Espace Mutuel MGEN de Valenciennes

"Personnels souriant qui répond bien aux questions posées."

"appréciable d avoir une agence à valenciennes mieux qu une plateforme téléphonique"

"contact tél trop long : 10 minutes !!"

"Aucun contact téléphonique possible. Plate forme disponible à 8h normalement le lundi mais finalement c'est 9h. Vous appelez à 9h02 on vous retient 3 minutes pour vous dire qu'un conseiller va répondre et au final on vous dit que c'est trop chargé et que vous devez raccrocher. Payer aussi cher pour un service inexistant et des remboursements si faibles...le monopole ne dure qu'un temps. Autour de moi les résiliations s'enchaînent et l'idée fait son bonhomme de chemin pour ma part."

"Un accueil très professionnel"

"impossible d'avoir un conseiller. temps d'attente épouvantable"

"Depuis l'ouverture de cet espace MGEN, plus besoin d'aller à Lille. Le personnel est disponible mais surtout très compétent et sérieux. Il y a des réponses et des conseils à toutes questions. Je ne comprends pas les avis négatifs ... peut-être de vieux râleurs !!!!"

"Une mutuelle et sécurité sociale a fuir. J’ai dû y souscrire à cause de mon établissement employeur et je suis vraiment déçue. 7 mois que j’attends le remboursement de mes indemnités après de multiples relances et de multiples mails avec mes pièces justificatives. Ils ne savent pas s’adapter aux diverses situations de leurs clients."

"Inadmissible à fuir immédiatement, personnel non professionnel et qualifié qui se trompe depuis de nombreux mois pour les indemnités (me retire 5 fois la somme qui devait être tirer). Aucune réponse au message/mail depuis plusieurs semaines . Une mutuelle d’agent public qui ne défend pas ses adhérents !"

"Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais je suis scandalisée par cet organisme des incompétents je regrette de mettre affiliées a ça je vais vite retourner à la CPAM je me retrouve en congé maternité sans indemnité . Si vous pouvez faire fuyez"

"Toujours bien accueilli et renseigne. Personnel compétent et très agréable"

"Parfait"

"Excellent accueil MR Henniaux est compétent et toujours disponible C’est une chance d’avoir une personne de cette qualité humaine Merci à la MGEN depuis toujours et à jamais 👍👍👍"

"De superbes conseillers à l’écoute et ils sont très réactifs, je recommande !"

"Excellent accueil ! De très bons conseillers, sympas, dynamiques, à l'écoute. Ils maîtrisent parfaitement leurs sujets. Je les recommande vivement."

"Si vous le pouvez, fuyez ! Je suis obligée d'être chez eux pour la sécurité sociale (merci l'EN...) et c'est un enfer. Aucun remboursement, une télétransmission avec ma mutuelle activée mais qui ne fonctionne pas, ma mutuelle ne reçoit rien. Je demande des relevés de prestations sur lesquelles il manque des soins, injoignable au téléphone... FUYEZ ! Si je pouvais repartir à la CPAM, je le ferai sans hésiter !!!!!!"

"Peut-on mettre zéro ? Hélas non, et c'est ce que vaut la Mgen. C'est de la m.... . Purement et simplement. Je suis enseignante en France mais résidente belge. Donc je suis rattachée à la Mgen sem ( section extra métropolitaine) et c'est une horreur. Les démarches de remboursement sont si laborieuses, longues et il n'y a aucun contact possible. Aucun mail possible. On est en 2024 et c'est une honte. Ils se cachent derrière un site et sa messagerie pourrie avec laquelle personne ne vous répond. Aucun interlocuteur efficace. Je n'ai jamais vu ça de pas pouvoir communiquer et envoyer des documents par mail. Pfffff ils font tout pour pas répondre aux adhérents ou quoi ?! Je cherche à changer là. J'en peux plus d'eux."