VIASANTÉ Mutuelle - Gestion santé

"Pas très réactive"

"La pire mutuelle que j'ai eu. Mutuelle d'un ancien temps. Injoignable au téléphone. Délais de remboursement extrêmement long. Refus de remboursement injustifié. Lorsque vous faites une réclamation cette mutuelle vous réponds par courrier postal donc le dialogue est très compliqué, c'est limite un dialogue de sourd. Je déconseille fortement VIASANTÉ."

"Impossible d'avoir un interlocuteur au téléphone, délais de réponse inacceptables aux demandes d'entente préalable. Organisation archaïque. Même les locaux sont vieillots avec des affiches qui tiennent avec un vieux scotch. C'est secondaire mais un indice à observer...."

"Gestion des dossiers de piètre qualité. Demande de remboursement de leur part suite à des défaults de rêglement. Attestation de tiers payant envoyé alors que la couverture n'était plus valable depuis 1 mois (heureusement que j'avais appelé pour demander confirmation - rappel au bout de 10 jours pour me confirmer que Via Santé ne me couvre plus depuis 1 mois !!!!)"

"Ciente depuis plus ď une decade pour mes parents ages, je deplore l accueil antipathique et peu enclin à l ecoute de la personne qui accueille le public sans egard. Nous depensons 2500 € / an avec cette Mutuelle et je changerai donc d assureur à la fin de l annee pour manque de respect du client"

"Je me vois dans l'obligation d'ajouter un avis négatif de plus; qui viendra étoffer la liste des avis, tous négatifs il semblerais. j'ai été mis en demeure pour la somme de 13.52€ sur une remboursement qui a été fait par erreur de VIASANTE. voici le constat: VIASANTE est capables de recourir via huissier, pour réparer une erreur de leur part, mais incapable de répondre après 6 mois sur la portabilité et/ou sur une proposition d’adhésion au cas ou il n'y aurait pas de portabilité. a retenir."

"Une horreur !! Fuyez !! J’ai signé le contrat mi octobre , la conseillère a oublié de résilier mon ancienne assurance, chose qu’ils reconnaissent parfaitement , je me suis bataillé pour tenter de faire solutionner ce problème mais en vain , personne n’est capable de me rappeler , aucun responsable n’est venu vers moi , vous êtes laché seul comme ça sans aucun dialogue possible à part les conseillers qui ne peuvent absolument rien faire , on me dit toujours qu’on me rappel sous 48h mais personne ne le fait !!! C’est inadmissible !!!!! Ça fait 3 mois que ça dure , la j'ai envoyé un mail pour résiliation au service compétant ( enfin je vais un peu loin en disant compétant ) et absolument personne ne donne suite à ma demande , je n’ai jamais vu ça . Surtout ne faite pas le même erreur que moi , ne venez jamais dans ce bourbier ."

"Nul de chez nul cela fait un an que j'attends que via santé résilie mon ancienne mutuelle mais toujours rien malgré mes appels incessants"

"Très déçu et finalement une mutuelle comme les autres !! J’attends un remboursement (160€)qui n’est pas rien pour moi et voilà plus d’un mois que j’attends car ils ont remboursé mes patrons et pas moi !! Et il n’estime pas nécessaire de me rembourser moi au plus vite et attendent tranquillement que mes patrons leur versent la somme versée indûment par leur faute !!"

"Injoignable par telephone et les differents liens fournis ne fonctionnent pas."

"bonjour, j'attends des mois pour avoir un remboursement de 600€ en ortho, ensuite ils règlent par erreur mes médecins et me demandent de récupérer la somme alors que l'erreur vient de chez eux! lunaire !! à fuir !"

"Honteux ! La pire mutuelle santé au monde et en toute honnêteté ! Il est quasiment impossible de se faire rembourser, sans parler des délais de traitement de ces derniers… à fuir ! Je déconseille fortement !"

"Elles sont belle les réponses automatique Quand on appelle vos services on est baladé pendant des semaines sans jamais avoir une réponse J’attends toujours mes remboursements de plusieurs mois en arrière. Mutuelle de m…."

"Ne répondent pas aux mails et chargés de clientèle au téléphone désagréables."

"La mutuelle de ma belle-mère, nulle de chez nulle. Mutuelle de proximité 🤣🤣🤣🤣 .... La blague, 30 mn d'attente de 17h30 à 18h. Je recommencerai Demain.... Après un nouvel appel ce matin, j'ai eu une personne compétente. Merci a cette personne pour tous ses explications très détaillées. Je peux augmenter la note 😉"

"Vous colle 25e de plus pour un changement d adresse passant de 130 a 154e par mois !!!!!!! Mais qu’est ce qui justifie une telle augmentation pour un changement de patelin 10km de distance mais c’est du n’importe quoi ..alors vu que la loi le permet en cas de changement d adresse et donc d’augmentation tarifaire énorme je résilie ……c’est un malin j’allais y mettre mon mari sous cette assurance au lieu de 3 contrats vous en aurez donc 0 ..super vos affaires"

"Une pure arnaque. Mon mari était chez eux,et ils ne lui ont jamais remboursé ses frais dentaires. Dix mails plus tard,et une résiliation,jamais eu de réponse à nos réclamations. On passe des heures à tenter de les joindre en vain. De tels services ne devraient même pas exister à notre époque. On s'est bien fait escroquer!! Personnel désagréable et incompétent qui ne pense qu'à encaisser vos deniers."

"Cette bande d’enculé est injoignable !"