Espace mutuel MGEN des Alpes Maritimes - Victor Hugo

"Alors, MGEN c'est très bien par contre l'agence de Nice est vraiment VRAIMENT mauvaise! Propose des contrats non avantageux pour le client. J'ai du y aller pour un changement d'adresse l’hôtesse m'a assurée s'en occupé au final 2 mois après toujours rien! N'aller jamais en agence surtout celle ci! Utilisez plutôt le numéro de téléphone plus rapide!"

"Mutualiste depuis mon entrée dans l'Education Nationale, soit plusieurs décennies puisque je suis retraitée depuis le 1er septembre, j'ai toujours été accueillie correctement lorsque j'exerçais dans l'Académie de Lille. Depuis mon arrivée à Nice, je ne me sens plus considérée comme mutualiste, mais comme un fardeau par le personnel qui traite mon dossier. Quant à l'accueil dans cette agence, je ne lui décerne pas le prix Quali-ville qui note les services publics de la ville de Nice. Le responsable du service rue Trachel et son personnel devraient prendre des cours de communication !"

"je reviens du centre MGEN de Nice. j'ai été reçu par Christelle Ferraris qui s'est avérée très efficace pour les problèmes que je lui ai soumis. Sans rendez-vous, je fus très bien accueillie, de manière très agréable et surtout professionnelle. Merci pour ces échanges et cette communication digne d'une mutuelle. annick barre"

"Centre Médical de haute qualité un excellent accueil et très Complémentaire de par toute les Spécialistées proposée ,un seul instant inconvénients est le manque de place pour ce Garer,,"

"Un grand merci à Monsieur K. Farchi pour son accueil sympathique, son professionnalisme, son charisme et sa grande bienveillance. À chacune de nos visites, il nous a accordé son temps et sa patience pour régler nos problèmes. Quant aux nouveaux locaux, avenue J. Médecin, ils sont plus agréables et accessibles que ceux de la rue Trachel."

"De passage à Nice j'ai voulu faire un contrôle en dermatologie. Mon dermatologue sur Paris regarde chaque morceau de peau en détail (3/4 d'heure de visite. L'examen va du cuir chevelu au dessous de pieds en passant par la bouche). Là , le dermatologue MGEN a expédié son examen en 3mn montre en main. Ma compagne était abasourdie de me voir ressortir aussi rapidement. Peut-être que mes fesses et autres parties cachées de mon corps sont protégées contre les mélanomes. Je ne trouve pas cet examen très rassurant"

"Nouveaux locaux modernes et design. Bien accueil par l’hôtesse, conseillère très gentille. Point thé/café à disposition."

"Très bien accueilli merci"

"Pire mutuelle, très chère, remboursements indignes, à fuir !"

"Super"

"Comment faire pour vous contacter ?? Impossible d'avoir un n° de téléphone. Boîte vocale insupportable !"

"Personnel démontrant une connaissance imparfaite des sujets abordés dans le domaine qui concerne la sécurité sociale et la complémentaire MGEN"

"impossible de contacter quelqu'un par téléphone"

"Très bien accueillie, très bien conseillée, Lylia ma conseillère m'a semblée honnête. Je suis reparti sereine et confiante."

"Accueil très sympathique, merci !"

"Cette mutuelle a touché le fond"

"Accueil réglementé accueil agréable bien recue"

"Toujours un très bon accueil"

"Un accueil chaleureux, des pros des prestations sociales. De très bons contrats, qui ont bien évolué et c'est ta't mieux. 👌"

"Bonjour auriez vous un numéro de téléphone svp pour pouvoir prendre un rdv car rien sur votre page internet"

"MGEN LAMENTABLE ET PAS A LA HAUTEUR: aucun remboursement de ma cure thermale depuis un mois !!!!! Non seulement la MGEN ne fait pas confiance à ses assurés et je sais de quoi je parle mais s’octroie un délai interminable pour un remboursement de cure thermale d’environ 500 euros."

"Très bien reçue"

"Ne répond pas aux mails, aux recommandés, au téléphone, aux rdv physiques n'apporte pas de réponse depuis plus de 6mois ! À fuir ! Arrive à vous prélever malgré les oppositions, je vais porter plainte !!"

"Surtout ne vous inscrivez pas chez la MGEN mutuelle . Vous n’aurez jamais un conseiller au bout du fil 3676. Personne désagréable et impolie lorsque on demande à être rappelé en prenant rdv sur le site . Remboursement interminable pour les soins . Délai d’attente beaucoup trop long Je déconseille vraiment Par contre pour vous envoyer le détail des mensualités prélevées là pas de problème , ils sont bien là !!"

"Accueils rapides et chaleureux suite à deux passages à l'Espace Mutuel Jean-Médecin pour des renseignements ainsi obtenus, et cela sans rendez-vous ! Merci"

"J’écris de la part de ma mère MMe MERGUI. Elle est enchantée de l’accueil, du service et de l’efficacité de toute l’équipe à MGEN. Leur sens du service fait la différence. Comparé à d’autres mutuelles. Actuellement Barbara s’occupe de son dossier Santé. Elle est remarquable. Merci à toute l’équipe MGEN Et Bonne Année 2023!"

"Je mets 5 étoiles pour mon RV avec Mme TOUITOU Véronique, qui m'a reçu avec beaucoup de gentillesse et professionnalisme. Ma question portait sur la dépendance, elle a contacté avec insistance toutes les personnes habilitées à y répondre.Cest la première fois que j'ai affaire à une personne qui s'occupe aussi bien de l'adhérent et répond à toutes les questions sans bâcler le RV. Merci"

"Parfaitement satisfaite de ma correspondance avec Mme Paula Augier qui est toujours d’une très grande réactivité et répond toujours de manière particulièrement efficace à mes nombreux mails. Je recommande vivement l’agence de Nice de la MGEN"

"Très bonne mutuelle les remboursements vite fait papier aussi j'y suis depuis des années très contente accueil très sympathique et humain"

"Conseillers incapables de renseigner efficacement, se contentant de délivrer des généralités. D'autre part au lieu de faire de la publicité dans les médias il conviendrait de rembourser les soins de santé cortectement"

"Ca ne va plus du tout la MGEN... autant le centre de soin est très pratique pour ne pas avancer de frais chez les spécialistes et les médecins qui y sont sont très bien, autant l'administratif est totalement à la ramasse et impact grandement la qualité de service. Je parle ici de plus de 4 semaines pour obtenir un remboursement (a ce jour toujours pas reçu) de l'impossibilité complète ou au prix de plus dune 30aine de minute pour joindre un conseiller en ligne, du delai de traitement ultra long pour une simple question par mail, non vraiment rien ne va plus la MGEN ce deshumanise clairement et cest vraiment dommage car elle faisait le job et le faisait bien... Décision prise de resilier (la rappel dans la minute...) et d'aller voir ailleurs si l'herbe ne serait pas plus verte (je n'en ai aucun doute)"

"Catastrophe, un établissement qui accueille le public sans une seul toilette pour ceux qui attendend parfois longtemps leurs rendez-vous."

"J avais pris un rendez vous en ligne et le conseiller à été très à l écoute et à pu m orienter vers une formule plus adaptée à mes besoins . Personnel au top."

"Un espace moderne et accueillant et une équipe de conseillers toujours très compétente et disponible. Les offres mgen répondent parfaitement aux besoins des adhérents. Je conseille vivement la Mgen."

"Le numéro vert ne répond jamais ! J'ai dû me déplacer pour des renseignements et des démarches que j'aurais pû faire à la maison alors que je suis souffrante. Un gros merci à KARIM qui mérite lui 5 étoiles ! Les locaux sont étroits et inconfortables"