Espace Mutuel MGEN Paris 5

"le personnel m'a donné une excellente adresse pour l'obtention d'une paire de lunettes à prix raisonnable"

"Mutuelle à éviter, le temps de gestion des dossiers est incroyable long ! J'ai du attendre 3 mois avant que mon enfant soit rattaché avec moi. De plus, on vient de m'annoncer qu'il va falloir que j'attende 3 à 4 semaines de plus pour être remboursé des soins que j'ai avancé pour lui. Merci la Mgen....."

"Arrivé sans rendez vous. J'ai été accueilli rapidement et très agréablement par un agent courtois et compétent 👍👍"

"J'ai regardé le site avant d'y aller il était ouvert, en arrivant sur place, surprise, la porte était close et il était indiqué qu'en raison de la crise COVID, il fallait prendre un RdV avant de venir. Ce serait sympa d'ajouter cette information sur le site !!"

"Je me suis rendue dans les bureaux du 5ème afin d'y prendre des renseignements. Tout a été pour le mieux. J'ai été très bien accueillie et très bien reçue. La conseille a mis à ma disposition toutes les informations nécessaires et pertinentes pour lesquelles je me suis déplacée. Je salue donc le grand professionnalisme et l'accueil chaleureux."

"rapide. personnel à l écoute"

"La MGEN a perdu deux demandes d'ald, et ne répond pas aux questions que je lui pose. Vous avez de la chance que je sois obligé d'être chez vous pour mon assurance maladie, parce que votre incompétence est scandaleuse!!!! Fuyez cette mutuelle comme la peste!!!!"

"Bonjour très bon accueil avec ou sans rdv Prend le temps d'expliquer au niveau de questions sur l'assurance santé suite à opération. Professionnel et convivial. Bien cordialement"

"Expérience déplorable avec une conseillère brune qui traite les dossiers par dessous la jambe. Premier rendez-vous en août à l'agence, elle ne trouve pas de brochure sur les contrats de complémentaire, cherche du papier pour imprimer, décide finalement de m'envoyer les dites brochures par mail. J'attends toujours le mail. Je prends finalement rendez-vous. Il se trouve que le rendez-vous est par téléphone. Je croise cette jeune femme qui m'explique qu'elle est débordée (bizarrement il n'y a que deux personnes en attente et plusieurs conseillers dans tout le bâtiment) Elle me dit qu'elle ne peut pas à la fois me téléphoner et me donner un rendez-vous en physique. Il était 11h20, le dit rdv était à 11h. puis elle part sans rien me dire d'autre. je patiente avec les autres clients. d'autres conseillers viennent à l'accueil mais apparemment, j'ai rdv avec cette jeune femme débordée. On m'assure qu'elle viendra me prendre en rdv. Eh bien non, la demoiselle revient et me dit qu'elle ne pourra pas me prendre, sans autre justification. Il est 11h35. autant dire que le coup de fil de 11h n'a jamais été passé. Je veux bien croire que les autres conseillers sont plus aimables et plus efficaces, mais c'est loin d'être le cas de cette jeune personne. Je suis donc allée ouvrir une mutuelle ailleurs."

"Ma demande a été finalement pris en compte"

"J'ai laissé un livre dans un bureau lundi, mardi c'était fermé et mercredi le livre on ne savait plus où était le livre.. On devait me rappeler mais nous sommes jeudi et personne ne m'a encore rappelée. Au téléphone personne ne répond ni ne me rappèle malgré mes messages. Ce n'est pourtant pas compliqué"

"Sans rendez-vous, j'ai été accueillie immédiatement par une jeune femme très aimable et très compétente qui a résolu rapidement mon problème de carte vitale et transmis des devis dont mon dentiste a reçu la réponse en à peine une semaine"

"Des escrocs, semblent mettre tout en oeuvre pour ne pas vous rembourser."

"Un conseiller qui ne répond jamais aux appel ni au mails Qui n'a même pas été fichu de transmettre mon dossier correctement La MGEN n'a toujours pas reçu mon dossier depuis le 15 novembre Conseiller déplorable Monsieur JOPHE"

"Bon accueil excellent"

"Impossible d'obténir une réponse au sujet de mon compte perso afin de déposer mon contrat du Ministère de l Education, je me suis déplacée et, je l'ai déposé dans leur boîte aux lettres...hier j ai reçu un texto: il leur manque mon contrat!!😒"

"Parfait, à l écoute de mes demandes"

"Très gentil monsieur, très accueillant et souriant ! Il m’a tout de suite aidé. Très efficace !"

"Merci Monsieur pour votre accueil à la fois bienveillant et professionnel."

"J espère que la MGEN fait le nécessaire pour mon dossier prévoyance déposé le 22012024"

"Super conseillers ! Ils ont bien pris leur temps pour m’aider :))"

"Sans rendez vous Peu d’attente Bien reçu et bonnes prises en charge à mes questions"

"Bien"

"Très bien."

"Bien reçut par Hugo, très bonne accueille rapidement"

"Excellent accueil!!!!"

"Excellente qualité d accueil et la personne m autant accueilli a répondu à toutes les attentes je recommande fortement cette agence"

"Très bons renseignements"

"Le personnel de la MGEN est très accueillant à l écoute et disponible"

"Le conseiller a été d’une grande pédagogie et amabilité. Extrêmement patient et professionnel."

"Très bon accueil et une équipe au top !"

"Personnel accueillant en la personne de Monsieur B. Hugo. Souriant et de bon conseil."

"Claude Bernard"

"Jetait super bien accueilli et bien renseigné par le Commercial M. Bikile"

"Très bon accueil. Des réponses à toutes mes questions. Merci."

"Je souhaite remercier Monsieur Bikile Hugo pour l’accueil de ce jour, il a répondu à mes interrogations et a pris en compte très rapidement mes demandes."

"Un accueil exceptionnel offert par monsieur Bikile Hugo, conseiller expert Mgen. Un grand remerciement pour cet échange constructif."

"Merci à Mme Lam de nous avoir donné des informations précises malgré un système parfois peu clair."

"Très bon résultat satisfaisant"

"Très efficace, avec un excellent accueil !"

"Bon accueil et efficacité du service ! Parfait !"

"Agence MGEN bien situé, j´ai été reçu par un de leur collaborateur Monsieur Bikilé, il a été avec moi d´une grande amabilité, il a su comprendre mes demandes et attentes concernant ma souscription de mutuelle et a su décrypter pour moi des conditions pas très compréhensibles dans un contrat prévoyance. Tous les autres membres de l´agence rue Claude Bernard m´ont salués avec courtoisie et ont demandés si quelqu'un s´occupait de moi. Sincèrement on voit la différence avec une agence bancaire. Je recommande."

"Excellent accueil Très professionnel et très attentif de la part de M bikile"