Section MGEN de la Loire

"impossible à joindre! au bout d'un temps infini, je suis tombée sur la MGEN du 74, qui délestait la MGEN 42 et devait me rappeler. et comme précédemment personne n'a rappelé! aucun respect pour le public (qui est potentiellement malade et en attente de réponse)"

"Impossible à joindre! au abonner absent ? Faut pas avoir besoin d'eux !!"

"Impossible à joindre !"

"À quoi sert de proposer un nº de tel quand personne ne répond... Un vrai service de m..."

"Pourquoi donner un numero de telephone quand manifestement personne ne prend jamas la peine de répondre. Plusieurs demi journées a appeler dans le vent. De qui se moque t on ???"

"Vous pouvez essayer à n'importe quelle heure de n'importe quel jour de la semaine, ça ne répondra pas. S'il veulent faire des économies ils pourraient aussi bien fermer CLAIREMENT l'agence aux relations publiques plutôt que de faire semblant que l'on peut les contacter. Aaah, la MGEN, tout un poème... À chaque fois j'essaie de me rappeler pourquoi je suis encore chez eux...."

"La MGEN ne répond pas au tel mais elle se permet de vous appeler aux heures des repas pour vous proposer des services que vous ne souhaitez pas mettre en place.(elle nous prend pour des assistés et s'intéresse à notre porte monnaie)"

"Nul, injoignable. Mutuelles, assurances, banques, même combat: toujours payer sans rien en retour. Aucun relation humaine de proximité. Lamentable!!!"

"Service nul. Quand on ne répond pas au téléphone, il faut donner une adresse-mail. La MGEN se moquerait-elle de ses adhérents ? ..."

"Personne ne répond !!!!"

"appelez le 3676 et tout ira mieux !"

"Pas réponse..."

"une des relation entre une entreprise et un client le plus lamentable de ma vie je pence serisement a changer de mutuel. car avec un service client inexistant et des information simple introuvable sur le site la MGEN est l'une des pire dans ça catégorie a fuir absolument."

"Le numéro en 04 n'est plus valide! Il faut désormais appeler le 3676 pour les joindre..le délai d'attente est raisonnable et l'accueil plutot courtois."

"Plusieurs appels ce mercredi matin. Personne ne répond !"

"Ne répond JAMAIS au téléphone et par mail c'est à peu près la même chose. Alors que c'est une urgence et que je peux pas me déplacer.. insupportable !!"

"Pas de réponse au téléphone. Le seul contact téléphonique possible est un 0800..... Ce n'est pas normal, on paie déjà nos cotisations et il faut payer en plus"

"ATTENTION : Une personne a mis sur GOOGLE un numéro commençant par 09.50.1...il s'agit d'un particulier qui se fait harceler d'appels. N'appelez sur tout plus ce 09.50.1... je viens de le signaler à google. Allez sur le site MGEN pour trouver un contact ou sur vos relevés. Merci d'avance. Bonne journée"

"Jamais joignable. Défaillant à de nombreux niveaux, y compris pour mettre en place des plans de remboursement et des prestations prevoyances. Des queues pas possibles sur saint Etienne place aaàst-Etie"

"Une étoile et encore si je pouvais j’en aurais pas mis! C’est jamais de leur faute si je devais tout résumé ça nous balade des mois et des mois sans aucune conscience pro!"

"Suite à l'annonce d'un cancer du sein (5 tumeurs !), mon médecin a demandé depuis le 9 janvier 2020 une prise en charge à 100% en notifiant URGENT. Nous sommes le 9 mars, j'ai contacté 2 fois la section MGEN pour leur expliquer mon cas ce n'est toujours pas fait. La CPAM met 8 jours pour cette mise en place ! A méditer ........"

"C9"

"ils sont très bon, malheureusement pour moi c'etait très bon dans les vannes un vrai spectacle de stand up......"

"Disponibles et réactifs. Ravi de cette mutuelle."

"Tres bpn acceuil La personne tres sympa a su bien m'expliquer les choses"

"Injoignable ! Le 36 76 ne sert à rien à part répondre qu'ils vont faire passer le message à la section départementale. J'ai beau les appeler très souvent, rien ne suit. Mes indemnités journalières ne me sont pas versées régulièrement. Il faut pourtant que je paie mes factures pendant ce temps ! Le site de la MGEN n'est pas mieux, j'ai fait une réclamation, j'ai reçu une réponse 2 mois et demi plus tard alors qu'ils sont censés répondre sous 12 jours. Certains messages ne sont pas traités tant que je ne téléphone pas au 36 76 et même dans ce cas, ça n'avance pas... C'est horripilant ! Si je n'étais pas obligée d'être affiliée à la MGEN, j'en partirais immédiatement."

"Bonjour Mutuelle injoignable avec un tél qui tourne en boucle et dédié à vous payer. Mutuelle à fuir!!!!"

"Très bon accueil, personne compétente et agréable à communiquer . Aucun problème avec la MGEN"

"RDV parfait beaucoup de compétences Merci à madame DEALMEIDA FONTVIELLE qui a pris son temps pour tout m'expliquer"

"Très bon accueil et personnel compétent"

"Excellent accueil de la part mmeAkashoun"

"Bons conseils et amabilité"

"Rarement vu plus incompétent, ce qui n'est pas peu dire vu le niveau exécrable de la concurrence. Malheureusement cette étoile est déjà de trop."

"J’ai eu des renseignements absolument faux concernant un remboursement d’aides auditives"

"Attente pendant 15 min. Je les entends se marrer au fond de l'agence pendant toutes mon attente jusqu'à qu'une veuille bien dénie s'occuper de nous pour me dire que c'est ça collègue déjà occupé qui va prendre soin de nous. Je vais voir si les concurrents sont plus accueillant."

"Depuis début mai j'ai fait par mail une demande pour recevoir des formulaires nécessaires à une demande de prise en charge de soins coûteux et malgré plusieurs relances...je n'ai à ce jour rien reçu!! Je suis furieuse !! Je pense très sérieusement à changer de mutuelle...."

"Remboursements TRÈS TRÈS longs quand les demandes ne se font pas par télé transmission. Et encore il faut contacter la Mgen de nombreuses fois. Et certains interlocuteurs ne sont vraiment pas compréhensifs et pas du tout sympathiques."

"je tenais à remercier Mme HADJ-RABAH conseillère d'accueil et développement, bureau de saint Etienne, pour son professionnalisme, son écoute, qui a su nous donner tous les renseignements nécessaires lors du suivi administratif d'une intervention chirurgicale importante."

"J' apprécie vraiment d' avoir 1 bureau à St Étienne où j' ai toujours été bien reçue y compris ce matin et où on a les réponses à nos questions."

"Très bon accueil et écoute sur mes questionnements, bons conseils. La référente de la MGEN a pris du temps pour me répondre et m'a rappelé plus tard pour compléments d'infos"

"Bon accueil très professionnel rapidité d'action Nous sommes ravis"

"Cette mutuelle est chère ! A peu près inutile ! et en plus... lente ! A fuir!!!!!"

"Assurance Vie souscrite ce lundi 19/12/2024 à la MGEN. Mon rendez-vous à la MGEN s'est très bien passé, ma conseillère m'a guidée vers une formule Sécurité, ses explications étaient claires et fournies, ses conseils personnalisés. Je suis très satisfaite de mon placement. Je reverrai ma conseillère prochainement pour faire des économies au niveau de mon assurance. Je recommande les placements MGEN, de plus ma conseillère a le souci de mes intérêts."

"Je suis adhérente et ont me refuse une assurance santé pour mon chiot"