Section MGEN de l'Aude

"Les services sont injoignables au téléphone. Le site internet ne fonctionne pas mieux. voila 10 fois que je les contacte et j'ai toujours le même résultat : aprés 10 min d'attente personne pour répondre à mes questions."

"injoignable, et site dysfonctionne."

"injoignable par téléphone, c'est dommage !!!!!! mais le personnel est efficace et à l'écoute dans les bureaux de la MGEN !!!"

"Injoignable."

"Injoignable"

"Injoignable..."

"Le numéro indiqué était erroné. mgen est joignable au 36 76."

"10 janvier 2019 , appel téléphonique impossible, (temps d'attente anormalement long, dit le repondeur !!!) écrire un mel impossible, (bloqué après la première page) pourtant les remarques ont lieu depuis des mois. pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ? où est la mgen de ma jeunesse ? heureusement avec l'augmentation des cotisations, tout va s'arranger... 16 janvier 2019 : remerciements publics au président, qui m' a appelé personnellement et a donné la réponse attendue. ce qui n'empêche pas que le téléphone n'est pas satisfaisant, que le site déconne (on peut le dire en public depuis Macron) et que c'est le bololo (dixit le premier ministre) pour accéder à son compte. à part ça, merci aussi à la personne qui a répondu par mel."

"Sociétaire depuis plus de quarante ans... Je commence à comprendre et je me pose des questions...."

"Une équipe réactive et professionnelle. Merci"

"Attentes interminables ... Inter minables. Pas de clarté - réponses contradictoires de pire en pire ... Bref à fuir!"

"Je suis allé me renseigner pour mon assurance emprunteur. Moins chère que celle de ma banque que j ai résiliée et pris celle de MGEN. Merci pour les conseils et ravi de payer moins cher !"

"Merci pour le service à domicile pour ma mère. Ça va me soulager !"

"Super acceuil de Marie José 20/20 Merci encore"

"Une salarié m'avait confirmé que tout était en ordre et que j'avais apporté tous les documents nécessaires pour que le remboursement soit mis en œuvre. Or 2 semaines plus tard après un délai courtois j'ai rappelé la MGEN et le centre téléphonique de la MGEN M'avait indiqué qu'il manquait un le bordereau pour pouvoir me rembourser. En temps normal, je n'ai jamais eu de problème avec la MGEN de l'Hérault mais avec la MGEN de l'Aude je déplore le manque de professionnalisme de la part de la secrétaire à l'accueil ce qui m'a fait valoir des allers-retours entre Carcassonne et Quillan jose espérer que vos employés soit plus formé que j'ai rencontré ce jour-là après avoir rectifié et apporter tous les documents nécessaires on m'a promis que les choses s'arrangeraient et que le nécessaire sera fait donc je reste sur cette petite amertume en espérant que les choses s'arrangeront sinon l'assurance maladie MGEN pour moi a toujours été une assurance parfaite et que je recommanderai les yeux fermés à mon entourage à ma famille très cordialement bon courage merci à vous"

"Très bien reçus et la personne à l'accueil nous a tres bien renseignés. Efficace agréable méthodique. Félicitations. J'espère que la suite sera pareille ."

"Accueil patient au téléphone : il est inadmissible de raccrocher au nez d'un mutualiste."

"Pas moyen de les avoir au téléphone, je trouve cela inadmissible de devoir se déplacé .( suite a un grand nombres d’appels nous ne pouvons donner suite à votre appel)"

"injoignable"

"Ils sont super aimables"

"Un personnel bienveillant , ce qui est rare de nos jours. De très bons conseils et de la disponibilité . Merci à vous !"

"injoignable à 11h30 et pas d'adresse mail , pas de téléphone , accès à l'espace personnel impossible avec ce message : 502 mauvaise passerelle ....le serveur proxy reçoit une réponse non valide .....comment adresser un document . suis à la MGEN depuis 1973 et inconnu d'après ma complémentaire ? Comment adresser un document permettant de gérer l'erreur ? ....Merci"