Mutuelle Prévifrance PARIS

"Je suis tombée sur une personne tout à fait détestable dans le service des demandes de prise en charge, et de mauvaise foi en plus... Je ne recommande pas !"

"services et formules avec bon rapport qualité / prix personnel agréable et professionnel le petit plus : une entreprise à taille humaine qui se ressent par rapport aux grosses sociétés d'assurance/banque/finance (d'où je suis parti car marre d'être considéré comme un simple numéro)."

"Tres bonne relation telephonique reponse rapide et efficace merci"

"Bonne expérience en appel téléphonique. Réponse rapide quand on écrit un mail, notamment quand on envoie un devis. Bon niveau de remboursement. Je suis satisfaite !"

"Conseiller indisponible. Pas de réponse immédiate à mes attentes. Décevant pour un premier contact."

"Un personnel sympathique et accueillant !"

"Très nul c’est Des arnaqueurs je paye 43€ par mois pour je voulais faire des lunettes J’arriverai pas j’ai trouvé que je suis remboursé 175€ c’est du voleur"

"Satisfait par cette Mutuelle, je la préconise."

"A éviter fortement, contact impossible par mail ou téléphone, prix très chers pour un SAV inexistant."

"Lunettes pour enfants excessivement cher(des montures à 120 euros en moyenne c'est abuser même mes Ray Ban pour adultes m'ont coûter moins cher),en plus d'un choix très restreint il y à certes toutes sortes de ristournes pour les adhérents (entre 30 et 60 Euros en plus pour les verres et -50% sur la deuxième paires de lunettes)mais même ainsi on se retrouve vite avec un devis bien plus onéreux que chez la concurrence... vraiment déçu ! Merci d'avoir pris le temps de me répondre, mais je maintient mes dires preuve en est, le devis lunetterie de 2 paires de lunettes enfants (mon fils à 5 ans) que j'ai sous les yeux et que je publie pour vous montrez ma bonne foi et qu'il n'y à pas erreur, pour la première paire : Monture ETNIA Barcelona S.L Black Bay HVGR Prix : 132 Euros Verre Droit Orma EPS Cz Prevencia Prix: 114 Euros (-15 euros de remise) 99 Euros Verre Gauche Orma EPS Cz Prevencia Prix: 114 Euros (-15 euros de remise) 99 Euros Pour la seconde paire : Monture PIWATOO PW 259 03 46*15 Prix : 113 Euros(-50% de remise adhérent Prévifrance) 56,50 Euros Verre Droit Orma EPS Cz Prevencia Prix: 114 Euros(-50% de remise adhérent Prévifrance) 57 Euros Verre Gauche Orma EPS Cz Prevencia Prix: 114 Euros(-50% de remise adhérent Prévifrance) 57 Euros Alors je n'ai aucun doutes sur la satisfaction de vos clients sur votre rapport qualité/prix peut être me suis je rendu dans votre agence un jour ou pour une quelconque raison il y avait très peu de montures enfant mais je vous confirme ma déception. Bien cordialement."

"À propos de Prévifrance (je ne connais pas l'agence de Paris) : bonnes garanties sur les remboursements ; l'espace adhérent en ligne est très bien conçu* et l'espace pro également (d'après mon opticienne qui a obtenu immédiatement un devis et une prise en charge) ; ils sont réactifs à partir du formulaire de contact (réponse sous 24h pour moi) et par courrier, sont à l'heure sur l'info légale et les délais de remboursement avec télétransmission sont bons et sans ça, raisonnables. *J'étais chez Harmonie avant : l'interface et les fonctionnalités de leur espace adhérent étaient foireuses et la prise en charge très aléatoire..."

"De très bon conseils. Je recommande"

"Un immense merci à toute l'équipe et plus particulièrement monsieur BORDES, merci pour votre professionnalisme et votre réactivité. De très bons conseils à l'écoute et surtout une personnes qui ne cherche pas à nous vendre tous et n'importe quoi ,au contraire qui nous dirige et nous aides dans nos garanties. Merci pour tous."

"Super! Je vous recommande particulièrement le contact avec Mme Julie GOBARD ALEXANDRE Elle est merveilleuse, vous pouvez y aller les yeux fermés"

"Super agence et personnel au top"

"Je recommande."

"Très bon professionnel, d'une grande réactivité, à l écoute je recommande vivement prévifrance."

"Nulle Nulle de chez nulle, Après m'avoir résilier de mon contrat le 01 janvier 2020, ils sont redevable de 25 euros et depuis ils me traînent en m'envoyant chaque 2 semaines leur courrier récupération d'indu, malgré mes courrier et appels rien n'a été fait jusqu'à aujourd'hui le 01 juillet 2020. Est ce normal ?"

"Un grand BRAVO à toute l'équipe de la mutuelle Prévifrance Paris. Et surtout un grand MERCI à Monsieur Franck DAGET pour sa disponibilité et sa diligence!!!"

"Très pratique, vous remplissez le questionnaire, vous scanner les docs demandés et votre dossier est validé par Previfrance. Quelques jours après,vous recevez votre carte et le tour est joué. Merci pour votre efficacité."

"Adhérente de cette mutuelle plusieurs années et titulaire de différents contrats, dont un nouveau souscrit ce mois-ci, je n'ai qu'à me louer des services de l'agence parisienne, en particulier de M. Franck Daget, toujours à l'écoute et particulièrement réactif. Merci à lui et à ses collègues y compris de l'optique."

"premier échange très instructif et professionnel avec Mr Bordes. Transparence des informations données. Merci"

"Une mutuelle au Top, cela fait des années que nous somme ssuivis par Prévifrance, pour la Mutuelle perso, pro et la Prévoyance. L'équipe est toujours de très bon conseil. Ma recommandation : Allez y les yeux fermés"

"Bonne qualité de service. Très bon conseiller à l'écoute il vous rappelle en temps et en heure"

"Cette agence a un personnel très professionnel, et réactif.Cette agence a une caractéristique pratique, la partie mutuelle est est au même endroit que leur centre optique, je recommande cette agence.😊"

"Tout va bien tant qu'il s'agit de prélever les cotisations... mais service catastrophique en cas de résiliation (dans notre cas décès du titulaire) à croire qu'ils font tout pour compliquer et ne pas rembourser alors que la situation est simple et claire!!! Parmi les démarches faites suite au décès c'est uniquement avec Prévifrance que j'ai eu des problèmes kafkaiens et j'attends d'ailleurs toujours un remboursement."

"Très bonne communication avec Monsieur BORDES et conseils avisés, je recommande !"

"Déjà un moi que j attend mes indemnite journalière hospitalier j ai tel à plusieurs reprise Ils mon dit à cause du covid ils ont pris un gros retard il a bon dos le covid mais les cotisations ont pas de retard pour les prélèvement et soit disant qu il ont seulement que 1 docteur pour voir les dossier il sont fort cette mutuel alors que d autre en même pas dix jours tout est réglé. J ai décidé de partire de cette mutuelle par contre ils ont trouver le temps pour me tel et me propoposer des assurances"

"Que pensez de cette mutuelle qui a rompu mon contrat d'adhérente et par cet acte ma couverture santé alors que ma seule faute est d'avoir changé d'emploi et d'être passée d'une administration à une autre mais toujours au sein de la Mairie de Paris ! Alors, je leur ai proposé de prélever directement sur mon compte bancaire pr éviter toutes ces complications et désagréments.. Point mort et situation figée. Previfrance: pas professionnels et affligeants"

"Je demande depuis un mois (5mails et un appel) une attestation sur laquelle figurent les montants mensuel et annuel de ma cotisation 2021 et on m'a répondu pas avant décembre. Tous mes collègues ont eu cette attestation et moi on ne répond même plus à mes mails. Je suis vraiment déçue."

"Demande de renseignements par mail, mais toujours aucune réponse en 1 semaine ! Vous ne savez pas lire les mails ? Même un collégien en est capable ! À moins que vos employés se pensent toujours en vacances ? Déplorable. Et je ne parle même pas des appels téléphoniques, ça aussi vous ne savez pas vous en servir ? Ne proposez pas un numéro de téléphone dans ce cas."

"Je compte partir de chez eux au telephone jamais la meme version radio le 23 janvier toujours pas remboursé pire que la secu ils savent prelever 200e mais rembourser y a pu personne Chapeau"

"J'ai toujours eu un excellent accompagnement de la part de mon conseiller !"

"Super accueil, j’ai rencontré Akim et il a bien su me conseiller. Cinq étoiles méritées."

"Très bon accueil, conseillers à l'écoute et disponible. Je recommande vivement !"

"Les remboursements sont nul très mauvaise garantie et les remboursements sont très long"

"Mutuelle chère pour le service rendu aucune humanitée je déconseille fortement."

"1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0. A fuir. Si vous cherchez une mutuelle qui vous fait patienter de longues minutes, qui vous demande de rappeler à maintes reprises, qui a des bugs informatiques et donc ne peut pas répondre à vos demandes, qui n'a pas de responsables à qui s'adresser, c'est previfrance qui vous faut. Si vous cherchez une mutuelle avec des agents faisant preuve d'empathie, de bienveillance, d'initiatives et de réactivité, passez votre chemin..."

"Excellent accueil.....résidente en Martinique et de passage à Paris, l'agent a fait le nécessaire afin que j'obtienne mes lunettes dans les meilleurs délais.....bravo"

"Toujours au top, dans tous les domaines, depuis mon adhésion"

"Excellent accueil, toujours réactif à nos demandes, réponse rapide en cas démarche , merci à @Sebastien plus particulièrement qui est toujours à l'écoute, je recommande la mutuelle Prévifrance"

"Pendant mes 3 mois d'affiliation à Prévifrance via mon employeur j'ai eu de nombreux sujets à gérer (naissance et rattachement de mon fils et dépenses de santé associées, démission et changement de mutuelle) : tout s'est déroulé sans accroc et j'ai toujours trouvé réponse à mes questions auprès du service client très accueillant. Par ailleurs le rapport qualité/prix des garanties est très intéressant. Je recommande !"

"Mutuelle à fuire de toute urgence. Fonctionnaire territoriale, j’ai souscris une mutuelle de maintien de salaire dont, la publicité prétendait couvrir les problèmes d’invalidité. Je considère scandaleux que cette société ne répond, même pas, lorsque l’on saisie son médiateur. Alors à quoi cela sert-il d’indiquer un médiateur, si un client ne peut même pas le Saisir. Aujourd'hui en situation de handicap, il me faut constater que cette mutuelle dédaigne complètement ses clients. Et si vous êtes en situation de handicap, vous n’êtes plus qu’une proie pour ces escrocs."

"A fuir ! Ne respectent pas les closes de leur contrat (paiement à 10 jours de la réception de la fiche de salaire) Ma fiche de salaire a été transmise le 27 mars 2023 et aucun paiement à ce jour (le 19 avril 2023). Lors des appels téléphoniques, ils prétextent un manque d’effectif générant un retard de paiement et m’indiquent chaque semaine la même chose (on devrait traiter votre dossier la semaine prochaine…) En revanche les prélèvements de la prévoyance se font en temps et en heure chaque mois ! Inadmissible….. cette prévoyance méprise totalement ses clients déjà victimes d’accident ou de maladie et qui sont déjà en difficultés ! Et ses opérateurs téléphoniques sont tout aussi méprisants… 1 étoile car pas possible de mettre moins !"

"Opérateurs téléphoniques toujours attentifs et à l'écoute. Expérience récente avec Nathalie Champagne parfaite !"

"Si vous votre profil a des spécificités en termes de soins, je vous invite à fuir cette mutuelle! Dès que les soins sortent de l'ordinaire, ils sont incapables de les traiter et trouves des excuses de toutes sortes pour ne pas vous rembourser; j'attends un remboursement de 15 mois !"

"Un grand merci a Yann pour ses conseils et sa gentillesse."

"Accueil et service excellents. Très satisfait de Prévifrance depuis 10 ans déjà. L'agence de Paris Rambuteau est agréable et le personnel avenant, professionnel, efficace. Je recommande en particulier pour les mutuelles et la prévoyance entreprise. En particulier le personnel de l'optique, le responsable Mr Bordes et le commercial Mr Lamiraoui."

"Mon médecin traitant m'a conseillé de prendre un deuxième avis sur des imageries radiologique. Quel dommage que prévifrance n'ai pas de partenariat concernant le deuxième avis médical."