Avenir Santé Mutuelle

"Très mauvais service client, à l’heure actuelle j’attend toujours un remboursement de 200€ sans avoir de retour ni de réponse de la part de ce déplorable service client. A éviter à tout prix"

"surtout ne pas appeler le mercredi apres midi a versailles sur le 013923 **repondeur 2 fois 20mn et sur le numero vert pas mieux. la qualité est nulle. toujours en attente d'un remboursement effectuer a tort au praticien. il vaut mieux passer en courant devant cette agence que de s'y arreter. je mets une étoile pour que cela soit publier mais si je pouvais en mettre en MOINS !!! j'ai de nouveau essayer de joindre le service un mardi de décembre. rebelote! aucune amélioration dans vos services! un quart d'heure d'attente avant d'avoir une personne en ligne qui demande de patienter et de raccrocher? de nouveau j'effectue un appel : une demi heure d'attente toujours la messagerie! je réessaye de nouveau l'après midi : une demi heure d'attente avant d'entendre dire que c'est le standard, qu'il n'y a pas possibilité d'avoir un interlocuteur car le service est restreint et de raccrocher de nouveau!! cela ne sert a rien de justifier, cette société est mauvaise."

"INJOIGNABLE !"

"SI JE POUVAIS NE METTRE AUCUNE ETOILE JE LE FERAIS, LEURS SERVICES ET PRESTATIONS SONT DIGNE DU MOYEN AGE, NE REPONDENT JAMAIS AU TELEPHONE...JE MAUDIS LE RSI QUI M A ATTRIBUE CETTE ASSURANCE ...VIVEMENT SA DISPARITION ET QU ON RETROUVE LE SERVICE GENERAL DE LA SECURITE SOCIALE"

"Juste bon a souscrire des contrats et a vous ponctionner la cotisation. J'attends le paiement d'un capital décès depuis plusieurs mois. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, vous attendez plusieurs minutes 25/30 avec un disque qui vous dit je cite votre temps d'attente est estimé à moins d'une minute et au bout de tout ce temps la communication se coupe sans que vous ayez eu quelqu'un, plusieurs jours de suite comme ça, j'ai remplis un formulaire pour être contacté rien non plus, courriel pas de réponse également. J'envisage l'étape supérieure : action"

"Je mets une étoile parce qu’on ne peut pas mettre moins. Vraiment à fuir. Ils sont injoignable, et font exprès de faire traîner les dossiers, en prétextant qu'il manque une pièce, pour au final ne pas être remboursé parce que la date est dépassée. L'onglet nous contacter est juste là pour la cosmétique du site et parce qu'il est obligatoire d'en avoir. A part des arnaqueurs je ne vois pas ce qu'ils sont d'autres."

"Ça vous arrive de répondre au téléphone bande d’incapables ?"

"Mutuelle de m**** ne rembourse rien, tous les courriers me reviennent et aucun remboursement de fait. Mutuelle à FUIR ! Je comprends même pas comment cela se fait-il qu'elle soit toujours de service..."

"J'ai voulu m'inscrire avec cette mutuelle mais vu les avis '' zvinnnnnn'' je fuis."

"Nous sommes d'accord avec tout les avis Cette mutuelle encaissé les règlements et le reste ne suis pas À ce jour j'ai envoyé mon règlement le 20/03/2020 et toujours pas de carte mutuelle, ce qui me cause beaucoup de problèmes (pharmacie, infirmière ) car j'ai été greffé fin février 20 D'autre part l'infirmière me dis quelle n'est plus payé, chercher l'erreur ? Je suis depuis longtemps à cette mutuelle et je le regrette de plus en plus."

"Aucune compétence professionnelle, ils sont là juste pour la figuration. Mon dossier a traîné 4 mois avant d'être traité. Ils ont pris le soin de me prélever 3 mois en avance avant même que mon dossier soit validé."

"6 mois de cotisation et toujours pas de carte de reçu. Ils me répondent que c'est de la faute de la sécu. Je ne vois pas pourquoi la ss me renverrait une carte de mutuelle. Vraiment des incompétents. A fuire. Je vais résilier dès que possible. Fuyez! Vraiment !"

"super ;)"

"Conseillère toujours disponible et à l'écoute de mes besoins"

"Prends le temps d expliquer les choses correctement avec bienveillance ."

"Je ne recommande pas cette complémentaire santé 😏 ils ne sont pas réactif pour avoir un remboursement il faut être patient et être une bonne secrétaire pour leur fournir les papiers adéquats."

"Les conseillés téléphonique sont patients, polis et vous renseignent bien. Par contre les remboursements tardent énormément, on vous demande de nouvelles factures lorsque vous re-re-redemandez vos remboursements. Autrement, ils font comme si c'était déjà réglé. Les demandes de devis de pris en charge clinique ou autre vous sont répondus en retard, donc cela ne vous aide pas. Le formulaire pour être contacté ne sert à rien....toujours pas contacté, c'est moi qui insiste constamment. Je n'ai pas le choix hélas que de rester dans cette mutuelle qui pourrait être vraiment beaucoup mieux avec de la réactivité et de la rapidité. j'attends toujours mon remboursement de maison de rééducation malgré qu'il soit noté URGENT (LV code mutuelle)"

"Très déçu par leurs services. Il faut faire leurs secrétaires en leurs envoyant à chaque fois le décompte de la CPAM et facture même pour des sage femme ou médecin Generaliste. La télétransmission s’effectue mais évidement il y a toujours un problème pour procéder aux remboursements. Ne soyez pas pressée pour avoir vos remboursements. Sur notre compte adhérent il tardent à répondre. Cette Mutuelle selon moi n’est pas respectueuse. Je vais résilier mon contrat sans plus tarder. (Une fois MES REMBOURSEMENTS EFFECTUÉ)"

"Tous les avis négatifs formulés sont véridiques. Ils demandent toujours des factures acquittées non justifiés alors qu’il n’y a pas de dépassement d’honoraire et que la télétransmission est bien faite. Les professionnels de la santé que je consulte, commencent à en avoir assez que je leur réclame les factures pour ma mutuelle, alors qu’ils ont télétransmis au régime général qui lui-même à transmit à la mutuelle. Ils nous font tourner en bourrique chez Avenir Santé Mutuelle. Je vais bientôt être obligé de me faire soigner sans attendre qu’ils me remboursent parce que si ça continu plus personne ne voudra nous soigner parce que la mutuelle fait suer! Pourquoi avoir une mutuelle dans ce cas??? Surtout que la cotisation ne coûte pas un sourire, j’en ai pour plus de 100€ de ma poche par mois, alors que mon employeur en paie aussi une partie! Trop cher pour ce que s’est!!! *Pour faire suite à la réponse d’Avenir Santé Mutuelle, non c’est faux vous réclamez toujours des factures ou preuves de paiement, même lorsque la télétransmission a été faite et même s’il n’y a pas eu de dépassement d’honoraire, pour exemple : même une simple visite chez le médecin traitant à 25 € tarif conventionné secteur 1. l’organisme général en rembourse 16,50€ -1€ de forfait, pour votre part de remboursement de 7,50€ vous réclamez une facture ou une preuve de paiement, ce qui est ridicule. Soit vous mentez, soit l’information n’est pas passée dans vos services! Je ne vois pas pourquoi je mettrais ce commentaire si tout se passait bien avec vous."

"Pas une compagnie, plutôt une blague. Et pas du genre sympa."