AESIO mutuelle

"Une honte impossible de joindre au téléphone la plateforme, pas de ligne direct pour l'agence et quand je me déplace toujours un soucis (panne informatique ect) par contre pour souscrire la Îl y a toujours quelqu'un de disponible E) et je ne parle pas de l'espace information sur le net ou plus de deux mois apres toujours pas de réponse une honte!!!! Apreva ressemble à une mutuelle discount"

"C est infernal de ne jamais réussir à joindre qui que ce soit par téléphone. Personne ne décroche !"

"Bonjour. J'essaie de vous joindre et impossible de vous avoir au téléphone. J'ai l'intentions de souscrire 1 mutuelle mais je me pose la question? Impossible de les joindre . Qu'en seras t'il en cas de réclamations. Bonne journée"

"IMPOSSIBLE d'accéder a un (e) conseiller"

"Je suis à cette mutuelle depuis Qu on n a du le pendre avec notre employeur et j ai aucun soucis je trouve quel et bien mais pour les dents pas beaucoup de prise en charge de leur part !!!"

"j'ai appeler au moin 15 fois et impossible à joindre donc je me suis déplacer ils mon répondu quil n'avait pas décrocher car ils avait du monde du ton désagréable inadmissible"

"Devoir attendre plus de 48h et toujours pas de réponse suite à un opticien de henin beaumont pas très honnête qui aurait prélever la somme disponible pour les lunettes... complètement déçu d’apreva mutuelle discount qui se réjouis juste à l’ouverture de votre dossier pour percevoir votre argent mais le service client laisse vraiment a désiré. Plus jamais apreva mutuelle"

"Très satisfaite de cette mutuel et des remboursement joignable rapidement rapide et efficace 😊"

"Cela fait 5mois que j'attends les remboursements tiers paiement, le mois dernier je relance le dossier car ça n'avance visiblement pas. On me dit en agence que ça va être traité. Aujourd'hui j'appelle la plate-forme pour savoir où ça en est. Et la on me dit que mon passage en agence n'aparait pas que visiblement le dossier n'est pas envoyé Qu'il faut recommencer le dossier car eux n'ont pas de trace... 5mois que les remboursements s'accumulent... L'application àpreva.. réponse dans les 24h hors week-end et jours fériés moi ça fais 19jours que jattend une réponse.. ."

"Pour ne pas mettre 0. Cela fait près d'1 semaine que j'essaie de les joindre afin d'effectuer un devis. INJOIGNABLE !!! Donne nullement envie d'adhérer quand je vois cela."

"Très déçue par cette mutuelle Jamais joignable. Et en plus il nous donne dès information fausses. Vue le prix que je paye c honteux"

"Très bonne agence à l écoute"

"NE REPOND JAMAIS AU TELEPHONE OU AU MAIL OBLIGE DE SE DEPLACER EN AGENCE !!!"

"C'était une super mutuelle jusqu'à ce que je resilie ! 2 mois que j'ai résilié, ils n'ont pas pris ma résiliation en compte, je me retrouve avec 2 mutuelles , font les sourds avec les emails et les courriers ca commence a bien faire !!"

"Injoignable et surtout non prise en compte des resiliations.... pas pro."

"Aucune réactivité.... voila quasiment 2 mois que je lutte pour enregistrer la naissance de mon bébé. On m'a renvoyé mon dossier en me réclamant un papier qui était déjà dans le dossier. Pour joindre le service par téléphone il faut bien sûr patienter 3h pour entendre dire qu'il faut simplement encore attendre les délais de traitement sont excessivement long et je ne vous parle même pas de la prime de naissance qui doit m'être versé j'ai l'impression de mendier c'est tout simplement un scandale! A fuir"

"Très bien aquielle"

"Personnels très acceuillant,prends le temps de répondre à vos demandes.vous explique bien. Je recommande Apreva."

"La personne qui s occupe de mes dossiers et au top souriant et très agréable"

"J’ai était obliger de prendre la mutuelle de mon entreprise a partir du mois de mars ! Début avril j’ai fournie en mains propre les documents nécessaires à la résiliation de mon contrat. En avril ils m’ont encore prélever de 55€ En mai idem nouveau prélèvement de 55€ Je relance donc pour savoir où en ai ma résiliation ! On me dit qu’ils ont jamais eu de document Un bon service d’incompétents, j’ai donc dû redonner les documents et ils m’ont encore une fois débité en juin ! Bravo à eux !!! Car pour voler l’argent des gens ils sont très bon dans le domaine !"

"Aucune réactivité ! Manque de sérieux! Impossible de les avoir au téléphone 😡😡"

"A fuir secu à pris le relais en août juillet je ramène tout les document on le prélevé en août on me dit que le remboursement n aura pas lieu du au prélèvement de l année dernière en août qui n'a pas était effectuer alors que septembre on me prélevé 2 fois 4mois que je me bat avec eu pour récupérer 25e des incompétente première"

"Après avoir cotisé pendant des années, je sollicite la mutuelle dans le cadre d'un événement de la vie ( décès ). Prise en charge catastrophique. Nous avons du relancer a de nombreuses reprises sinon rien n'est fait ! Nous demandons à chacuns de nos mails de nous confirmer la réception et la complétude du dossier, nous n'avons pas de retour puis des semaines après , on nous signale qu'il manque une pièce au dossier non réclamé de leur part initialement ! Grand manque de professionnalisme. A fuir."

"PSQ JE NE PEUX PAS METTRE ZÉRO ÉTOILE ! CE SONT DES INCAPABLE ET DES VOLEURS ! JE NE SUIS PLUS CHEZ EUX DEPUIS 1 AN ET ILS SE PERMETTENT DE ME DÉBITER !!!"

"Un peu long mais je vous conseille vivement de lire pour ceux qui aimerais prendre cette mutuelle !! Après résiliation de mon contrat, je m’aperçois que j’ai encore des prélèvements de la part d’Aesio. En regardant les avis, j’ai vite compris que je n’étais pas la seule à me faire voler. 35 € au mois de mars, alors que j’ai résilier mon abonnement en février je me rends donc en agence parce que impossible de les avoir au téléphone ! Bien sûr, cela fait deux fois que je me déplace et je rencontre donc quelqu’un qui me prend en charge. Et là on me dit que c’est des contrats de prévoyance, qu’il fallait les résilier en octobre, alors que quand j’ai signé mon contrat, il y a maintenant deux ans chez eux. En aucun cas, on m’a prévenu que c’était des contrats prévoyance de plus on m’a encore moins prévenu sur le fait qu’il fallait les résilier avant octobre!!!! Fuyez cette mutuelle, ce sont des voleurs il n’y a pas d’autres mots à dire je paye alors que je ne suis même plus chez eux leurs excuses, c’est qu’ils ne peuvent pas résilier les contrats prévoyance !!!!!!! je me retrouve à payer 35 € tous les mois jusqu’à décembre mais cela est normal pour eux forcément ils remplissent leur caisse !"

"Attention quand vous résiliez ils continuent de vous prélever !!!! Ce sont des voleurs ! n’y allez pas !"

"Je suis extrêmement déçu du service client de ma mutuelle. Malgré l'envoi de l'acte de décès il y a plus de trois mois et son renvoi en main propre il y a trois semaines, la mutuelle continue à prélever sur mon compte. Ce manque de réactivité est inacceptable et montre un manque de respect envers ses clients. Je trouve cela inacceptable pour une entreprise qui doit répondre aux besoins de ses clients. Le fait que la situation n'ait pas été réglée dans les plus brefs délais est inacceptable. Si cela continue, je serai contraint de prendre des mesures légales pour faire valoir mes droits. Je pense que la mutuelle doit revoir sa politique de service client et améliorer sa réactivité aux demandes de ses clients. Si elle veut conserver sa clientèle et rester compétitive, elle doit s'assurer que ses clients sont satisfaits et que leurs besoins sont pris en compte de manière rapide et efficace. En somme, je ne recommanderais pas cette mutuelle à mes amis et à ma famille, et je suis actuellement en train d'envisager de changer de prestataire pour trouver une entreprise qui me traite avec le respect que je mérite en tant que client fidèle"

"Bien dommage que je ne puisse pas mettre 0 , une mutuelle à fuire vraiment en attente d’un remboursement qui date quand tu appel ont t’informe que c’est traiter mais aucun remboursement a ce jour donc tu rappel on met te dit dans les 72h la blague c’est toujours pas rembourser et pourtant ils la facture acquitté, ce sont des incompétents juste une pompe à argent qui n’oublie pas ou ne prenne pas 15 jours ou des mois à te prélever tes cotisations par contre quand il doivent rembourser à la il n’y a plus personnes, à fuire vraiiiiimmmmmeeennnt allez autre part mais pas chez eux ce sont des voleurs des profiteurs des incompétents je ne recommande pas du tout délai de traitement de remboursement non respecter"

"Dommage que je ne peux pas mettre un 0 pointer. J’attend ses remboursement depuis décembre . Je suis en fin de grossesse donc prise en charge à 100%. Je devais avancer le budget des soins et ensuite je suis rembourser par AESIO. Hors un gros budget et en attente . Pas moyen de recevoir mon paiement , malgré les nombreux appels effectuer et nombreux papiers réclamer (facture acquitté, assurance maladie ,…). A l’heure actuel une telle somme n’es pas de refus à revenir sur notre compte. Résultats on me dis encore 20 jours à chaque fois mais nous arrivons quand même en mars dans 4 jours et toujours rien à l’horizon. Une fois la grossesse terminer , je résilie mon contrat de AESIO et part autre part. Je ne recommande pas du tout"