai obtenu des réponses rapides et précises ! Merci"

"Cette société met tout en oeuvre pour faire traîner les paiements. Personnel très désagréable au ton condescendant. A fuir !!!"

"Réponse rapide et précise. Merci"

"Accueillant et Renseignements précis"

"Tres bon contact"

"Très bon accueil, les bonnes réponses je recommande !"

"J'ai tous mes contrats d'assurance chez GESCOPIM et j'avoue en être parfaitement satisfait ! J'apprécie la réactivité quand j'ai un souci et la compétence des personnels quand je pose des questions au téléphone. J'apprécie vraiment leur proximité."

"un grand merci à toute la sympathique équipe qui m'a bien aidé Thibault N."

"Nous avons plusieurs contrats Habitation principale PNO, Automobiles souscrits auprès de GestCopim un conseil toujours adapté et un véritable accompagnent dans le cadre des sinistre Un véritable assureur a recommander"

"Pour un contrat prévoyance entreprise, taux intéressants, mais service très loin de ce que l'on peut attendre en 2020 : procédure papier et compliquée, organisation du service client déplorable (passage de service en service sans trouver de réponse), document d'une autre société sur notre espace personnel. Je ne recommande pas."

"D'après ce que j'ai compris GESCOPIM fait sous-traiter les remboursements par VIVINTER et CIASI ST HONORE qui rembourse... Tout cela est CATASTROPHIQUE surtout leur site inexploitable depuis les changements de janvier... Très galère pour suivre les remboursements de la famille...quel gâchis Gescopim"

"Mutuelle qui fait tout pour faire traîner les dossiers et éviter les prises en charge. Interlocuteurs gentils mais ne connaissent pas les dossiers. A éviter absolument."

"Des prélèvements de plus de 3 fois le montant par erreur plus de 2 mois sans avoir encore les remboursements des trop perçus de leur part depuis que la gestion est laissé à vivinter c est un grand n importe quoi ! Ils me doivent encore 500 euros qu ils ont prit par erreur sur mon compte ! Cet mutuelle est une honte ! Leur site bourré d erreur et en plus la section intérimaire prends aussi les dossiers des employés par erreurs ect à fuir !!"

"difference de 100 euros(depuis le mois de juin) avec le devis optique qui m'avait été adressé, on me dit que c est une erreur de saisie puis plus rien, toujours en attente; médiateur saisi : toujours pas de courrier, pas d'information suite intervention du mediateur;"

"Je n'ai jamais vu ca. Une totale absence de reactivité. Le site est fait pour tout traiter sans les contacter directement. Le problème est que soit ils répondent un mois plus tard (durée moyenne de traitement du dossier) soit ils répondent à coté Absence de reponse suite à l'envoi d'un devis pour des soins dentaires. J'ai relancé et on me repond qu'il faut la facture LOL Je demande le montant de leur prise en charge et on me dit qu'il faut la facture !! (j'ai du décaler mon rdv chez le dentiste) On me dit aussi d'envoyer les documents par mail pour que ca aille plus vite....Ah bon ??? Ca marche juste quand on passe la carte vitale et le remboursement se fait rapidement : des qu'on demande quelque chose c'est la catastrophe"

"d'une lenteur incroyable, j'attends un remboursement depuis 6 mois. J'ai envoyé des mails, passé des appels, rédiger des courriers.. a chaque fois l'interlocuteur découvre le dossier.. Point positif : la gentillesse des interlocuteurs"

"À fuir, aucune réactivité, aucun suivi. Refuse de résilier le contrat en demandant des documents qu ils n ont pas le droit de demander. Bloque les remboursements, refuse la résiliation. Si il m arrive un accident je n ai aucune couverture à cause de eux. Scandaleux"

"dommage qu'on ne puisse pas mettre 0. c'est ma mutuelle via mon entreprise depuis plusieurs années, et c'est une catastrophe. la prise en charge est mauvaise, ils répondent aux mails plusieurs jours après la demande, quand ils répondent. dernièrement, ce sont mes remboursements qui pour une raison inconnue m'ont été suspendus."

"Mutuelle de m**** Je ne recommande pas du tout !! A fuire !"

"Mutuelle de m****** !!!!! Gestion des dossiers : 0 Gestion des cotisations : 0 Gestions des clients : 0 Je vous recommande absolument pas cette mutuelle qui ne sais pas faire son travail !!!!!"

"Un service déplorable, des garanties inexistantes meme avec des options Une lenteur pour les remboursements…. Le mieux est de ne jamais souscrire de complémentaires chez eux"

"Très déçu de cette mutuelle malheureusement n ayant pas le choix. Très limité au niveau des remboursements de médecine douce."

"Des agents impolis vous démarche par téléphone .... et quand ils s'aperçoivent que vous n'êtes pas intéressé, ils vous raccrochent au nez ! A éviter de ce fait !"

"nul"

"Mutuelle INCOMPETENTE ! Je n'ai jamais vu, ni entendu parler d'une entreprise où les informations étaient aussi mal relayées ! Voici TOUT ce que je reproche à cette entreprise qui n'est pas du tout compétente ! -Mon affiliation se fait en 2 mois car ils n'arrivent pas à écrire mon NOM correctement (et cela d'octobre 2022 à septembre 2023) - Augmentation de 6% entre l'échéancier pour lequel je m'engage en décembre 2022 et celui que je ne reçois pas en janvier 2023. - Mais le PLUS GRAVE c'est l'oubli de prélèvement dont je leur fais part en janvier ou février 2023 et où l'on me dit que c'est normal pour se retrouver en août 2023 avec une facture dans la boîte aux lettres, avec encore une fois la mauvaise orthographe de nom et un impayé de 700€, des prélèvements à plus de 140€/mois pendant plus de 6 mois, leur excuse le logiciel ne s'est pas mis à jour, puis il faut batailler pour avoir un geste commercial qui est risible (un mois gratuit), qu'ils ont bien évidemment oublié de déduire des factures !!! - Bilan : j'ai fait un chèque de la totalité de mes dus + une rupture de contrat avec accord de mes patronnes + opposition à la banque car j'ai eu peur qu'ils continuent de me prélever, à oui et le chèque a mis + d'un mois à être encaissé. JE VOUS DÉCONSEILLE CETTE MUTUELLE EXPÉRIENCE CATASTROPHIQUE !!!!"