Agence LMDE Lyon

"ABSOLUMENT ABOMINABLE !!! le changement d'adresse est encore pire !!!!! FUYEZ L'INCOMPENCE !!"

"Horrible ! Toutes les mutuelles étudiantes semblent incompétentes mais celle-ci atteins des sommets dans l'arnaque !"

"HORRIBLE!"

"Choisissez une autre mutuelle, arnaque 100%, 0 moyen de leurs parler sans y aller et incompétence dans la gestion des dossiers de leurs clients."

"Ca fait plus d'un an que j'attend ma carte vitale, je les relances à chaque fois et il y a toujours des problèmes. En agence ou par téléphone, incompétence toujours repoussé aux autres (collègues, assurance maladie, etc..)."

"Fuyez et aller a la SMERA ou le service est incomparable compare a LMDE ! Vous aurez une réponse très vite à tout ! La dame de l'agence n'a meme pas passer mon dossier au centre pour changer de mutuelle et passé en haut de gamme (elle m'a vendu la plus cher pour partir étudier à l'étranger, la essentielle LMDE suffie). Un conseiller LMDE du centre m'a meme contacter après avoir reçu mes mails urgent car je partais dans une semaine et je n'avais toujours rien ! Elle m'a toute arrangée dans mes dossiers ! Faites ça au telephone mais pas à l'agence, ce sont des incompetents, grossiers personnages et aussi, quelle idée que de changer de lieux pour ne mettre que 2 bureau pour la LMDE (sachant que d'autres personnes non étudiant (retraités)) font la queue pour les memes bureau que nous ! Quelle lenteur !"

"Incompétent : ma fille n'est toujours pas assurée et donc pas remboursée depuis plus de 6 mois. Ouvert quelques heures par jour et difficile à joindre au téléphone. Lamentable. Je décommande fortement !"

"Pouvez-vous embaucher du personnel compétent et qui sait ce qu'il dit ? Déjà que prendre une mutuelle étudiante lorsqu'on a une situation très particulière ne sert à rien, en plus c'est le bordel pour faire les papiers etc alors avec vos horaires d'ouvertures très réduites, votre personnel incompétent on est pas prêt de gagner du temps surtout que la LMDE ne me sert à rien en ayant droit à CMU_C......... Ps: Merci à l'incompétente de votre agence qui m'a dit que je n'étais plus affilié à la LMDE mais que j'étais à la SMERRA tout ça parce qu'il était 16h50 et qu'elle était pressée de fermer à 17h00 et qu'elle n'avait plus envie de travailler, désolé à elle de l'avoir obligé à rallumer l'ordinateur à 16h50 pour pouvoir travailler et dire des conneries."

"Incompétent. Zéro utilité. J'aurais pas dû choisir LMDE. Completement nul. C'est étrange les gens comme eux peuvent être rémunérés. Embaucher les gens qui savent travailler s'il vous plaît."

"Je ne comprends rien pourquoi les gens qui disent que les gens qui travaillent là-bas ne sont pas sympathiques. Selon moi, ils sont très polis et sympathiques. Je suis étrangère mais ils m'ont expliqué sur les dossiers en parlant lentement."

"dame gentille mais quelle lenteur"

"Personnel inefficace, lent et en sous effectif flagrant"

"A éviter d'urgence !!"

"Horrible, j'attends des remboursements depuis 6 mois et aucun moyen de les contacter"

"On ne peut pas donner demi etoile??? Il y une employee désobligeante Elle a l'air de ne pas avoir en vie de travailler Elle ne dit ni bonjour ni au revoir Et j'ai donne mes dossiers pour le remboursement il y a plus de deux, trois mois mais je n'ai pas toujours des nouvelles!!! C'est vraiment enervant!!!"

"Nul, évité d'aller la bas. Je vous jure que ce sont des incompétents..."

"Malgré beaucoup d'avis négatifs concernant LMDE, moi au contraire, je suis toujours très bien reçue à l'accueil de l'agence. C'est vrai que toutes les formalités prennent assez de temps, surtout s'il y a des soucis avec la carte vitale, mais par rapport à l'accueil, c'est top. On m'explique toujours tout en détails, ce que je dois faire par étape en fonction d'une situation."

"La LMDE a beaucoup amélioré ses services. Me revoilà de retour chez eux et je ne suis pas déçue de ma prise en charge rapide. La personne qui s'est occupée de moi a été très serviable et professionnelle. Je recommande cette agence."

"L'attente est un peu longue cependant le personnel est efficace: à l'écoute et de bon conseil. Globalement, le service est plus que satisfaisant."

"Temps d'attente très court et bien organisé, j'ai été prise en charge par une excellent et très sympathique conseiller, et j'ai enfin pu avoir des réponses claires que des professionnels de la santé n'avaient pas pu m'apporter. Mon seul regret est de ne pas y être allée plus tôt. Très satisfaite"

"SITE INTERNET AMATEUR Impossible de valider une inscription en ligne pour une assurance d'un stage à l'étranger. Obligée de se déplacer........"

"Je n'ai pas du tout apprécié l'accueil du personnel. La personne qui s'est occupé de moi n'était pas du tout aimable, je voyais très bien qu'il voulait repartir faire sa pause de 5min pendant le reste de la journée... Le stéréotype type du fonctionnaire !! Et à la fin, il a commencé à me parler et à sembler agréable : Eh coco! c'est pas à la fin qu'il faut être sympas!"

" J'ai eu le meilleur conseiller. Un monsieur qui m'a montré tout ce que je devais faire en termes de documents (les papiers en France, ce n'est pas un système facile). Super moment et meilleur personnel. Ma dernière visite à la LMDE était parfaite. J'ai entendu un seigneur qui m'avait aidé à chacun de mes problèmes et qui m'avait expliqué chacune des étapes à suivre pour corriger les informations sur le système. Je le recommande vivement. J'ai eu une visite parfaite. Il était un jeune homme qui m'a aidé avec tous mes documents, super gentil et dans une communication très agréable. Haut! "

"J'ai été très bien acceuilli par le conseillé ^^ et les conseils sont top... Merci encore!!"

"Excellent service, conseillers prêts à prendre le temps d'expliquer le fonctionnement des assurances, ainsi que de répondre aux questions."

"M. Rafik Mechti a été très sympathique et m'a aidé avec mes procédures."

"Accueil chaleureux et conseils utiles C'est agréable d'avoir un conseiller souriant et efficace"

"L'équipe de LMDE est enthousiaste, il m'a expliqué clairement ce que je dois faire et il est patient aussi."

"Accueil rapide et personnel. Le conseiller, très sympathique, s'est réellement impliqué dans mes questions et mes difficultés afin de m'aider au maximum. Rien à voir avec les services de la LMDE d'il y a quelques années !!"

"Vous êtes des enfants et vous avez besoin de vous calmer et d'apprendre la patience. J'ai été bien reçu par un staff compétent."

"Attention aux préjugés. J'ai été plus que bien reçue. Le personnel a été très agréable avec. Monsieur Rafik Mechti m'a accompagné le long de mes procédures. Très compétent. Merci"

"Damoiseau bien sympa à l'accueil."

"Agréablement surprise, Un très bon accueil à l'agence de Lyon, les conseillers sont à l'écoute, très professionnel, merci !!"

"Il faut tomber sur la bonne personne et tout ira bien."

"Je suis venue trois fois et j'ai toujours été tres bien renseignée par des jeunes très competents et agreables. Leur systeme d'accueil en box individuels est très bien pour parler de sa santé. Je recommande vivement +++"

"Accueil froid et condescendant..."

"Très bons services et très bons conseillers."

"Très bon accueil du conseiller, très disponible, très aidant face aux difficultés liées à internet. Merci encore!"

"Je suis avec LMDE depuis Septembre 2015. Je suis très satisfaite de cette mutuelle; à chaque fois que j'y vais pour des renseignement, ils prennent du temps pour m'expliquer et me satisfaire. Aujourd’hui , j’étais rappelé par le conseiller même pas une demi heure après lui avoir écris un mail. je vous recommande Monsieur Rafik MECHTI de l'agence Lyon, très compétent, et compréhensif"

"J'ai été reçu par un très bon conseiller qui m'a aider dans ma démarche et n'a expliqué clairement mes droits merci!!!!!!"

"Très bon accueil, j'ai eu toutes les informations qu'il me fallait sur les démarches à suivre, et très rapidement. Je suis très satisfaite du service et je recommabde Monsieur Rafik MECHTI."

"Difficile de joindre un conseiller"

"Accueil des conseillers très sympas, agréable et très serviable. Rapide et efficace !"

"J'ai été satisfait du service offert. Les réponses à mes questions, et l'amabilité en plus. Je conseille très vivement."

"Très orienté vers clients. Le conseiller Rafik MECHTI m'a beacoup aidé avec tout les questions sur le systéme d'assurance en France."

" Très doux et patient même avec les étudiants qui ne maîtrisent pas bien le français. Super recommandé "

"Tres bon accueil, j'ai reçu l'aide dont j'avais besoin"

"Pas d'attente, explications claires et simples, conseiller très rapide et très efficace : parfait !"

"satisfaisant"

" J'y étais il y a un mois et j'apprécie beaucoup l'aide et les informations fournies par la LMDE. Même si je ne parlais pas français, ils me communiquent en anglais, ce qui m'a beaucoup aidé à résoudre mon problème. "

"Super accueil par un jeune homme très sympathique. (Mr MECHTI) Il a su bien me conseiller et avec le sourire."

"Accueil incompétent. La réception a promis de transférer les fiches de paies. Mais effet c'est jamais traités. Déçu déçu déçu. Tout est plus compliqué avec LMDE"

"Personnel super accueillant et bienveillant , en 15 minutes j'ai pu régler tout les problèmes à propos de la mutuelle grâce à une explication claire des démarches que j'ai à faire ."

"Pire service qui existe sur cette terre. la mutuelle ne sait pas comment ça se passe en assurance, elle vous renvoie à l'assurance, l'assurance vous renvoie à la mutuelle et vis vers ça... tout ça sachant qu'on est remboursé une fois sur 5. je déconseille absolument."

"Le personnel de l’agence a été très attentif et efficace pour trouver des solutions à mes problèmes urgents avec mon dossier. Le service téléphonique est à améliorer pour les problèmes de moindre importance."

"Malgré les différents avis négatif, j'ai été reçu correctement sans trop d'attente et le personnel était à l'écoute !"

"Être mal remboursé + Prélève plusieurs centaines d euros sans raison.Et devoir leur courir après pour récupérer notre argent volé. ...si je pouvais j aurais mi 0 étoile. .."

"Renouvelle votre contrat sans votre avis en vous envoyant des courriers mensongers prétextants votre non-réponse à des mails et courriers imaginaires. Il ne faut surtout pas aller à la LMDE."

"Délais d'attente interminables, un bureau constitué d'une personne pour gérer la totalité des visiteurs!!"

"Je suis adhérent depuis janvier, j'ai demander une attestation juridique qui est comprise dans mon contrat on me répond d'un ton nonchalant qu'il faut voir directement avec juridica. Je les appelle, il me disent à non vous avez souscrit auprès de la lmde. Y a quelqu'un qui se soucie de la relation client?"

"Les personnes de l'agence sont plutôt efficaces, seulement l'agence LMDE elle-même n'est pas réactive et met du temps à traiter les demandes des affiliés. Une inscription en ligne met autant de temps qu'une inscription par voie postale..........."

"beaucoup de prélèvement à chaque fin de mois on te preleve et les remboursements ? ??? 0 étoiles c'est impossible mais c'était mon avis."

"C'est excessivement cher sauf si vous avez prévu de jamais tomber malade.....Pour des étudiants ils pourraient faire mieux."

"Des voleurs en puissance, fuyez !"

"Service client profondément pathétique. 2 semaines pour répondre à des mails. Des erreurs dans les remboursements (ils n'envoient pas les remboursements dans l'espoir que les clients ne le remarquent pas, et ensuite prétendent qu'il s'agit d'une erreur)."