Harmonie Mutuelle

"Samedi 12h30 et fermé!!! Sans explication et personne ne répond en appelant!"

"Aucune réponse à mes appels (plus de 10 appels !!!!) Vraiment c’est pas du tout professionnel pour une soit disant mutuelle ..."

"Très mécontente du service apporté par Harmonie Mutuelle : très compliqué de les joindre par téléphone, et en agence : ai été mal reçue, expédiée et suis toujours en attente de ce que je leur ai demandé ..."

"En paye pour rien"

"Temps d’attente énorme... pour une seule employée !!! C’esr Vraiment du n’importe quoi !!!"

"JE DEMANDE UNE MUTUELLE ET ILS M'ENVOIE UN ASSURANCE DÉCÈS , VRAIMENT NULS ......"

"Procédure simple et rapide tarifs abordable"

"personne au téléphone....."

"Mal accueillie !! une personne m à proposé de transmettre mon document à envoyer au siège Une réponse devait être apportée sous 8 jours Mais en fait le document n a jamais été envoyé par ces incompétents Agence à fuir !!!"

"Correct"

"Reçue quelques minutes dans un bureau exigu et clos par un homme dégageant une odeur corporelle fort nauséabonde. J'ai croisé les doigts pour que ce ne soit pas le conseiller avec qui j'avais rendez-vous. Heureusement, j'ai été libérée vite et orientée sur sa collègue du bureau voisin."

"Mon avis concerne le site Internet et l'accueil téléphonique. Sur le site, apparaît en information, sous le n° de tél : tous vos correspondants sont en ligne, veuillez rappeler ultérieurement. Ça en dit long sur la réactivité en cas d'appel. Sur le site, toujours, aucun moyen de changer ses coordonnées bancaires ! Mon employeur m'a remis un formulaire à remplir avec des tas d'informations à remplir, information que la mutuelle a forcément dans le dossier de chacun mais qui demande de fastidieuses recherches. De guerre las, quand on cherche à appeler, après des minutes d'aiguillage (tapez 1...) il faut taper son n° d'adhérent, et là : toutes les lignes de votre correspondant sont occupées... kafkaïen."

"Accueil sympathique et professionnel"

"La jeune blonde elle est pas du tout professionnel elle prend tout son temps elle prend une demi-heure avant de prendre entre deux clients les , elle préfère glander dans le bureau au lieu de parler au client par contre le monsieur qui est dans le bureau du fond lui il semble très professionnel et il est très poli"

"Suite à la naissance de notre fille nous avons préféré être tous les trois sur la même mutuelle. Malgré un très bon contact avec la conseillère commerciale, nous n'avons eu que des soucis de communication entre les services ! Nous avions demandé a être mensualisé ce qui n'a pas été pris en compte, on se retrouve à payer deux trimestres d'un coup. De plus, le dossier a mal été rempli on se retrouve tous sous le même numéro de sécurité sociale. Après plusieurs appels suite à ses problèmes, rien ne peut être fait pour ses factures élevées qui doivent être payées immédiatement .. Je trouve cela extrêmement décevant. Avec un bébé de 2mois j'ai autre chose à faire que de me batailler avec un service incompétant qui n'est pas capable de réguler ses propres erreurs."

"Nul temps d’attente exceptionnellement long agence médiocre"

"impossible d'avoir quelqu un en ligne ya t'il un mail pour les devis"

"Super professionnalisme du très très très jeune représentant"

"Bonjour Contrat N°23334668 Je viens vers vous, car avec Virginie ROULIN je suis mené en bateau, après avoir resilié, j'ai payé 72 € pour 12 jour dans la durée du préavis, mais j'avais été resilié pendant cette période, que Me ROULIN reconnais être une erreur, mais pas de remboursement en vu, je trouve cela pas très honnête, pouvez-vous résoudre ce problème. Merci d'avance Cordialement"

"Merci à Mme Dias Afonso pour son professionnalisme et sa courtoisie. Tout est expliqué très clairement. J’ai du mal à comprendre les avis négatifs. Dommage que l’agence n’ait pas une personne en plus pour assurer l’accueil information."

"J'ai été opéré de kystes aux dents fin Sept.22, j'ai constaté qu'Harmonie Mutuelle n'avait pas pris grand chose en charge et souvent moins qe la part de la Sécurité Sociale, c'est pour dire ! Cette fois, je dois subir de nouveau une opération aux dents. J'ai envoyé un devis et j'ai eu une sacrée désagréable surprise lorsque j'ai constaté que sur un devis de 1046€, Harmonie Mutuelle prend en charge, tenez vous bien .... 73€ ! part moins élevée que la Sécurité Sociale ! J'ai eu la raison en courrier car sur leur application, personne n'a daigné répondre à mon message de samedi dernier ...et il est donc indiqué qu'Harmonie Mutuelle ne prend pas à sa charge la parodontologie ! Donc sur les 1046€, il reste 800€ à ma charge ! Je précise avoir souscrit en 2021, la plus grosse formule de cette Mutuelle, qui se nommeConfort (non ce n'est pas une blague!) , tu parles d'un confort... Je vais résilier mon contrat et trouver une vraie mutuelle. Donc, si vous avez des problèmes dentaires : EVITEZ HARMONIE MUTUELLE ! David P."

"Samedi, 12h20, agence fermée alors qu'elle doit fermer à 13h15, ça fait 2 fois. Youpiiiii."

"N'y allez pas: la conseillère refuse d'imprimer les conditions du contrat, écorche votre nom et votre adresse alors qu'elle a tous les documents sous les yeux et surtout ment en disant qu'elle enverrait la résiliation à l'ancienne assurance. Le seul truc qu'elle sait faire, c'est prendre votre argent par prélèvement bancaire. Je me retrouve avec 2 assurances à payer à cause d'elle. Si j'avais pu, j'aurais mis moins d'une étoile: la pire expérience client."

"Equipe accueillante ayant le sens du service client. Toujours à l'écoute pour répondre aux questions et apporter des solutions. Merci"

"Aucune réponse aux demandes envoyées via le site... Très mécontente !"

"Je vous ai contacté par téléphone et par écrit avant de la fin du mon contrat le 16/10 pour une viste chez le kiné le 04/10! La personne au téléphone m'avait dit ne pas avoir la facture du kiné, alors qui j'étais remboursé par la sécu et je vous l'ai envoyé, cette mutuelle ne m'a pas remboursé à temps après avoir payé 82€ pour 15 jours. Votre réponse que vous ne savez pas qui suis-je, même en vous donnant les dates et le nom de l'entreprise Les ateliers FL Booking (il y a eu 2 personnes à Paris) et que je dois (perdre mon temps encore) et vous recontacter pour prendre un rdv! Voici si vous voulez bien me rembourser ce que vous me devez, dossier n: 27101642. Septembre 2023."

"Incompétence total de l'hôte d'accueil"

"Personnel aimable et compétent"

"Adherent depuis fin octobre 2023 suis ravi d avoir choisi harmonie bon suivi du dossier de bonnes informations et des remboursements rapides tres content"

"Voilà maintenant 4 ans que je suis chez Harmonie et j'en suis très heureuse ! Il y a toujours eu un excellent suivi des dossiers et dès que j'ai eu besoins de faire recours à de l'aide pas téléphone, j'ai tout de suite pu être redirigé. Merci à vous"