Mutuelle Prévifrance AGEN

"Accueil chaleureux et conseillers à l'écoute ! Je recommande vivement"

"pas pris en compte ma résiliation de contrat foutage de gueule même pas un geste commercial a fuireeeeeeeee"

"Incompétence et malhonnêteté sont les maîtres mots de la devise de cette mutuelle. Prêt à vous mentir à la souscription des contrats!!! Mais au moment de la résiliation de ceux-ci, bien évidemment cela ne se passe pas du tout de la manière dont il nous a vendu son produit. Impoli jusqu'à ne même pas répondre à vos courriers. Un conseil, surtout ne souscrivez pas chez eux."

"Bon accueil ,personne agréable ,rappel dans le temps, rapide dans l'envoie de la proposition de contrat par mail , bémol :vente de produits auxiliaires que l'on pourrait s 'en passer, mais c'est le jeu du commerce !!"

"Large choix de montures, personnel très agréable et à l'écoute de mes attentes. Bravo à vous et merci"

"Bon accueil. Parking. Bons conseils."

"Bon accueil, conseillers réactifs et à l'écoute. Je recommande 👍"

"Accueil agréable et conseillers disponibles"

"Excellent accueil avec des conseillers agréables et disponibles. Très pratique d'avoir le centre optique et prothésiste sur place!"

"Très bon accueil, compétence et gentillesse. Merci pour votre sympathie Mr Dauphy."

"Super agence. Répond vite à nos attentes et rapidement. Très efficaces."

"15 jours pour un remboursement dentaire pour un enfant devoir scanner des factures de dentiste et après facture CPAM alors que c'est en télétransmission je pense réellement a changer de mutuelle"

"Accueil souriant. Disponibilité. Écoute. Conseil. Proximité. Parfait"

"Très satisfaite du travail effectuée par notre conseillère Juliette, elle est très professionnelle."

"Bon accueil avec sourire et courtoisie . Facile d'accès , passage rapide , très bon conseils . Seul bémol , le personnel fumant la cigarette dehors , pas bonjour et regard dedenieux ."

"Conseillère au top très rapide disponible je recommande"

"Tres bon Accueil peu d'attente !! Les filles au service optique sont d'une extrême gentillesse et d'une patience et s'adapte à tout profil de client et ça c'est beau, on ne voit pas sa partout. Prix abordable en plus car bonne prise en charge !"

"Je recommande fortement ! Réactif, sérieux et à l’écoute. Aucun souci avec eux."

"Prudence dialogue différent entre Agen et Toulouse qui est le siège de Prévifrance. Je conseille aux abonnés de correspondre que par lettre recommandée. Il en restera au moins une trace de vos demandes. Vous n’avez jamais la même personne qui vous reçoit et le dialogue n’est pas le même. Deux mensualités prélevées à tort et non remboursėes. Si vous êtes dans le besoin la Sécurité Sociale peut vous aider, avoir une mutuelle complémentaire bien moins chère."

"Très bonne expérience avec une conseillère au top ! Ça doit certainement venir de son prénom : Juliette !"

"Top depuis le début"

"Disponibles, réactifs et de bon conseils !"

"👍🏻"

"accueil au top, personnel très à l’écoute et toujours disponible pour vous aider et vous conseiller"

"Super expérience avec cette mutuelle , toujours disponible et à l écoute de ses clients ! Je recommande"

"Très bonne accueil dans cette agence. Ils sont également très efficaces. Je recommande"

"Accueil agréable et conseillers à l’écoute!"

"Très bien accueillie et accompagnée"

"Alex très bon conseiller 🙂"

"Très bonne mutuelle, et conseiller vraiment a l’écoute des clients. M. Durand Alex je recommande 👍"

"Merci à Mr Durand pour ses conseils précieux pour ma complémentaire, j’en suis ravie, ainsi que de m’avoir indiqué un bon ostéopathe sur Agen, il est au top ! C’était un rendez vous très appréciable. A savoir je vous recommanderais vivement à ma maman ! Sportivement CB"

"Très satisfaite du professionnalisme de mon conseiller Monsieur Durand, rapidité et efficacité dans le traitement de mes demandes !"

"Une agence très à l’écoute. Mon conseiller est toujours très réactif et efficace dans n’importe qu’elle situation."

"Professionnels, à l écoute de la clientèle, et attentifs. Je les recommande vivement ainsi que MMe MARSOL Maryline qui sait toujours se rendre disponible !"

"Un accueil toujours au top, une réactivité exemplaire et une prise en charge toujours optimale. Et pour couronner le tout, les tarifs sont les plus bas que j’ai pu trouver ! Merci à l’équipe d’Agen pour son implication et son efficacité 🙂"

"Rien à dire Accueil parfait, service très bien avec de bons conseils de la part de Mr durand (conseiller très compétent et sympa rare de nos jours )"

"Professionnel et à l'écoute."

"Client pro depuis plusieurs années pour mes entreprises, j’apprécie particulièrement la proximité et la réactivité des équipes et en particulier de mes conseillers."

"Très bien"

"Équipe de très bon conseil, notamment sur le per et la mutuelle"

"Très bon accueil dans les locaux de Prévifrance. Le personnel est à votre écoute et se plie en quatre pour vous satisfaire"

"A l'écoute, bonne analyse et de bons conseils Je recommande chaleureusement"

"Raynald est formidable, un conseiller en or, à l’écoute et toujours réactif a la moindre demande."

"Superbe équipe, très réactive et l'écoute de ses clients !"

"Très satisfait de ma conseillère, agence de bons conseils."

"Je ne peux que recommander, de bons conseils. Merci à M. Durand d'être réactif et à l'écoute"

"Très bonne équipe, prix satisfaisant prestations de qualité Petit bémol trop de moustiques dans le coin"

"J'ai eu à faire à Prévifrance en tant que particulier, mais aussi en tant que professionnel et je dois dire que les conseillers sont très à l'écoute et de bons conseils. Je les recommande sur les parties mutuelle, prévoyance et optique."

"Accueil cordial et équipe dynamique prête à répondre à vos besoins"

"Très bon accueil et excellente écoute de la part de notre conseillère. Nous obtenons toujours les bonnes informations aux questions posées."

"Ils sont à l'écoute, propose leur offres sans nous l'imposer. Accueil, renseignement toujours au top. Rapide pour répondre à toute question. Je recommande cette mutuelle et si vous souhaitez l'assurance auto, j'en suis ravie."

"Excellente expérience tant pour la partie optique, que pour la partie assurance. J’ai été très bien accueilli et renseigné par Juliette malgré mes nombreuses questions."

"Très bon accueil, je remercie vivement ma conseillère Mme. Miralles pour son professionnalisme, ses conseils et son accompagnement. Elle reste toujours disponible pour nous guider dans les démarches. L’agence d’Agen reste très accessible avec son parking. Je salue également le large choix des équipements du centre optique. Je recommande sincèrement cette mutuelle."

"Super accueil à chaque fois, des conseillers toujours au top !"

"Une agence au top : excellent accueil et très bon sens de l’écoute. Un grand merci à M. Durand pour son professionnalisme et sa bonne humeur. Un conseiller très compétent qui a parfaitement su me guider. Je recommande les yeux fermés!"

"Conseillers disponibles et aimables même lorsque l'on n'est pas encore adhérents, cela met en confiance."

"Merci pour l'accueil et le professionnalisme. Je recommande fortement."

"Ma conseillère Juliette est au top très compréhensive et un accueil a l agence est super sympa"

"De tres bon conseil et beaucoup de choix dans les montures de lunettes. On prend le temps de trouver votre modèle avec le sourire et beaucoup de professionnalisme"

"Parfait service"

"Mutuelle obligatoire de mon employeur, l'expérience est décevante... Cotisation élevée et communication difficile : pas de mail mais un formulaire contact impersonnel sur leur site avec impossibilité de répondre directement à leur reponse... Ne semblent pas considérer leurs adhérents (ou ne relisent pas leurs mails) car utilisent monsieur pour madame à 2 reprises... Malgré l'attestation mutuelle obligatoire de mon compagnon datée du 01/01, ils ne prennent en compte la radiation que le mois suivant la transmission soit en avril. Évidemment, communication difficile ou panne informatique, je ne savais pas comment transmettre ladite attestation. Résultat 3 mois de cotisations cadeau et non restituees alors qu'aucun remboursement secu n'a été effectué... Bref... Je déconseille!"

"Très bon accueil et grande disponibilité par rapport aux attentes des adhérents, j'ai fait ce constat avec l'assurance maison il y a quelques années déjà et très récemment avec l'assurance voiture."

"Ce 23 août, 9h45. Je suis passée pour acheter des piles audio.... Je suis repartie sans. En effet après 10 minutes d'attente debout, pas de proposition de s'asseoir, et pas de fontaine à eau à disposition. Pourquoi ne pas avoir une personne à l'accueil qui pourrait faire de petites taches, comme vendre, redresser les lunettes. Je sais c'est les vacances, mais le client n'a pas à subir ce temps d'attente dans l'inconfort"

"Agence top, que ce soit au tel ou sur place. Prix compétitifs. Réactifs."

"Je souhaitais résilier mon contrat chez eu car mon travail m'obligeait à changer de mutuelle. Mon contrat était rattaché à celui de mon mari. Pour créer mon contrat cela a pris 5 min par téléphone sans justificatif d'identité, aucun souci. Par contre pour résilier c'est une autre histoire.. Je n'ai pas pu envoyer une lettre de résiliation à mon nom, il a fallu que ce soit mon mari qui fasse la demande ! J'avais l'impression d'être considerée comme un mineur ou sous curatelle... Complètement stupide. Mon mari envoie finalement la lettre de résiliation le 30 Août, donc dans les temps impartis pour ne pas payer le mois de septembre, la date du mail faisant foi.. Eh bien comme ils ont traité la demande 2 jours plus tard, ils m'ont déduit le mois de Septembre. Aucun geste commercial. C'est terminé je ne passe plus par chez eux."

"J'ai contacté la mutuelle après un refus de remboursement, afin de revoir mes garanties qui ne me semblent plus adaptées à ma tranche d'âge. J'ai été rappelé par une conseillère très désagréable et pas du tout à mon écoute et qui a coupé court à la conversation téléphonique en faisant une fixation sur mon remboursement non pris en charge. C'est inadmissible un tel comportement envers un adhérent. Je pense très sérieusement à quitter cette mutuelle que j'ai depuis presque 30 ans. Le personnel a énormément perdu en écoute et en humanité...."

"Aucun pb rencontré lors de nos nombreuses démarches; que ce soit pour la mutuelle, l'assurance auto, les services audio et ophtalmo. Et ce depuis plusieurs années"