AESIO mutuelle

"1 étoile car moins n'est pas possible . Une Agence totalement incompétente qui perd 2 fois les documents envoyés par ses adhérents juste pour un changement d employeur sans ce remettre en question. Aucune démarche entreprise pour arranger la situation après 5mois. Ne rappele pas les adhérents quand ils disent qu'ils vont le faire. Seule solution trouvée après 5mois leur renvoyer tout les document une Troisième fois, par mail pour conserver une trace."

"Impossible de suivre mon compte. Les données que j'avais ne correspondent plus"

"Très bonne expérience avec la mutuelle ADREA d'Annecy. Les deux employées qui m'ont accueillies ont toujours fait preuve d'une grande gentillesse et ont de suite su prendre mon dossier en charge ou répondre à toutes mes questions. Même par téléphone, je n'ai pas eu beaucoup de temps d'attente, et j'ai eu les réponses à toutes mes questions faisant avancer rapidement mon dossier. C'est avec regret que j'ai changé de mutuelle et à l'occasion, je reviendrai sans hésiter"

"Surpris de ne pas avoir la réponse par téléphone sur le montant qui me sera remboursé pour l appareil dentaire de ma fille. A moi maintenant de faire un courrier et d attendre la réponse sous 10 jours ."

"Fermé sans messages alors que l'agence devrait être ouverte depuis mercredi."

"Une honte pour une mutuelle qui ne prévient pas qu'il double les prix d'un coût s'en prévenir le client ni par courrier et encore moins par téléphone"

"mutuelle très cher augmentation sans être prévenue plus des option décès on paye sans être avertie les payement effectué ne son pas tous noté sur mon compte mutuelle, que j'ai réglé par carte bleus, ne réponde pas au mails très déçu je ne recommande pas cette mutuelle !!!!!"

"Bonjour Je suis passée ce matin, Fermer ! essayé de telephoner, rien juste un répondeur et l'argent pour le parking ! je suis particulièrement déçu ! J'aurai aimé discuter avec un conseillé (vraiment besoin ) toujours pas reçu ma carte de mutuelle!!"

"Compliqué de prendre un RDV. Par mail sur le site internet, pas de réponse, par téléphone un conseiller doit appeler ? Et en agence une seule personne, occupée avec un client!!!"

"Chez eux pendant 2 ans... 2 ans de galère pour avoir des remboursement... Des informations.... Personne ne répond au tel personne ne répond au mail perso ne répond ah courrier je me demande même si il y a des salarié j'ai résilier suite à une embauche en juillet en novembre il me prélever encore 130 euros par mois donc 4 mois plus de 500 euros foutu en l'aire il ne veule pas me rembourser !!!"

"Je ne comprend pas pourquoi vous ne répondez pas au téléphone, j'essaie de vous avoir depuis des mois, et je n'abuse pas en disant des mois! Vous ne remboursez ni via la carte vitale ni via les feuilles de soin! Pourtant je vous paie chaque mois! une honte d'autant plus que je suis systématiquement transféré sur votre service client et on avance pas! Bref a fuir!!! J'attends que vous me remboursiez pour vous fuir et résilier tout cela, d'autant plus que les documents que vous demandez je les ai envoyé à 3 reprises, vous ne voulez pas travailler!"

"Je mettrai 0 étoile, il y a toujours une seulement conseillère, on parle pas de l'attente !"

"Impossible de les joindre au téléphone des demie heure sur la hot Line c est pas un bon service pour les clients"

"Vraiment pas le reflet du spot publicitaire , bureaux fermés le 19 mai alors que sur internet ouvert ,merci pour les clients qui résident loin ,j'ai fais la demande d'un devis , résultats 1 mois après le dépôt de mon courrier ,je recommande pas du tout et cher"

"Une étoile car on ne peut pas en mette 0. Une honte ! Nous sommes le 4 avril, je rencontre le chirurgien avant l’intervention qui est le lendemain. Je règle la consultation qui est de 70€. Le lendemain donc le 5 avril, j’ai l’intervention chirurgicale et à ce moment je règle la totalité de l’intervention soit 360€. La clinique fait la transmission à la sécurité sociale. En effet je suis remboursé dès le lendemain soit le 6 avril ! Le 6 avril 2023, je me déplace à votre agence pour vous donner en MAIN PROPRE la facture acquittée. J’ai appelé chaque semaine et je tombais à chaque fois sur une centrale d’appel qui ne s’avait même pas me renseigner. Lorsqu’on appel l’agence d’Annecy, il n’y a personne qui répond. Le 5 mai j’ai téléphoné à votre agence( je suis de nouveau tombé sur une centrale d’appel, une femme me dit qu’on m’a envoyé un courrier en me demandant le décompte de la sécurité sociale. Plus d’un mois après mon intervention, soit au alentour du 12 mai, je reçoit de votre part en me demandant un décompte de la sécurité sociale… Comment est-ce possible ?! Car, lorsque j’imprime ce fameux décompte, il y a bien inscrit sur cette page que la sécurité sociale fait le lien directe avec la mutuelle ! Donc je ne comprends toujours pas comment est-ce possible que je sois toujours en attente de ce remboursement. A ce jour j’ai transmis tout les documents demandés et je n’ai aucune nouvelle à part me dire « ah bah nous n’avons pas reçu encore le décompte » alors que je l’ai également donné en main propre. De plus vous êtes injoignable par téléphone. Je trouve ça inadmissible, d’autant que nous avons 3 contrats chez vous! Nous somme maintenant le 5 juin et toujours aucune nouvelle. C’est désolant."

"Boutique fermée et en plus ne réponds jamais au téléphone, vraiment a fuir"

"Une demande de devis et contrat fait sous 24h. Sarah a été d'une réactivité et d'une sympathie qui est fort agréable de nos jours. Les explications des offres furent simple à comprendre. Contente d'avoir souscris chez eux 😊"

"J’ai été super bien informé et suivi par Sarah dans la démarche pour changer d’assurance voiture"

"Très bonne réactivité et beaucoup de professionnalisme de Sarah suite à une demande de devis."

"J’ai très bien été accueilli par Sarah qui est très professionnel et très agréable, je recommande"