Mutuelle UFR - Agence de Paris

"Pourquoi l'agence La Mutuelle Fraternelle des régions de Paris est elle fermée?"

"Toujours fermé. Constamment injoignable"

"Cette mutelle est vraiment nul!!! Ça fait des années que je cherche a regler un problème avec eux. A cause d eux je ne peux pas être remboursé depuis des années et il n y a aucune personne compethente pour regler le problème. Ça fait 10 ans que je ne suis plus chez eux et encore aujourd'hui j ai des problemes a cause de leurs incompétences"

"Pourquoi personne ne répond, ni par tél, ni par mail, dans les agences UFR. Ni paris, ni Martinique ni la centrale d'appel censée répondre 24/24 et 7js/7. après 8minutes d'attente ....toutes les lignes sont occupées. de 7h à 22h... sans interruption...est ce un foutage de gueule ???"

"Je me demande si cette mutuel existe vraiment pqr la faute de klesea je me retrouve etre haderente dans ce UFR qui se trouve en Martinique or que je suis bien a paris c est de vrai arnaqueur n y souscrivez jamais svp"

"Injoignable par tel injoignable par mail et dès que vous avez quelqu' un par mail il met plus de 3 mois a traiter votre dossier en trouvant des excuses bidon pour se justifier. NE PRENEZ SURTOUT PAS VOTRE MUTUELLE CHEZ EUX OU CHANGER VITE!!!!!"

"Injoignable Si vous avez mis la clé sous la porte, il serait temps de nous en informé."

"Inadmissible comme mutuelle"

"Je pense que cet agence n'existe pas"

"Injoignable au Antilles et en France bravooo👏 et vous savez j'ai fais tteles agences il es 14 au Antilles et personne ne répond mais sauf bien sûr si vous voulez paye e Ou résilié votre contrat"

"service client zéro, personne ne répond ni aux mails ni au téléphone c'est inadmissible !!!"

"J'ai mis une étoile sa ne les vaut même pas c'est une blague cette mutuelle ils ne répondent jamais ils doivent dormir ils ont 2 de tension même quand on à la chance de les avoirs au bout du fil il faut leurs dire comment s'y prendre plus jamais je ne veux avoir affaire à eux je ne les recommanderais pas j'ai la haine ils savent encaisser mais dès qu'il y a une demande de prise en charge ils se font tout petit c'est du vol je suis sûr qu'il ne sont même pas formé j'arrête là je suis trop remontée contre eux"

"Juste honteux ufr en Martinique, une grande arnaque."

"une seule étoile pour dire que cette agence ne doit pas exister, impossible de la joindre par téléphone ! On reçoit une nouvelle carte, pas moyen d'avoir une réponse puisque personne ne répond.... c'est une histoire de fous ! Pas envie de continuer avec vous !"

"J'ai été très déçu du manque de suivi et malgré les avantages du maintien de la loi Evin j'ai changé de mutuel le 1er janvier 2017. jai souhaiter réintégrer UFR santé cette année malgré les efforts de la Direction générale pour un meilleur service. L'accueil téléphonique demeure vraiment impossible pour les adhérents de la métropole où de l'Exagone .j'hésite encore avant de me réengager."

"Personne ne repond au téléphone. Au 36 bd de Picpus 75012 ! Plus de dix minutes sans réponse.. On craint de venir et de trouver les portes fermées aux adhérents..... Ça fait longtemps que je cotise chez vous, donc je suis perdant en quittant cette mutuelle, sinon.... Je pensais adhéré le système de santé, mais je ne suis pas séduit, pas du tout... Cordialement PP.."

"même pas d'étoile pour ainsi dire... JE NE POUVAIS FAIRE AUTREMENT"

"Ça fait plus de 30 minutes que j'appelle ufr personne ne répond."

"Je prends une journée de congé pour rien. Le site Internet te dit ouvert en ce jour avec peu de monde. J appel un 08... Pas moyen de les avoir messagerie vocale à la c** J'arrive sur place je trouve porte clauses Merci mutuelle du Robert"

"Bonjour. La mutuelle et son personnelle sont très bien et compétants. Je recommande cette mutuelle. Quand je vous contact, j'obtiens toujours une réponse. Cordialement"

"Super, aucun problème, service rapide et efficace. Je recommande."

"le personnel est professionnel et a l'écoute....🤗"

"Je ne comprends pas pourquoi les gens se plaignent car quand je téléphone on me répond de suite ou bien l'on me rappelle. Je remercie surtout le personnel en télé travail actuellement, vu la conjoncture. Surtout Marie Claire, Arielle et leurs collègues. Bonne continuation pour la suite."

"J'ai téléphoné pris des renseignements j'ai été très bien reçu merci"

"Merci pour votre professionnalisme."

"Une équipe formidable qui répond parfaitement à nos besoins. Mutuelle que je conseille vivement !!!"

"Bonjour personnellement aucun problème avec l'UFR que ce soit en Martinique ou en Métropole seul petit bémol ce sont les appels téléphoniques qui restent sans réponse. L'accueil en agence est agréable."

"Bon contact, accueillant et à l'écoute. Je recommande."

"Agence très professionnelle et à l'écoute de ses clients. Je recommande à 100%."

"Très bien reçu. Bonnes explications. Bon contrat! Merci à vous."

"Très bon accueil. Bonne anticipation de la conseillère concernant mes besoins."

"Plus de 6 semaines pour recevoir un courrier... à l'heure à laquelle j'écris, j'attends toujours. C'est à se demander comment sont gérés les dossiers."

"Le gros problème de cette mutuelle ils sont injoignables... Très compliqué de mettre à jour son dossier.. Nous habitons en Province et nous voilà contraints de monter sur Paris pour de simples renseignements... Alors je suis un peu en colère. Il payer et le service est absent"

"UFR: aucun professionnalisme. Les remboursements ne correspondent pas au contrat de garantie!! Plusieurs mails à l'agence et sur le portail de mon compte pour obtenir des explications, de plus je demande à être rappelée car l'agence n'est pas joignable. En vain... La seule réponse que j'obtiens est un message laconique me disant que mon dossier est clôturé. Alors que précisément il ne l'est puisqu'on ne me répond pas. Le service client n'a de service que le nom. C'est inadmissible et je ne compte en rester là ! Je déconseille vivement cette mutuelle."

"Je souhaitais adhérer à la mutuelle mais le numéro est un 08 ? Est-ce gratuit ou payant pour vous joindre ? Merci"

"Je recommande cette mutuelle J ai eut une conseillère Mme Dargos qui m a beaucoup aidé , très à l écoute elle a su me mettre à l aise afin de finaliser mes démarches Merci beaucoup Mme Dargos c est rare de trouver des conseillères à l écoute et patiente"

"Mutuelle a fuirent vraiment depuis 2008 je me bat avec eux pour retirer les rattachement chez eux quand je vais venir brûler leur local il vont rien comprendre 🤬🤬🤬"

"C'est très inquiétant car il y a plus de personnes agacées par le fonctionnement que satisfaites alors j'irai voir ailleurs, dommage."

"Fuyez cette mutuelle ! Ils ne répondent jamais ni aux mails ni aux appels ni par l’application. Les remboursements ne correspondent pas au contrat d’affiliation choisi alors que l’on prend des options pour être mieux remboursé. On attend plus de 2 mois pour avoir une réponse sur un devis. Quand on sollicite sa mutuelle cela signifie que nous en avons réellement besoin et pas forcément dans de bonnes circonstances. Passez votre chemin vous allez vous épuiser avec cette mutuelle !"