AESIO mutuelle

"pas ouvert a 9h comme indiqué , ce jour 29 juillet 2019 ai attendu 15 mn pour rien !! irrespect envers vos clients !! je lis vos commentaires mmes mrs d 'adrea pour les non reponses par telephone !! a mon avis c est surement parce que les clients rencontrent tellement de problemes avec vous qu on vous appelle !! je n ai jamais eu autant de soucis avec une mutuelle , surtout que les problemes surviennent de votre fait et non du mien !! franchement c est excecrable !!"

"On est venus deux fois - les 29 et 30 juillet à 17h pour trouver l'agence fermée exceptionnellement. Ce n'est pas normal, nous avons perdu deux soirées à cause des gens qui ne souhaitent pas travailler. Pourtant, on avait téléphoné dans la journée et on nous avait dit que l'agence serait ouverte. La honte! Nous avons dû aller à l'agence Adrea SAXE où nous avons été accueillis sans problème"

"La mutuelle la plus nulle. Une catastrophe. Injoignable , aucun contact possible. Adhérent par obligation car c'est celle de mon employeur!! une étoile car on ne peut pas en mettre zéro sur google"

"Bonjour, Merci de mettre a jour les horaires. J'appelle plusieurs fois lagence de Villeurbanne avant 17h (il est indiqué sur Google, fermeture a 17h30) je n'arrive a joindre personne sur Villeurbanne, je tombe sur plateforme centrale. Merci encore pour le respect des horaires :( Update : suite à la réponse d'adrea , je peux comprendre, juste serait il préfèrable de l'indiquer par un message vocal, je mets 4 car la personne de la plateforme a été réactive et efficace par rapport à ma demande."

"Pour la troisième année consécutive je suis accueillie par une charmante dame. Qui répond à toutes mes questions avec une incroyable patience. Et très consciencieuse. Très satisfaite. Merci"

"J'essais d'appeler toute la journée. A écouter le répondeur me dire : une mutuelle qui se construit pour vous et avec vous :/ ! Aussi bien l'agence de Villeurbanne , l’assistance 24/7 ou le centre de Grenoble, aucune réponse nulle part !!!! Je vais voir comment ça s'annonce et je mettrai à jour ce commentaire. A suivre ..."

"Très bon accueil en succursale. Efficace et performant."

"Equipe jeune et dynamique, ma conseillère a été à l'écoute et m'a vendu un produit adapté à mes demandes."

"C'est parfait rien à dire"

"Depuis le 3 janvier j'attends un simple document pour mon employeur, quand j'appelle c'est toujours pareil votre demande n'a pas encore était traité, c'est incroyable je n'arrive pas à comprendre pourquoi vous mettez tout ce temps à m'envoyer un simple papier par mail, vous le faites vraiment exprès ou quoi? je suis adhérent depuis 2011 et ça sera ma dernière année chez vous"

"Ne repond jamais au téléphone !!"

"Sûrement la pire mutuelle qui existe. Surtout, fuyez et ne prenez aucun contrat chez eux. Augmentation de leurs prix tous en diminuant leurs prestations. Vous promette des offres et vous n'en voyez jamais la couleur. Leurs délais de traitement sont scandaleux vraiment 3 mois pour obtenir un remboursement. Pour les contacter, il faut attendre plus d'un mois pour espérer une réponse. Bref en résumé déjà que les mutuelles ne sont pas très bien réputées, mais celle-ci bas tous les records. Vraiment, je vous déconseille. Le pire, ce sont leurs délais de traitement vraiment, ils sont hyper longs que se soit dans les remboursements les réponses aux devis, les réclamations..."

"Conseillers à l’écoute , très professionnels et de bons conseils"

"Très bon accueil. Efficace et répond facilement aux attentes."

"Très pro et à l'écoute avec des conseillers agréable qui sont au soins de leurs adhérents Merci pour ce professionnalisme"

"Personnels au top ! Merci à Mr Z. Je cherchais une assurance pour ma nouvelle maison, en 5 minutes c’était fait et à moindre coût."

"Super conseiller très a l'écoute des besoins et solutionnent très rapidement"

"conseillers réactifs, j'ai pu être sensibilisée sur ma couverture santé mais aussi sur ma couverture prévoyance. Merci!"

"Accueil chaleureux et des gens vraiment compétents!"

"T bien"

"J’ai rencontré de nombreuses difficultés concernant l’ajout de mon nouveau né mais lorsque Mr ZAIBAT c’est chargé de s’occupé de mon dossier tout est vite rentré dans l’ordre grâce à sa conscience professionnelle, son sérieux et sa rapidité. Ces 5 étoiles sont pour ce monsieur, qui a relevé le niveau de toutes les personnes sur qui j’ai pu tomber avant."

"❗Je tiens à préciser qu'il ne s'agissait pas d'un avis concernant l'agence en question... mais.. le traitement général de cette mutuelle est honteux. Les demandes de remboursement prennent trop de temps. Service client par mail n'est pas claire, juste des messages automatiques. Un grand regret d'avoir contracté cette mutuelle. Attention ❌"