Espace Mutuel MGEN Marseille Cantini Mutuelle de santé

Une catastrophe, ma maman a été passée en Gir 2, depuis fin janvier, on nous fait remplir de la paperasse, à ce jour aucune prestation versée et le pire, on nous renvoie un nouveau document à remplir et avec lequel nous devons fournir de nouveau la notification APA fournie depuis le 11 février. De qui se moque t’on? Employez des gens qui veulent travailler et bien travailler. N’étant pas sur les réseaux sociaux, il va être compliqué de vous expliquer ce que nous vivons et pour info, ma maman vient de décéder

Cette mutuelle rembourse de moins en moins et toujours aussi chère. Vous souhaitez un bon travail devenez employé(e)s MGEN en télé travail leurs ordinateurs et leurs bureaux est payé avec nos cotisations plus leurs avantages à être tranquillement à la maison. Pour information mon ex copine y travail.

Personne ne répond . Aucun moyen d'avoir une attestation de droit par l'espace personnel. C'EST SCANDALEUX . PENSEZ VOUS AUX PERSONNES ÂGÉES QUI ONT BESOIN DE VOUS JOINDRE POUR UN PAPIER !!! J'AI PASSER MON APRÈS-MIDI POUR TÉLÉCHARGER UNE ATTESTATION DE DROIT ET C'EST IMPOSSIBLE !!! AU TELEPHONE PERSONNE NE REPOND !!! VOUS ÊTES VRAIMENT 000

Si l'accueil est satisfaisant, les suites données aux demandes sont complexes. Le site internet est d'un compliqué et on vous promet des courriers qui n 'arrivent jamais. En bref, les cotisations sont chères pour une qualité à revoir...

Acceuil parfait par Audrey et Emmanuel, une bonne mutuelle que je recommande vivement !!!

Affiliée à la MGEN depuis plus de 30 ans, cette mutuelle qui s'est transformée en plateforme téléphonique est devenue une CATASTROPHE ! impossible de joindre sa section départementale ET PAR CONSEQUENT DE RESPONSABILISER LE PERSONNEL ET SON TRAVAIL. DECLIN DE la MGEN PLUS AUCUN SUIVI SERIEUX. AUCUNE REPONSE AUX COURRIERS POSTAUX. QUE DES ERREURS. PERSONNE NE REPOND A NOS QUESTIONS AU TELEPHONE, MEME SUR INTERNET OU BIEN C'EST DU N'IMPORTE QUOI. PLUS PERSONNE NE RESPECTE L'ADHERENT. AUCUN RAPPEL, soit-disant noté par les pauvres standardistes, qui font suivre nos demandes, MAIS EN VAIN !! A FUIR ! QUELLE DECADENCE SUR LE DOS DE PAUVRES GENS. Auparavant, nous AVIONS UNE PERSONNE ATTITREE, DONT NOUS CONNAISSIONS LE NOM ET QUI SUIVAIT LE DOSSIER AVEC SERIEUX, PUISQUE RESPONSABILISEE ! A FUIR

Je suis passée au bureau de la mgen et ai été assistée par Emmanuel: il a fait preuve d'une infinie patience d'un professionnalisme exemplaire dans une situation très compliquée . Je recommande la mgen pour sa qualité de service

Super équipe, ils sont tous gentils, accueillants et professionnels! Encore merci!

Fuyez cette mutuelle, ce sont des escrocs aucun moyen de pression. J'ai bêtement payés des soins alors que j'étais en accident de travail, impossible de me faire rembourser . Ils me demandent la preuve de l'AT mais malgré les preuves fournies, ils ne remboursent toujours pas , cela dure depuis 1an et demi, une honte!!!!!!! On ne peut pas mettre moins d'une étoile!

J'ai presque 73 ans. Je suis adhérent à la MGEN depuis 1974. Ma dernière expérience va me pousser vers la sortie je pense. On doit me refaire la couronne d'un ancien implant d'une dent de devant. 1000€: remboursés 50€ sécu et 150€ MGEN. Retraité, je paye 125€ par mois .

Un grand merci à Loic d être toujours agréable et souriant et professionnel.

Très bonne accueil toujours à l'écoute pour des solutions

Scandaleux !!!

Le site Espace personnel est nul au moins sur un point. Lorsque l'adresse mail a changé (après piratage) et que le mot de passe est oublié, il est impossible de récupérer quoique ce soit car on est renvoyé à cette adresse mail originelle. Donc on tourne en rond et aucun contact n'est plus possible. Pour signaler le problème par téléphone, il faudrait pouvoir y passer des journées.

Très très déçue depuis 55 ans je suis adhérente !! Aucun respect! Aucune prise en compte des courriers j ai dû m adresser à Paris directement ! Je croyais que la ce mgen était oblîgatoire pour la fonction publique ! Pas du tout ! Je demande une aide pour soins coûteux ! Sinon je deviens aveugle ! Rien aucune considération! Il vaut mieux faire de la chirurgie esthétique dissimulée pour être remboursée !!

Très bien

Mes parents sont retraités de l’éducation nationale Autant dire qu’ils sont chez vous depuis plus de quarante ans… Nous avons envoyés une demande de renouvellement de 100% chez vous il y a plus de trois mois j’ai appelé deux fois pour m’entendre dire c en cours et à ce jour toujours aucune action … je soupçonne que le triptyque du médecin a été jeté par vos équipes et non traités car on m’a demandé de le faire refaire … franchement un manque de sérieux absolu !!!

Merci à la MGEN moi je confirme que ce sont des personnes qui sont compétentes et réactif.

Trop lent je suis parti

Depuis des années l accueil ainsi que les réponses à mes questions sont toujours plus ou moins résolu..c'est une équipe très compétentes 👍

Bien reçu mais dans le hall, il fait froid pour attendre.

bonne organisation et bon acceuil

Impossible de mettre à jour ma carte vitale, je ne peux tout simplement pas me faire soigner à l'hôpital. On a déconfiné le 11 mai ! Que faites-vous ? Croyez-vous vraiment que c'est le moment de se cacher et de ne rien faire pour aider vos assurés ?

Mutuelle pas sérieuse du tout... rdv en août pour une adhésion et depuis aucune nouvelle personne ne répond personne ne sait vraiment pas serieuse du tout quand allez vous vous remettre en question ???

Un accueil attentif

Personnel pro qui ont su bien me diriger et répondre à mes questions.

Après un accident de la vie quotidienne et la perte de 2 dents de devant, j'attends toujours une aide au financement des 2 implants dont j'ai besoin. Aucune solidarité (alors que je paie 140 euros mensuels) n'est prévue et l'attente est juste interminable pour avoir des réponses, même si je me suis déplacée à plusieurs reprises et malgré l'envois d'un RAR. La MGEN n'est plus ce qu'elle était. Aucune qualité des services , aucun accompagnement ni mutuelle solidaire, c'est FAUX. 14 mois après mon accident j'ai toujours un appareillage provisoire qui dure (et qui doit être changé car sa durée de vie est bientôt éteinte... Soit encore la pose d'un Valplass à 600 euros qui est à ma seule et totale charge car non remboursé même en cas d'accident )... Autre rappel : la MGEN a ôté son conventionnement à plusieurs cliniques (dont celle de Bonneveine) et à de nombreux praticiens et optiques. Donc le patient doit faire l'avance systématiquement chez ces nombreux professionnels non conventionnés MGEN. J'attends la fin de l'année pour aller voir ailleurs. Je ne la recommande surtout pas !

Une horreur!! Même résilier est compliqué avec eux!!!!!! A fuir absolument

Je reste à la MGEN par militantisme .Je suis pour une mutuelle par rapport à une assurance . Mais leurs choix de remboursement ne me conviennent pas. En particulier chambre seule, frais dentaires et lunettes. Ils ont de très beaux établissements mais qui peut en profiter?

Petite attente et puis très bonne écoute

Compte tenu de mon expérience avec MGEN, je conseille à quiconque d’éviter MGEN à tout prix. Je suis allée aux cabinets de la MGEN pour me faire rembourser une opération, j'ai remis la facture originale entre les mains de la dame du cabinet de la MGEN, qui m'annonce que je serai bientôt remboursé sans problème. Après 1 mois sans être remboursé, je contacte la MGEN, pour qu'elle me précise qu'elle n'a absolument aucune trace de ma demande de remboursement. Je leur ai depuis envoyé des scans de la même facture et ils répondent qu'ils étudient la question de près, mais rien ne semble être fait. D'ailleurs, je leur ai depuis adressé un courrier (recommandé avec avis de réception) avec ma résiliation, 3 mois à l'avance. Ils semblent avoir complètement ignoré ma demande de résiliation et ont continué à me facturer chaque mois. Je leur ai envoyé plusieurs plaintes à ce sujet mais ils ne s'occupent pas du problème. C'est totalement inacceptable. Compte tenu de mon expérience avec MGEN, je ne peux que décrire MGEN comme extrêmement incompétente et négligente envers ses clients.

Oui je confirme. Impossible de les joindre par telephone. Le numero qui est donné pour Marseille aboutit sur un fax...

Je mets une étoile car sinon l'avis n'est pas posté en revanche si je pouvais, j'en enlèverais ! SCANDALEUX !!!! La mutuelle qui met un temps fou à répondre à une demande de remboursement, mon dossier passe en conseil ( tout cela sur des mois..!!) on me dit que je vais être remboursée 200€ par semestre suite à l'accord de mon dossier devant le conseil... et on me rembourse ... 38€ pour les deux semestres !!!! C'est une honte !!! Des années que je paie pour ça. Si j'ai bien un conseil à vous donner c'est de choisir N IMPORTE QUELLE MUTUELLE mais certainement pas la MGEN!!!!

La MGEN refuse de me rembourser un dépassement d'honoraires de 300€ après intervention chirurgicale malgré les attestations fournies par l'Hôpital St Joseph! UNE HONTE!

Avis aux utilisateurs : pendant les vacances scolaires les bureaux ferment à 16h30. Mais à 16h24, vous trouverez porte close et inutile de leur dire que la fin de leur journée n'est pas arrivée ou que vous venez de loin. Ils ne vous laisseront pas rentrer. Auraient-ils un problème d'horloge à la MGEN ???

Citation invraisemblable d'un conseiller MGEN : Je n'ai pas la prétention à être expert en matière de sécurité sociale. Il serait donc appréciable que la MGEN se dote de ce genre d'experts sachant qu'elle a pour responsabilité la part sécurité sociale de tous les fonctionnaires de France ! Inadmissible, incompétent et d'un mépris au delà de tout suite à une grossière erreur de leur part. A fuir !

A la MGEN depuis 1976, je vis l'enfer avec eux depuis mon retour en France en septembre 2016. Dossier refait à zéro, envoyé, perdu, envoyé à nouveau, pas traité, puis encaissement de cotisations sous toutes les formes possibles, chèques, prélèvement bancaires, directement su mes bulletins de pension, jamais le même interlocuteur sur la plateforme, toujours des excuses sur le dysfonctionnement en effet toujours constaté mais sans jamais de remédiation, cela fait deux jours que j'attends en vain d'être rappelé par les services cotisations et impossible d'avoir un RV à Marseille. Et en face, des remboursements hasardeux, qui ont été très tardivement mis en place avec des régularisations invérifiables... L'enfer !!!!!!!!!!!! Quel dommage de voir la MGEN se transformer ainsi !!!!

jamais eu a me plaindre, me reseigne souvent avant de demander un remboursement, et cela ce fait tres cordialement

Pour avoir été prise en charge par d'autres bureaux de la sécurité sociale et avoir constaté leurs nombreux dysfonctionnements j'apprécie les avantages de la MGEN même s'il peut parfois y avoir de petits blocages qui n'ont rien à voir avec ce que j'ai subi ailleurs. Le remboursement mutuelle est très correct, une bonne partie des lunettes et une partie conséquente des prothèses dentaires. Dommage quand même qu'ils ne remboursent pas mieux les médicaments à vignette orange mais je suppose qu'il faut bien faire des choix.

A la MGEN depuis presque 15 ans, ils ont coupé mes droits, sans me consulter, suite à un changement de résidence à l'étranger. J'ai dû refaire le dossier d'inscription en totalité en septembre 2016 puis ils l'ont perdu... et ne s'en sont pas rendu compte. Je l'ai refait en mars 2017, et c'est reparti ! Perdu, disparu, pas de nouvelles, pas de réponses aux courriels. Au téléphone, ils bottent en touchent avec on va se renseigner et on vous rappellera. Jamais de rappel. Ma famille et moi-même sommes donc sans couverture depuis presque 1 an maintenant. Difficile de faire pire !

Mutualiste depuis 1971, je n'ai jamais eu à me plaindre de la MGEN ; si sur certaines prestations les assurances privées se montrent plus généreuses apparemment, on juge une mutuelle sur la longue durée et sur la solidarité qu'elle développe, et là il n'y a pas photo. Et on ne segmente pas les offres selon les degrés de risque, ce qui revient à faire payer beaucoup plus celles et ceux qui sont handicapés, malades ou vieillissants ! Mon épouse, qui n'est pas enseignante, et mes enfants sont également pris en charge, et ceux qui sont déjà adultes y sont restés.

Ma femme a été opérée en Juin 2015. Aujourd hui(2017) nous sommes toujours en attente du remboursement de sa journée d hospitalisation. Cela donne à réfléchir.

je suis brini lacene je suis a la mgen depuis 1987, et mon avis est que vous ne trouverez aucune mutuelle aussi performante que la mgen c'est l'une si non la meilleur en france !

La carte MGEN n'est elle pas reconnue par les hôpitaux ci qui nous obligent à payer la part mutuelle (qui est remboursée 1 mois plus tard )

Les actifs sont mis en arrêt maladie alors qu'ils ne le sont pas,les dossiers de remboursement trainent des mois,les soi-disant bugs informatique qui vous sortent du parcours de soin normal,perte des references des medecins traitants,plusieurs mois/années pour traiter des dossiers bref fuyez la mgen

PROFESSIONNEL DE SANTE JE SOUHAITE LES JOINDRE MALGRE MES MAILS JE N AI PAS DE REPONSE CONCERNANT UN REJET NON PAYE DEPUIS 2014;

Un véritable trou noir, ne répond ni aux courriers ni aux emails... Et impossible d'obtenir un rdv avec le directeur de section ! :-(

Saviez-vous que la MGEN ne s'adresse pas uniquement aux enseignants ?