AESIO mutuelle

"Très mécontents de cette mutuelle alors que nous sommes adhérents depuis des décennies . Demande de remboursement déposés directement dans la boîte aux lettres de Villefranche-sur-Saône mi décembre....enregistrés le 27 décembre.!!!!..,.début janvier 2020, suite à un appel de notre part, nous apprenons qu ils n en sont qu' aux demandes de début décembre !!!!!!!! DONC... Remboursements anormalement longs ( au moins un mois, si ce n est pas 2, car nous attendons toujours remboursement frais d optique), partiels ( pourquoi???le même praticien est remboursé certains mois mais pas d autres), aucune réponse à nos mails......contacter le médiateur, si besoin , pourquoi pas.....Mais il faut une réponse d Adrea qui ne nous conviendrait pas ....Nous étions pourtant très satisfaits de leurs services auparavant....Mais là, c est un zéro pointé . Un point positif : les prélèvements d adhésion ont toujours lieu en temps et en heure, pas de problème, leur service compta dans ce sens là fonctionne très bien"

"Si je le pouvais je mettrais moins dix etoiles . Les agents de belleville sur saone sont désagréables, expéditives et hypocrites. Jamais de reponse au telephone je me suis deplacee, j ai appele pour voir si cela sonnait une fois la bas et surprise oui. On se contente juste renvoyer les appels pendant que ces dames discutent entre elles. Idem pour Macon. A fuir absolument"

"A FUIRRE !!!!!! que des personnes incompétents qui ne connaisse pas leur travaille. si je pouvais mettre aucune étoile je le ferait!!! pour les joindre il faud prendre un jour de COGNER!! Une foi qu'il vs réponde il sont dans l'incapacité de donner une réponse !!! il me reste encore 8 mois à tenir avec eu et je change!!!!! JE VS CONSEILLE PAS CETTE MUTUELLE"

"Ne répond jamais au téléphone, il est donc difficile de traiter avec eux."

"Ne répondent jamais au téléphone. Ne sont intéressés que par la signature de contrat . Incompétent à fuire"

"Bon accueil, bons renseignements"

"Réponds même pas au téléphone cet bande de"

"Très bon accueil personnel agréable"

"Toujours beaucoup de professionalisme et une disponibilité importante. J'avoue ne pas comprendre les commentaires que je vois ci-dessous remettant en question la compétence Adrea. En dehors d'une compétence elle même plus que limitée de leur auteur en orthographe ou en syntaxe mais inversement une excessive facilité à critiquer plus qu'à comprendre, il est clair pour moi que cela ne correspond pas à Adrea. Cette mutuelle se distingue justement de plein d'autres mutuelles par la proximité, la disponibilité et la facilité de contact."

"Agréable sauf les travaux Personnel très agréable et à l écoute très bon renseignement"

"Bien et réactifs"

"Bonne mutuelle... Bémol un peu cher."

"Un grand merci au personnel et tout particulièrement à la personne qui m a reçu pour son professionnalisme, son écoute et sa patience . Une volonté certaine de trouver des solutions ."

"Clients pendant plusieurs décennies, personne pour répondre à vos questions, malgré plusieurs relances pour avoir un devis. que ce soit par téléphone ou par mail, aucun retour pendant plusieurs mois, j'ai finalement changé de compagnie d'assurance. vous devriez former votre personnel afin de recevoir vos clients!!!"

"Aesio ne respecte tout simplement pas le droit à la portabilité. Ils ne daignent pas répondre à une demande faite en recommandé en août par un mandataire judiciaire. Non seulement ils n'ont pas donné suite à la demande de portabilité - et je voudrais savoir sur quel article de loi Ils s'appuient - mais ils ont résilié le contrat collectif au 31 décembre sans prévenir aucun des assurés, et sans donner aucune justification ! Impossible d'avoir une réponse par téléphone, ils ne savent rien, ils demandent au service Gestion de revenir vers nous (j'attends toujours depuis le 12 janvier, on est le 27). Une personne au téléphone m'a quand même dit que de toute façon ils ne feraient pas la portabilité - Aesio serait-il au dessus des lois ? Ils ont reçu un recommandé le 18 janvier et un mail envoyé au service de réclamations le 16 janvier. Dix jours après cela reste lettre morte. Pour rappel, la portabilité est un droit, il y a des cas très limités où elle peut être refusée, et ni moi ni mes anciens collègues ne sont concernés par cette limitation. Mais mon conseil juridique est tout à fait intrigué de connaître l'article de loi sur lequel Aesio se base pour refuser la portabilité."