AESIO mutuelle

"APREVA impossible à joindre !!!!!!!!!!! Sa sert à quoi de laisser un numéro si c’est pour ne jamais répondre. On vous fait patienté le temps de la musique d’attente et ensuite plus rien !!! Plus de 25mn d’attente sans jamais avoir personne et ce n’est pas la première fois. Ils sont plusieurs dans le bureau et pas une n’est foutu de répondre. Bien APREVA, surtout pour ceux qui ne peuvent se déplacé."

"17 tentatives d'appel restées sans réponse une fois le message d'attente écouté. .....Humm! pas très agréable."

"23 appels entre hier et aujourd'hui au 3111 1 reponse. Sur l'espace perso pour les contacter sur le formulaire idem ca marche pas"

"6 minutes d'attente au 3111 pour s'entendre dire finalement de renouveler l'appel. Et l'agence de boulogne je pense que le téléphone doit être au fond d'une pièce où personne ne va..."

"Tout comme les autres personnes venues donner leur avis à propos d'Apreva, j'ai tenté d'appeler le 3131 ou le numéro de l'agence de Boulogne et après 1h30 de tentatives, aucune réponse ou alors on coupe la communication! pas agréable du tout quand on veut régler rapidement un problème de radiation que l'on n'a pas souhaitée! On est redirigé vers le site web, qui ne fonctionne pas non plus: le numéro d'adhérent ne correspond pas etc etc Quand on se prétend la 1ère mutuelle des Hauts de France! ....Franchement bravo!"

"il ne s'agit pas uniquement du lieu mais de apreva. toujours en attente de remboursement depuis decembre, je vais sur AMELI pas de mutuelle reconnue, c'est la deuxieme fois que je reclame, j'ai eu satisfaction la premiere fois il y a qq mois et la rebelote plus de mutuelle reconnue. apreva ne fait pas son travail de com avec la cpam et je dois en subir les consequences. Au 3111, ils relancent me dit on. dois je faire leur boulot?????? c'est insuportable et inadmisible. je deconseille. aujourd'hui apresmidi de perdue en demarches et tout ca pour un travail non fait de leur part simplement une case à decocher. pas du tout satisfait . un geste commercial au moins ???????? qui sait je peux rever!!! mais en attendant je paie les cotisations. de plus votre reponse est erronée l'erreur ne viens pas de la CPAM je le repete , vous avez OUBLIEZ DE DECOHCHER LA CASE DE TELETRANSMISSION, CELA A ETE FAIT EN MA PRESENCE avec le responsable d'agence alors ne dite pas n'imprte quoi je vous en prise et ne rejetez pas la faute sur d'autres. autre choses il est IMPOSSIBLE de vous joindre au tel. dois je retourner dans votre agence????? pour resoudre le sproblemes et retablir la verite. de plus aucaun remboursement depuis 1 mois et demi????? je paie mes cotisations"

"impossible de les avoir au telephone , besoin de renseignements comment faire ??????"

"cela fait 3 jours que j'essaye de joindre quelqu'un pour un renseignement impossible au bout de 3 sonneries on raccroche que ce soit à boulogne ou à valenciennes."

"J'etais dans la mutuelle, j'ai effectué le teste de téléphoner pour savoir si c'est les hôtesses qui n'acceptent pas les appels... Leur téléphone ne sonne même pas . Je ne parle même pas de la durée des remboursements . Pour finir il y a toujours minimum 30 min d'attente dans l'agence . Je ne conseil pas du tout"

"Comme pour les autres, personne ne répond aux appels et remboursements très très en retard. Impossible de savoir où ils en sont puisque personne ne fait son travail. allez voir ailleurs, ce sont des incompétents"

"J ai été bien reçu ,j'ai eu les explications nécessaires et des conseils avisés, c'est évidemment mieux quand on est en face du personnel plutôt qu'au téléphone."

"impossible de les avoir au téléphone, appel rejeté en permanence"

"Je recommande fortement Apreva très professionnel et les dames au bureau de Boulogne-sur-Mer sont super sympa ."

"ne répond jamais au téléphone ! PFFF des fainéants ! Si vous cherchez une mutuelle passez votre chemin il y a vraiment mieux ! je ne suis pas mécontente de les quittés ! c'est parce qu'il faut mettre 1 étoile pour pouvoir donner une note, sinon je n'en mettrai aucune ! des incapables !!!"

"Décroche jamais le téléphone, une chance sur 100 de les avoir. Mélange les dossiers, envoie pas les cartes en temps et en heure vous payez une mutuelle mais vous devais payer chez chaque spécialiste ainsi que pharmacie. La pire mutuelle"

"Attente 1h15 sur le trottoirs cause l'employée seule"

"Me disent qu'ils n ont pas recu mes factures, c est a moi de renvoyer un duplicata... ca dure depuis avril. En agence, porte fermée à 15h en semaine"

"suite a un décès je me suis adressée a cette agence pour récupérer le capital décès , 3 semaines après jour pour jour , j'ai eu l'argent sur mon compte alors que je m'attendais a des demandes de justificatifs supplémentaires. l'employée de l'agence de Boulogne sur mer a parfaitement fait son travail . cet avis ne concerne que l'assurance décès ( souscrite à l'époque auprès de apreva) . al"

"Injoignable tant par téléphone que par mail où les demandes restent en attente de traitement je vais me diriger vers une autre mutuelle qui ne se contente pas de prélever les cotisations mais qui sait aussi se montrer présente quand les bénéficiaires ont besoin."

"Délai de remboursement aberrant, impossible d'avoir accès à son compte via le site ou l'application et Encore moins d'envoyer les demandes de remboursements. Une catastrophe depuis le changement apreva aesio. Déjà que ça n'était pas fameux avant."

"Bien accueilli merci madame"

"Fermez cette ligne téléphonique svp, 54 appels en 2 jours, l'attente se compte en heures sans jamais avoir eu quelqu'un au bout du fil."

"Je reste perplexe sur cette organisme"

"Bon accueil ce jour on répondu à mes questions et solutionné mes demandes .merci mesdames."

"Injoignable par téléphone , 1heure en attente et après on coupe votre appel. Il m'est impossible d'obtenir ma carte d'adhérent 2022 , on vous dit que ca va être envoyé , mais rien depuis 1 mois et pas même une attestation provisoire pour la pharmacie ; Le cadre du siège devait voir le problème, mais sans succès. C'est honteux de traiter les adhérents comme cela; Je pense sincèrement quitter cette mutuelle rapidement qui contrairement a la publicité n'en a que faire des gens ; Le prélèvement mensuel lui est rapide et sans oubli. Mutuelle à fuir absolument .Je reste joignable au cas ou l'on aurait éventuellement du temps à m'accorder ..."

"Que dire...pas d'étoile serait plus précis. L'accueil n'existe pas réellement. Mais surtout pas de possibilité de souscription ni de brochures de renseignements sur les prestations. Je ne sais pas pourquoi c'est ouvert."

"Conseillère brutale, même l’impression de notre propre contrat la dérange et prétend un blocage d’imprimante ( elle imprime un document avant qu’elle me prenne en charge ) Énormément d’attente, très peu de professionnalisme De plus il est impossible de les joindre par téléphone…. Ouverture aléatoire de l’agence de Boulogne sur mer ( fermeture exceptionnelle minimum 1X / semaine ) Tarif élevé par rapport à la concurrence… Je résilie mon contrat…"

"Essai : Une équipe de 4 conseillers vous accueillent avec ou sans rendez. Dans les domaines de la complémentaire santé, prévoyance et iard. Nous sommes à votre écoute."

"Des conseillers disponibles, souriants et pros. Des tarifs avantageux pour les personnes du Boulonnais. Je recommande vivement !"