Point de rencontre mutuelle INTÉRIALE Saint-Denis de la Réunion

"Pour une demande de remboursement suite à consultation d'un spécialiste pour laquelle j'ai avancé les frais, je n'ai pas été remboursé par la mutuelle, uniquement par la sécurité sociale. Donc j'appelle l'agence de St Denis Réunion, et on m'explique que malgré que sur le document de la sécurité sociale qui confirme que le dossier à été communiqué à la Mutuelle, qu'il y a eu soit disant une erreur de transmission... La personne que j'ai eu été très désagréable, et elle ne savait pas bien expliquer ce que je devais récupérer sur le site Amelie et retransmettre à Intériale... Elle me dit qu'il faut que je transmette le décompte, je lui demande des précisions sur ce que c'est, elle à été très désagréable, et elle n'a pas sur me dire exactement ce que c'était... elle m'a raconté n'importe quoi et à persisté dans ces arguments... Au final, j'ai pu trouver ce document mais ce n'était pas comme elle me l'a dit, elle n'a pas su me renseigner, pire elle a sous entendu que je ne comprenais pas et que je n'écoutais pas ce qu'elle me disait... Avec Intériale Métropole aucun soucis, mais à la Réunion, ils ne sont pas au top... Sinon niveau remboursement et compétence rien à dire, seulement cette conseillère que j'ai trouvé vraiment non professionnelle... Je lui demande si le décompte, c'est bien le détail des prestation, elle me coupe, elle me dit Monsieur, vous n'avez pas écouté ce que je vous ai dit, alors que oui le décompte des prestations ce sont bien les détails... je voulais être bien sur de ce que j'envoyais... Si vous cherchez à être rassuré, n'allez pas en agence à la Réunion, appelez en Métropole directement, ils sont plus compétents..."

"Magnifique case créole, le personnel est très sympathique."

"Personnel d'accueil peu compétent - incapacité à créer un espace adhérent sur internet pour un client - incapacité à changer le numéro de téléphone du client sur la base de données - incapacité à envoyer correctement un devis dentaire par voie postale Ça fait beaucoup quand même, pendant ce temps le client lui paye ses cotisations depuis 11 ans"