Mutuelle Mutaero

"Ne signez JAMAIS chez eux, service client TOTALEMENT INEXISTANT, injoignables par aucune voie"

"Vraiment, une catastrophe ! On me rembourse pas, je me rends en agence, il manque tel document. Je l'envoie par mail, jamais eu de réponses. Je retourne en agence avec le document, ils me disent que ça sera fait. JAMAIS. Je les harcèle : mail, téléphone, visites ... Toujours un truc différent, pour ensuite me dire que je n'ai jamais fourni les papiers... Un coup me remboursent moi, et pour le même praticien, le remboursent ensuite lui, sans me prévenir et en m'engueulant parce que j'ai avancé les frais. Je viens d'avoir un remboursement que j'attends depuis 7 mois... A moins d'aimer les galères, ne souscrivez pas !"

"C'est une mutuelle qui fait de la discrimination à l'adhésion qui refuse toutes personnes venant du département du 13, je la déconseille fortement, j'ai fait appelle à UFC QUE CHOISIR pour leur faire part de cette situation, ma mère à 79 ans une dame désagréable au téléphone lui informe de manière seche que nous voulons pas des personnes venant des bouches du rhone, c'est honteux !!!"

"Mutuelle au top, rien à redire..."

"SUPERBE MUTUELLE qui par téléphone informe que son adhérent sera remboursé de ses frais optique mais ne s'engage nullement par écrit"

"Si vous souhaitez perdre votre argent vous êtes au bon endroit. 6 mois d'attentes pour un remboursement que je n'ai toujours pas eu. Les interlocuteurs sont désagréables et ne prennent pas en compte le besoin du client."

"Nouveauté pour les adhérents de Mutaero : contactez nous directement par téléphone et choisissez d'être mis en relation avec le service de gestion ou le service commercial. Si nos collaborateurs sont en ligne, notre nouveau service vous propose d'être rappelé dés que le service demandé sera disponible."

"Dommage qu on ne puisse pas mettre moins deja qu'ils mettent une plombe avous rembourser, ils remboursent très mal et de très mauvais conseil!!!!"

"Une mutuelle qui a le soucis de ses adhérents."

"toujours appelé pour obtenir nos remboursements dus! mais surtout on doit appeler plusieurs fois afin d être rembourser alors que pour nous prélever c est les premiers ! décidé je quitte mutaero alors que je suis adhérent depuis 2003 .."

"Satisfait depuis de très nombreuses années ; si le téléphone est occupé, ils me rappellent à chaque fois !"

"Si je pouvais ne mettre aucune étoile …. , délais de remboursement extrêmement longs ….ne tiennent pas compte de nos réclamations …. aucun sérieux ….. nous ne nous renouvellerons pas notre adhésion …. n'y allez surtout pas …….:("

"L'accueil a été refait. Les Gestes barrières sont bien appliqués. Réponse claire et rapide."

"Cela fait un an que je suis affilié à cette mutuelle et je n'ai eu aucun problème... Les remboursements s'effectuent rapidement, le service client et commercial sont réactifs. Toutes mes demandes et questions ont été traitées dans les plus brefs délais. De plus le site internet est bien conçu. J'en suis aujourd'hui pleinement satisfait."

"Une mutuelle soucieuse de ses adhérents, pas d'augmentation de cotisations cette année et dont les collaborateurs sont très professionnels ! Merci à eux. Toujours très satisfaite de cette mutuelle qui recherche en permanence la satisfaction de ses adhérents ....."

"je suis satisfait du mode de fonctionnement actuel de ma mutuelle Mutaéro il faut juste avoir du matériel et une connexion fonctionnels plus maitriser en partiel l'informatique. Réactivité de personnel parfaite."

"Je suis satisfait du service pour l'adhésion de ma fille cela a était très rapide fait par une personne connaissant son job et très disponible"

"Je suis toujours impressionnée par la réactivité des services. Je ne m'attendais pas à recevoir une réponse aussi rapide à ma question. Une personne très agréable. Un grand merci."

"Je suis très satisfaite du résultat obtenu de ma demande de clarification et adaptation du contrat Mutaero a ma situation actuelle."

"Très bel accueil, nous avons pu traiter l'ensemble du dossier à distance, envoi des documents par mail, toutes les explications et finalisation du dossier par téléphone sur rendez vous et signature électronique pour finir. Parfait"

"Je remercie le gestionnaire de mon dossier qui est avec professionnalisme écoute réactivité À pu m’apporter la solution la plus adaptée. Merci."

"la conseillère que j'ai eu au téléphone m'a très bien renseigner et m'a même envoyé le devis de suite"

"Je remercie Madame SADAOUI, pour son professionnalisme, sa réactivité et son empathie. je la recommande vivement. Dossier réalisé à distance, très rapidement, explications claires et précises, signature électronique, encore merci."

"Conseillère professionnelle, de bons conseils pour répondre à mes besoins avec des tarifs corrects. Une mutuelle avec un bon relationnel humain avec des propositions d'ateliers gratuits pour ses adhérents."

"Merci à Mutaero pour la qualité de son personnel, notamment les personnes chargées de la prévention. Merci, les renseignements sont clairs. . Une mutuelle fiable et efficace. Les programmes de prévention sont vraiment utiles."

"Exellente communication Je recommande"

"Bravo pour ces séances qui sont très intéressantes, efficaces. J’adore et je recommande. J’espère que cela va continuer sur toute cette nouvelle année 2023"

"Une vrai détente à la fin de chaque séance de DO IN/Qi Gong avec Catherine. J’apprécie énormément car elle sait s’adapter aux seniors en ne proposant pas de gestuelles ni postures difficiles. Tout est fait en douceur avec une progression. Merci à Mutaero d’avoir proposé à ses adhérents. Merci à Madame Villachon pour l’organisation. Je continuerai avec grand plaisir les séances qui ont démarré en septembre lors de la reprise de janvier et visualiserai les vidéos sur le lien shiatsu toulouse. Bonnes fêtes de Noël et nouvel an. Mireille"

"Toujours des excellents contacts lorsque j'appelle Mutaero. Ecoute, dévouement, compétence, accueil téléphonique. une mutuelle de qualité à laquelle je suis fidèle depuis plus de 40 ans."

"Bonjour Sylvie, Catherine et David, Merci pour votre message chaleureux. Je tiens à vous dire ma profonde et sincère reconnaissance pour votre action en faveur de notre santé. Comme je l'avais déjà exprimé, j'apprécie réellement l'accompagnement de David en sport et de Catherine en Do-In. Que 2023 soit, pour vous et pour les vôtres, une année féconde et joyeuse, autant qu'il est possible. Que la santé vous accompagne. Bien sincèrement, Marie-Claude Bonnet"

"Mutuelle extraordinaire avec plein d'avantages en plus"

"Les ateliers bien-être ont nettement amélioré ma vie quotidienne. C'est devenu un rituel que j'utilise très souvent en prévention et/ou quand j'en ressens le besoin. Les intervenants sont très professionnels et de bons pédagogues. Leur bienveillance et leur écoute ravis tout le monde. Sylvie nous organise tout ça avec beaucoup de rigueur, merci à elle et à Mutaero pour cette super idée !"

"Les séances de réflexologie apaisent et font beaucoup de bien. Le format de 45 min en vidéo est bien adapté, et les replay permettent de les refaire à sa convenance. C'es top!"

"Mon épouse suit avec assiduité les séances et ateliers proposés, dans un cadre de prévention, par notre mutuelle MUTAERO. Nous n'avons qu'à louer cette mutuelle et son service prévention de nous offrir les exercices pratiqués dans un cadre de visioconférence et bravo à son animatrice."

"Un interlocuteur à l'écoute de vos besoins, qui sait vous orienter vers la gamme de garanties qui correspond à vos besoins. Très satisfaite de cette prise de contact qui répond à mes attentes."

"Mutaéro me satisfait tant pour la couverture optique et dentaire que pour la rapidité des remboursement des frais. Elle propose des ateliers animés par des professionnels: j'ai apprécié les séances de sophrologie et de méditation et actuellement celle, hebdomadaire, de réflexologie combinée. J'ai également participé à la très utile journée de formation 1er secours organisée par Mutaéro le 10/02/2023. C'est une Mutuelle que je recommande."

"Super durée conseil"

"C'était la première fois que je participais à une visio-conférence sur votre site. Je n'ai pas éprouvé de difficultés particulières. Une remarque concerne la visualisation des tableaux et objets présentés par le conférencier que j'ai très difficilement distingués."

"Humanité, solidarité et partage demeurent les bases exigeantes de cette mutuelle qui, en plus de proposer plusieurs bons niveaux de garanties pour des tarifs raisonnables, déploie un service prévention et santé riche en thèmes accessibles gratuitement à tout adhérent, que ce soit en présentiel ou à distance."

"Cours de David parfaitement maîtrisé et en parfaite adéquation avec nos besoins physiques pour conserver un bien-être dynamique et notre santé. Pourquoi changer?"

"Catastrophique !!! Fuyez! Je suis adhérent depuis 1 an dans le cadre de mon contrat d'apprentissage chez eux c'est horrible. Obligé de télécharger toutes les factures de santé sur le site internet, même eux se perdent dans les documents envoyés. Mon remboursé tous mes frais de santé (en les envoyant à chaque fois bien sur) mais début 2023 ils ont exigés un ancien document de mon ancienne mutuelle attestation de radiation alors que ça faisait déjà 6mois que j'étais chez eux et que pour adhérer à la mutuelle lors de l'inscription je leur avais déjà fournis ! Bref si vous avez du temps à perdre ou envie d'accroître vos compétences en télétransmissions aller chez eux ! De plus personnel au téléphone arrogant."

"J'ai vraiment l'impression qu'il faut vous supplier pour avoir un remboursement . Aucune réponse Quand on vous contacte par mail . Vraiment je regrette d'avoir fait passer tout ma famille chez muttaero . Les fois où j'ai été remboursée il m'a fallu téléphoner juste avant ."

"Adhérente chez Mutaero pour une surcomplémentaire depuis 3 ans, je tenais à complimenter la mutuelle et son personnel pour la réactivité dans le traitement de mes remboursements. C'est primordial pour assurer un bon suivi, quand il s'agit de compléments de remboursement de ma mutuelle principale. J'ai apprécié également les visioconferences animées par des professionnels compétents (arthrose, pathologies cardio-vasculaires ). Enfin, le journal adressé par mail qui traite de nombreux sujets d'actualités, de santé, de prévention, est très intéressant. Je recommande vivement l'adhésion à mutaero."

"Les différents conseillers ont été très à l'écoute, courtois et professionnels. J'ai particulièrement apprécié la rapidité et l'efficacité de la réponse que j'ai reçue d'un conseiller compétent et très aimable. Bravo à toute l'équipe."

"J'ai sollicité Mutaero pour la gestion du dossier de mes beaux-parents, et je tiens à exprimer ma profonde gratitude pour la manière dont tout a été géré. Du début à la fin, l'équipe de Mutaero a fait preuve d'un professionnalisme hors pair, d'écoute et de réactivité. Chaque détail, chaque question a été traité avec attention, nous offrant ainsi une tranquillité d'esprit inestimable en cette période. Mes beaux-parents et moi-même sommes extrêmement satisfaits du service fourni et tenons à remercier sincèrement toute l'équipe. Je recommande sans hésitation Mutaero pour leur expertise et leur relation client !!"

"Mon père vient de passer à la retraite et nous avons opté pour Mutaero pour sa mutuelle santé. Je suis vraiment impressionnée par la qualité du service et la couverture proposée. Les conseillers ont été à l'écoute et ont su nous guider vers la formule la plus adaptée à ses besoins. Les remboursements sont rapides et les tarifs sont très compétitifs. Je recommande Mutaero à toutes les personnes en quête d'une mutuelle fiable pour leurs proches retraités. Merci pour votre professionnalisme!"

"Personnel sérieux, de très bonnes informations bien explicites sur le devis mutuel pour seniors. J'adhère chez eux"

"Le cours de réflexologie de hier soir était parfait comme d'habitude. Continuez"

"Depuis le covid j ai appréciè les ateliers préventions par vidéoconférence( sophrologie méditation..) l intervenante est très professionnelle à l écoute Merci à Sylvie qui organise tout et qui réponds à toutes les questions Par ailleurs Mutaero me satisfait"

"Mutuelle au top ! J'ai participé à la marche solidaire du 1er octobre, et ce fut un réel succès ! Les balades très sympa, les stands des associations très intéressantes. Et en plus une belle action , puisque pas mal d' euros récoltés pour ces différentes associations ! Bravo encore et merci pour toutes les actions que vous proposez pour rester en bonne santé !"

"J'ai participé à la marche solidaire du 1/10/2023 grâce à France Alzheimer mais ne suis pas adhérente à la mutuelle Mutaero . Néanmoins je vous félicite pour l'organisation de cette rencontre . Avec tous mes remerciements pour la disponibilité des accompagnants et la découverte des stands d' animation. Bravo"

"J'ai participé à la marche solidaire du 1er octobre. Je remercie tout le personnel de Mutaero pour la bonne organisation et merci de nous avoir permis de participer à ces ateliers et tout cela pour une bonne cause. Bravo à l'équipe !"

"Merci pour vos ateliers! Ils sont variés, réalisés avec des professionnels agréables et compétents. Pour ke coup on est tout à fait dans la prévention et même un peu plus :-)"

"très satisfaites (Juliette et Monique ) qui nous ont été donné. Nous sommes d'accord pour suivre l'expérience."

"Enfin une Mutuelle Santé qui a un suivi avec ses adhérents. J'apprécie la bienveillance du conseillé Mr Magaud. On se sent unique. J'ai QUITTÉ CEGEMA impossible je joindre une personne.Ne réponds pas aux MAILS., après"

"Très bon stage intéressant avec un intervenant très professionnel. Merci"

"Formation au 1er secours très intéressante avec un super animateur !"

"L'équipe de mutaero est dynamique ont ressent un fort engagement de leur part. Elle propose des ateliers innovant et intéressant même pour les personnes n'ayant pas de contrat chez eux. La santé et la prévention sont au centre de leur préoccupation. Cordialement. Damien."

"une conférence sur la BPCO et l'asthme très intéressante et instructive . Le docteur RESPAUD est un pneumologue qui mérite d'être connu . Très pédagogue et clai dans ses explications . Merci à Mutaero"